Secret bancaire

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Secret bancaire

Messagepar AudJohZoe » Mer 14 Mai, 2014 à 14:21:07

Bonjour.
Mon conseiller bancaire m'a appelé vendredi dernier suite à un gros découvert (il me calcule des frais depuis le 2/04) il a bien prit son temps pour appeler mais là n'est pas le problème.
Il me demande de lui faire un courrier pour faire pause sur mon prêt immobilier le temps de retrouver du travail. Je lui indique faire le nécessaire pour réapprovisionner le compte.
On était donc vendredi après-midi, y a eu le week-end et mon autre banque n'ouvrait que le mardi matin suivant comme beaucoup de banques ! Je fais donc le nécessaire pour faire un virement sur mon compte débiteur (un virement prend 48 heures...), je n'ai même pas le temps d'appeler le banquier pour lui confirmer le virement en cours, que je reçois un appel de ... mon père qui a été contacté par le banquier !!! Lui indiquant que j'avais largement dépassé mon découvert autorisé, que la situation ne pouvait pas durer et j'en passe !
J'ai 28 ans, mon père n'est caution sur aucun de mes comptes de cette banque, il y est juste client également ...
Il s'agit bien d'une violation du secret bancaire ?
Que puis-je faire ?
Merci de votre réponse.
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Re: Secret bancaire

Messagepar Jimmy » Mer 14 Mai, 2014 à 14:28:27

Bonjour,

Effectivement , il y a une faute, mais vous ne pourrez pas le prouver car il n'y a pas d'écrit.
De plus quel est votre préjudice ? Une remontrance de vos parents ?

A votre place je ne ferai rien, vous allez perdre votre temps.
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Re: Secret bancaire

Messagepar AudJohZoe » Mer 14 Mai, 2014 à 14:37:15

Encore heureux que je n'ai pas eu de remontrance de mon père, j'ai passé l'âge et cette situation ne le regarde pas.
C'est juste le principe. Il y a des règles et des lois, elles sont faites pour être respectées et pas uniquement quand ça arrange les gens.
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secret de famille

Messagepar privatelife » Dim 01 Juin, 2014 à 09:19:39

pour une infraction il faut un préjudice et dans votre cas je n en vois pas
dautant qu'imaginons que votre cas passe devant les tribunaux, vous vous ferez jeter car les juges pourraient même considérer votre demande comme abusive et vous faire payer les frais de justice, la banque au pire s en tirera avec un blâme!
On ne peux sérieusement reprocher à votre banquier d informer votre père de votre découvert. Au contraire il pourrait même avoir une promotion pour ça pour avoir d'une part défendu les intérêts de la banque et d'autre part pour avoir contacté la personne susceptible de vous faire réagir. Surtout que si le virement arrive, il pourra même dire que cest grâce a son intervention auprès de votre père.
Si vous voulez être tranquille ouvrez un compte dans lequel votre père n a pas de relation bancaire
allez bon courage
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Re: secret de famille

Messagepar DEBEME » Dim 01 Juin, 2014 à 11:08:42

privatelife a écrit:pour une infraction il faut un préjudice et dans votre cas je n en vois pas
dautant qu'imaginons que votre cas passe devant les tribunaux, vous vous ferez jeter car les juges pourraient même considérer votre demande comme abusive et vous faire payer les frais de justice, la banque au pire s en tirera avec un blâme!
On ne peux sérieusement reprocher à votre banquier d informer votre père de votre découvert. Au contraire il pourrait même avoir une promotion pour ça pour avoir d'une part défendu les intérêts de la banque et d'autre part pour avoir contacté la personne susceptible de vous faire réagir. Surtout que si le virement arrive, il pourra même dire que cest grâce a son intervention auprès de votre père.
Si vous voulez être tranquille ouvrez un compte dans lequel votre père n a pas de relation bancaire
allez bon courage


Que d'incohérences !!
Si la demande est abusive je ne vois pas pourquoi il y aurait un blâme ! L'inverse pareil, s'il y a un blâme la demande n'est pas abusive.

