Retrait distributeur bancaire sans billet.

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Retrait distributeur bancaire sans billet.

Messagepar Modérateur 11 » Lun 28 Jan, 2008 à 13:51:53

Bonjour,

je ne poste pas ce sujet comme étant victime d'une (censuré), mais plutôt pour demander conseil.
Je suis à la Banque Populaire.
Ce midi, j'ai retiré 20 euros à un distributeur de billets Crédit Agricole.
Ce distributeur se trouve seul, il n'est pas dans une agence bancaire.
Après la demande, je retire ma carte mais aucun billet ne sort.

Comment puis je récupérer cette somme?
Aucun numéro n'étant marqué sur le distributeur.

Merci
Modérateur 11
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Messagepar caro02 » Mar 29 Jan, 2008 à 11:29:54

Bonjour,

Cela m'est arrivé 2 fois, pour 2 guichets de banques différentes : à chaque fois, les "retraits" n'ont en fait pas été débités de mon compte.

Surveillez vos relevés, mais a priori pas de soucis...
caro02
 

Messagepar DEBEME » Mar 29 Jan, 2008 à 13:07:34

Bonjour

Les distributeurs sont dotés de bandes de controle qui identifient tous les mouvements et incidents.

Si vous veniez à être malgré tout débité, vous pouvez faire une réclamation à votre banque en précisant bien, l'adresse du Crca où vous avez effectué votre retrait, le jour et l'heure (la plus précise possible), la somme et vous obtiendrez sans difficulté le remboursement des 20 €.

Slts
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Messagepar facderouen » Ven 01 Fév, 2008 à 20:09:34

Rendez-vous dans l'agence la plus proche du distributeur de la banque, munissez vous d'un RIB et du relevé de compte montrant que vous avez été débité, la banque constatera l'écart entre les billets dans le gab et l'encaisse théorique et vous remboursera
facderouen
 

Idem

Messagepar Jérôme O » Jeu 28 Fév, 2008 à 19:05:34

Cela m'est arrivé, il y a quelques années avec un distributeur du credit agricole également.

Le billet n'est pas sorti. Je suis allé à ma banque ( caisse Epargne ) pour porter réclamation.

Plus tard ( assez longtemps après), j'ai reçu une photocopie du décompte du distributeur. Pas d'écart donc pas d'erreur.

20€ de perdu
Jérôme O
 


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