[Résolu] intrum justicia - refus de supprimer données personnelles

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[Résolu] intrum justicia - refus de supprimer données personnelles

Messagepar garfieldmtp » Mer 25 Juin, 2014 à 11:58:15

Bonjour,

A la suite d'un litige avec Direct-Energie, litige qui a été réglé par l'abandon de la pseudo-dette par DE, j'ai été relancé par Intrum Justitia pour recouvrer la somme. Comme le litige avait été réglé entre temps, j'ai quand même bataillé pour leur faire comprendre que leurs relances n'avaient pas lieu d'être. Ils ont fini par "mettre mon compte" à zero et me laisser tranquille.

Toutefois, je constate que je reste "fiché" chez eux, que mon "compte" est toujours actif, sur internet, bref que j'apparais comme un mauvais payeur qui aurait fini par payer.

J'ai donc demander, conformément à la loi informatique et liberté, à ce que toute donnée personnelle me concernant soit supprimé de leur fichiers puisqu'en fait, je n'avais jamais fait partie de leurs débiteurs ; le litige ayant été réglé avant qu'ils me contactent.

J'ai reçu un mail m'informant qu'il n'était pas possible de me donner "accès" à mes données personnelles puisque je n'avais pas fourni de copie de ma CNI ; j'ai donc répondu que je ne voulais pas avoir accès, mais obtenir la suppression de mes données, en joignant, cette fois, copie de ma CNI (je précise, en passant, que sur leur site, à aucun moment ils ne précisent qu'il faut la copie de la CNI, dans le cadre de la loi informatique et liberté).

Bizarrement, depuis, c'est le silence total et mon "compte" apparait toujours sur internet, et ce malgré une relance.

Dois-je porter plainte auprès de la CNIL ?

Merci de vos réponses
Modifié en dernier par garfieldmtp le Ven 27 Juin, 2014 à 11:04:31, modifié 1 fois.
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Re: intrum - refus de supprimer données personnelles

Messagepar xDlol » Mer 25 Juin, 2014 à 16:15:26

garfieldmtp a écrit:Dois-je porter plainte auprès de la CNIL ?
s


Je ne vois plus que cela à faire...

A moins qu'un gentil animateur de la communauté intrum ne veuille effectuer une médiation ???? ???? ????
xDlol
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Re: intrum - refus de supprimer données personnelles

Messagepar celestinnainnain » Mer 25 Juin, 2014 à 19:36:12

Bonsoir,

Y'a plus qu'a...
http://www.cnil.fr/vos-droits/plainte-en-ligne/

Par contre, il semblerait que la société ait 2 mois pour vous répondre.

Cdlt
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Re: intrum - refus de supprimer données personnelles

Messagepar garfieldmtp » Mer 25 Juin, 2014 à 19:45:19

Merci de vos réponses, je n'étais pas sûr que ma demande soit légitime (bien qu'elle me semble justifiée) ; ils ont mis quelques jours que me dire qu'ils ne pouvaient pas accéder à ma demande puisque je n'avais pas joint ma CNI ; là ils vont mettre 2 mois... C'est se moquer du monde. Bref, j'attends encore un peu et je saisis la CNIL..
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Re: intrum justicia - refus de supprimer données personnelles

Messagepar Intrum Justitia » Lun 30 Juin, 2014 à 09:05:49

Bonjour,

Je suis le médiateur d'Intrum Justitia et j'interviens sur les forums dans le but de solutionner les litiges.
Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous me fournir votre numéro de dossier (inscrit sur votre courrier) en message privé, cela me permettra de transmettre votre demande au service concerné et de revenir vers vous rapidement.

Dans l'attente de vous lire

Bien cordialement

Le Médiateur Intrum Justitia
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Re: intrum justicia - refus de supprimer données personnelles

Messagepar garfieldmtp » Mer 09 Juil, 2014 à 13:57:44

Voici 9 jours que j'ai envoyé mon numéro de dossier au médiateur d'Intrum ; toujours pas de nouvelles et mon "dossier" est toujours accessible en ligne. A croire qu'ils sont meilleurs pour relancer les pauvres gens que pour régler les problèmes...
garfieldmtp
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Re: intrum justicia - refus de supprimer données personnelles

Messagepar Intrum Justitia » Mer 09 Juil, 2014 à 15:58:49

Bonjour garfieldmtp,

Je vous confirme l’abandon des relances à votre encontre et la suppression des informations vous concernant sur nos bases.

Vous recevrez très prochainement une confirmation écrite de la part de notre service juridique.

Bien cordialement,

Le médiateur Intrum Justitia
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Re: intrum justicia - refus de supprimer données personnelles

Messagepar garfieldmtp » Mer 09 Juil, 2014 à 16:58:05

Intrum Justitia a écrit:Bonjour garfieldmtp,

Je vous confirme l’abandon des relances à votre encontre et la suppression des informations vous concernant sur nos bases.

Vous recevrez très prochainement une confirmation écrite de la part de notre service juridique.

Bien cordialement,

Le médiateur Intrum Justitia


Merci beaucoup, j'attends donc le courrier de confirmation ainsi que la vérification sur le site internet avant de déclarer ce sujet "résolu"
Cordialement
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Jeu 17 Juil, 2014 à 13:28:23

Bonjour garfieldmtp

garfieldmtp a écrit:Mes données personnelles ont été effacées
Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions le professionnel de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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