Il y a violation du secret bancaire, la divulgation d'un renseignements sur le compte ou sur la situation patrimoniale a des tiers sans procuration constitue un délit. C'est un délit personnel qui porte sur celui qui l'a commis. Peu importe ses intentions, dans ce cas il s'est probablement imaginé que le papa allait aidé pour renflouer le compte.
Il est plus près de la sanction que de la promotion, faite une lettre de réclamation au siège ca va vite redescendre/
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Re: Secret bancaire

Messagepar privatelife » Dim 01 Juin, 2014 à 14:55:12

@debeme les décisions des tribunaux fourmillent d incohérence :) , le but n étant de solutionner un problème mais surtout d éviter qu ils se reproduisent. Surtout que vous connaissez peut être la situation de AudJohZoe mais moi pas. Il peut y a avoir une procuration car en général lorsque les parents ouvrent un compte pour leurs enfants le banquier par défaut inclus une procuration (ça permet justement de garder la main sur une tierce partie en cas de problème). L enfant en grandissant ne sait même pas qu il y a une procuration, car parmi la dizaines de papiers qi ont été signée personne ne se rappelle de la procuration.
Bref @ AudJohZoe, perdez pas votre temps, ouvrez un compte dans un autre établissement vos parents n'ont pas de compte
allez bon courage
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Re: Secret bancaire

Messagepar wolfenII » Dim 01 Juin, 2014 à 15:21:05

Bonjour,

@ AudJohZoe dans son post initial met bien en avant les démarches qu'il prévoit suite à l'interpellation de son conseiller... à priori il est en mesure de renflouer son découvert sans l'aide d'un tiers et ce dés l'ouverture de sa banque.
Je ne vois pas ou est le problème pour ce conseiller...il a bien attendu 2 mois avant de passer son coup de fil au titulaire du compte !!
En tant que particulier je n'aimerais pas non plus la démarche faite par ce conseiller et j'en viendrais aussi à
une lettre de réclamation au siège ca va vite redescendre/
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Re: Secret bancaire

Messagepar rorococo45 » Dim 01 Juin, 2014 à 17:19:32

bonjour,

moi j'ai fait muter deux personnes de mon agence societé générale du Loiret justement pour des indiscrétions

j'avais signalé sur un post que mes crédits immobiliers avaient été pris en charge par la compagnie d'assurance, sauf que la compagnie ne remboursait que tous les 3 mois et que le remboursement transitait par Gras et Savoye et qu'il n'arrivait sur mon compte que 2 mois plus tard (ce qui faisait un trou de 5 échéances) comme j'étais en invalidité bien sur mes revenus n'étaient plus du tout à la hauteur de mes salaires et de bien loin,
j'avais donc obtenu un accord de l'ancien directeur que les échéances soient mises en compte d'attente mais bien sur il n'a jamais été question de 5 mois de découvert .
un jour (un samedi ) je me suis pointé à l'agence pour faire un retrait, le nouveau responsable était au guichet, et devant tout le monde il m'a dit "Mme M... rendez-moi votre chèquier, votre Carte Bleue, vous avez un gros découvert je ne peux plus rien faire, et puis d'abord quand on n'a pas les moyens on ne prend pas canal plus..ni un abt de téléphone portable (textuellement)
Je me rappellerais toujours, il y avait un gendarme qui était en train de se faire servir qui a dit au guichetier que ce genre de réflexions se faisait dans un bureau mais pas devant tout le monde

bien sur j'ai refusé de lui donner mes moyens de paiements et comme mon agence dépendait de l'agence principale de Montargis, je suis rentrée à la maison et j'ai passé un coup de fil au directeur
je lui ai expliqué l'incident, il m'a convoqué pour le mardi suivant afin qu'on s'explique car lui ne comprenait plus rien au fonctionnement de mon compte, et qu'il avait eu des échos comme quoi nous vivions au dessus de nos moyens..
je lui ai donc fait un topo complet de mon problème en lui prouvant que nous ne dépensions pas plus que nos propres revenus ( il y avait même des provisions pour les impots locaux ) et que si nous nous trouvions dans le rouge cela était du au problème des assurances et surtout de Gras et savoye qui tardait à faire le virement, la Fédération continentale m'avait demandé de leur passer un coup de fil tous les trimestres dès que la 3eme échéance était tombée et eux faisait le virement dans la foulée
une fois que nous nous étions bien expliqué, je lui ai signalé bien sur l'incident à l'agence et la réflexion de Canal Plus et que j'avais un gendarme comme témoin....(il m'avait dit qu'il me servirait de témoin si j'en avais besoin)

et bien plus jamais je n'ai été embêté avec ses échéances qui perturbaient mon compte,(tout passait sur un compte interne) j'ai conservé mon chèquier et ma carte bleue
et les deux personnes qui gèraient l'agence ont été transférées ailleurs...le responsable qui m'avait agressé devant tout le monde (proche de la retraite)s'est retrouvé à Montargis sur un poste complètement dévalorisé par rapport à son grade

comme quoi il y a bien un secret bancaire à respecter... et je conseille bien à AudJohZoe de ne pas en rester là :oops:
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Re: secret de famille

Messagepar jcv43 » Dim 01 Juin, 2014 à 18:43:29

privatelife a écrit:On ne peux sérieusement reprocher à votre banquier d informer votre père de votre découvert.


