[Résolu] Remboursement Vols OPODO

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Litiges avec la SNCF ou une société de transports en commun.

[Résolu] Remboursement Vols OPODO

Messagepar David87 » Mer 14 Oct, 2015 à 13:40:12

Bonjour.

J'avais réservé le 24 juin 2015 un voyage avec ma compagne pour fin décembre 2015.
Le 09 novembre 2015, Opodo m'informe par mail que le vol de retour est modifié. Si je souhaite annuler ou valider leur nouvelle proposition ils me donnent un numéro de téléphone pour cela.
J'appelle, là une dame m'informe que pas de problème ils valident ma demande d'annulation des vols et qu'ils m'envoient un mail de confirmation.
Le lendemain, toujours rien, je rappelle et là un monsieur me dit les mêmes choses.
Mardi, j'envoie un nouveau mail et Opodo m'informe de ceci :
"Bonjour David client,
Concernant votre dossier : *****
Nous accusons réception de votre demande, et vous confirmons l’annulation de votre réservation.
Votre dossier est transféré à notre service remboursement.
Dès restitution par la compagnie aérienne (généralement 1 à 3 mois), le montant perçu pour le dossier vous sera restitué.
La carte bancaire ayant servi au règlement sera créditée, sous 7 jours, à compter de la date de remboursement de la compagnie aérienne.
Nous vous rappelons qu’en cas d’annulation, les assurances ne sont jamais remboursables.
N'hésitez pas à consulter notre FAQ sur notre site : http://www.opodo.fr/aide/accueil/#aide, ou vous pourrez obtenir des réponses à vos questions.
...".

On me demande d'attendre de 1 à 3 mois pour un remboursement ?!
Donc moi qui veut réserver un autre voyage (en remplacement) pour décembre, je ne peux le faire car je n'ai pas cet argent de disponible sans remboursement de leur part.
Est-ce normal ? Comment faire face à cela ?

Bonne journée.



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David87
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Re: Remboursement Vols OPODO

Messagepar Opodo FR Officiel » Jeu 15 Oct, 2015 à 09:44:27

@David87

Nous vous remercions de votre message.

Nous vous avons répondu par MP

Cordialement,

Charlotte-Customer Care Opodo
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Re: Remboursement Vols OPODO

Messagepar David87 » Ven 16 Oct, 2015 à 09:27:08

Opodo FR Officiel a écrit:@David87

Nous vous remercions de votre message.

Nous vous avons répondu par MP

Cordialement,

Charlotte-Customer Care Opodo


Bonjour,

Suite à votre MP, la reférence de ma réservation est : 7YD3SV.

Cordialement.
David87
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Re: Remboursement Vols OPODO

Messagepar Opodo FR Officiel » Ven 16 Oct, 2015 à 17:01:46

Bonjour David,

Une réponse vous a été apportée par message privé.

Cordialement,

M.Armas-Customer Care Opodo.
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Mer 28 Oct, 2015 à 14:22:09

Bonjour David87

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé(e). Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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