Ce n'est pas très sérieux d’écrire cela. Qu'est ce que ce banquier sait des relations entre ce père et son fils? Et si on suit ce raisonnement, pourquoi le banquier n’appellerait-il pas également pas ses copains ou sa societé?
Et s'il y avait eu des préjudices, pensez vous que les juges l'auraient également renvoyé dans ses 22?

A la limite, s'ils ne peuvent joindre l’intéressé, et qu'ils appellent son père en lui demandant de dire a son fils de rappeler son banquier, passe encore. Mais lui indiquer des incidents bancaires, je suis désolé, mais c'est bien une violation du secret bancaire.
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Re: Secret bancaire

Messagepar wolfenII » Dim 01 Juin, 2014 à 21:28:33

privatelife a écrit:Bref @ AudJohZoe, perdez pas votre temps, ouvrez un compte dans un autre établissement vos parents n'ont pas de compte
allez bon courage
Bref !! Il n'y a pas de bref à y avoir mais juste une belle faute qui mérite une sanction...sinon c'est la fêtes !!!

@ AudJohZoe
On t'encourage à faire ce qui doit être fait. Il n'y a pas de raison de laisser passer cela...

Cdlt.
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Re: Secret bancaire

Messagepar LJbrendan » Dim 01 Juin, 2014 à 22:21:30

Bonjour,

sauf erreur de ma part, la procuration ne donne pas le droit au banquier de divulguer les éventuels problèmes mais uniquement le droit a la personne qui a procuration d'effectuer certaines actions sur le compte. Cest le titulaire du compte qui redte responsable de son compte non celui qui a procuration.

Donc non, le banquier est bien en faute.
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Re: Secret bancaire

Messagepar Nek » Lun 02 Juin, 2014 à 10:03:48

Le mandataire n'est pas caution, donc l'appeler pour demander de renflouer le compte n'a pas réellement de
sens puisque le mandataire n'est tenus d'aucune solidarité avec le mandant. Après un mandataire a le droit à l'information sur le compte,
pas uniquement faire des opérations. Donc s'il y a procuration, ce n'est pas une violation du secret bancaire.
Même si sur le principe, le banquier peut répondre aux questions du mandataire sur le compte et pas l'appeler pour lui dire que le compte est dans le rouge.

L'auteur du sujet n'a pas mentionné la présence d'une procuration donc il y a bien une faute...
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chuuuut

Messagepar privatelife » Lun 02 Juin, 2014 à 14:45:37

@rororcoco45 bravo si vous avez réussi a vous faire entendre sans passer par voie judiciaire. J en apprends tous les jours
@wolfen pourquoi encouragez les gens a se battre lorsque surtout il n y pas de préjudice. Ok le conseiller a peut être outrepassé ce quil pouvait faire, mais je ne lis pas que le père est en guerre avec le fils...et qui cest ça va peut être même les rapprocher. J habite en province et cest extrêmement courant que les conseillers discutent avec leurs clients y compris des comptes des enfants même si cela sont majeurs sans qu il y ai une mauvaise intention. Je crois pas quil faut voir le mal partout.
@AudJohZoe beaucoup d intervenants sur votre post, pourrais t on avoir le mot de la fin de votre histoire ? cela a t il une consequence dans vos relations avec votre papa ?
allez bon courage
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Re: Secret bancaire

Messagepar AudJohZoe » Lun 02 Juin, 2014 à 15:06:16

Bonjour
Merci pour vos réponses.
j'ai contacté directement le directeur de la banque, qui a convoqué le conseiller en question pour que nous en discutions tous les 3. Il n'y avait aucune procuration pour mon père et ce sur aucun de mes comptes. Le conseiller s'est excusé, j'ai entendu ses excuses, mais j'ai prévenu que si cela se reproduisait je passerais cette fois directement par le siège. Entre son appel à mon père et la conférence téléphonique, le compte était régularisé comme je m'y étais engagé, la veille du fameux appel.Le directeur de la banque m'a même remboursé la moitié des frais de découvert qui avaient été calculés sur près de 2 mois, avant que le banquier n'appelle, par contre j'attends toujours l'avenant à mon prêt immobilier pour le geler quelques temps. Je ne sais pas si il y a eu sanction mais vu le ton assez inhabituel sur lequel il me parlait, il a du passer un sale quart d'heure avec le responsable. Je sais bien que les excuses n'étaient pas vis à vis de moi directement, le compte d'une mère célibataire au chomage n'est pas intéressant pour eux, les comptes de mon père et de sa société, le sont d'avantage... Pour ce qui est des conséquences vis à vis de mon père, directement pour moi aucune, c'est plutôt sa femme qui lui ai tombé dessus et qui fera de meme avec moi à la 1ere occasion, question d'habitude ;)
encore merci à tous
AudJohZoe
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Re: Secret bancaire

Messagepar rorococo45 » Lun 02 Juin, 2014 à 15:11:06

@privatelife

si c'est extrèmement grave que des conseillers parlent du compte bancaire d'une tierce personne même si c'est un membre de la famille

ce n'est parce qu'on vit en province qu'on peut s'adjuger tous les droits, même dans un cas de rapport parents à enfants

cela ne c'est jamais produit mais je pense que mes filles n'auraient jamais accepté que leur banquier me parle de leur situation financière, car nous étions dans la même agence...

et je suis d'accord queAudJohZoe ne laisse pas cela ainsi et qu'il fasse remonter les bretelles à son conseiller :oops:

vous êtes sur de ne pas vous faire votre cinéma et de broder sur le cas de cette personne, car elle n'a jamais parlé de relations conflictuelles avec son père, donc je ne vois pas en quoi cela pourrait les rapprocher :roll:
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Re: Secret bancaire

Messagepar wolfenII » Lun 02 Juin, 2014 à 15:13:54

@rororcoco45 bravo si vous avez réussi a vous faire entendre sans passer par voie judiciaire. J en apprends tous les jours
En sortant du contexte bancaire, j'ai moi-même fais muté un responsable d'agence anpe (à cette époque) car celui-ci dépassait ses fonctions et ne respectait pas certaines conditions des demandeurs d'emploi. Un courrier au préfet à suffit à faire boule de neige...j'en aurais bien une autre mais je vais m'abstenir !
A vous lire, on a tendance à se dire que chaque faute qu'est en droit de relevé un citoyen envers un professionnel se doit de passer par la machine juridique...
@wolfen pourquoi encouragez les gens a se battre lorsque surtout il n y pas de préjudice. Ok le conseiller a peut être outrepassé ce quil pouvait faire,
Je ne voudrais pas paraître étrange dans ma réponse mais :
Pourquoi encouragez-vous les gens à ne pas se défendre (ou a protéger le fautif ) pour faire le nécessaire lorsqu'un professionnel commet une erreur tel celle cité ici ?
Si vous commettez une faute dans le domaine professionnel, vous allez considéré que cela n'est en rien trop grave tant que cela n'a aucune répercussion négative. Et par la même, si l'on veut vous collez cette erreur sur le dos il faudra en passé par voie juridique...désolé, je ne cautionne pas !!!

Au vue de la réponse de AudJohZoe, ce conseiller sait maintenant à quoi s'en tenir...
Je sais bien que les excuses n'étaient pas vis à vis de moi directement, le compte d'une mère célibataire au chomage n'est pas intéressant pour eux, les comptes de mon père et de sa société, le sont d'avantage...
Et à la lecture de cette information, on comprend encore mieux les choses :roll:
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Re: Secret bancaire

Messagepar privatelife » Lun 02 Juin, 2014 à 21:08:41

@wolfen se défendre oui, mais quand il y a une vrai attaque un vrai préjudice. Sinon je crois qu'une une petite remontrance, un recadrage, quelques excuses et ça repart pourquoi allez dans la voie juridique. A part les avocats et les juges qui dorment tranquillement, je ne connais aucune personne (qu elle ai tort ou raison) qui ne ronge pas son frein en préparant un procès. Je crois aussi qu un forum doit pousser à la résolution à l'amiable et pas systématiquement pousser vers la procédure, avocats et compagnie.
@AudJohZoe Mais ça m intéresserait d avoir votre avis sur ce point, quen pensez vous ? est ce que les excuses obtenues vous ont satisfait ou vous auriez préférè ouvrir une procédure et aller devant une cour de justice ?
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Re: Secret bancaire

Messagepar rorococo45 » Lun 02 Juin, 2014 à 21:33:34

@privatelife

au risque de me répéter c'est vous qui avez parlé de procédures judiciaires dans votre première réponse

toutes les réponse qui ont été données à AudJohZoe c'est des conseils de se plaindre auprès de la direction de sa banque (ou de son siège) afin que ce conseiller se fasse remonter les bretelles, car il a dépassé les règles du secret professionnel,

et c'est d'ailleurs la solution vers laquelle a opté AudJohZoé et d'après sa réponse cela lui a convenu (il n'a jamais parlé d'engager une procédure judiciare :oops: )
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Re: Secret bancaire

Messagepar AudJohZoe » Lun 02 Juin, 2014 à 21:57:56

Pour l'instant les excuses m'ont suffi, mais si ça se reproduit, comme je l'ai dit je passerai cette fois directement par le siège avec pourquoi pas dépot de plainte pour le principe pour qu'il y ait une trace.
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