prelevement abusif Cetelem

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prelevement abusif Cetelem

Messagepar eric.h » Mer 07 Oct, 2015 à 10:38:32

Bonjour.

Je viens de me faire préléver de 14.90 € par CETELEM a priori d'après quelques recherche sur Internet .
PRELEVEMENT DE BNP Paribas Perso
Finance
REF : SASDD201509280000000000011
95PFRA

De ce que je peux lire d'autre post cela correspond à la cotisation d'une carte but.
Carte qui n'existe pas ...

le seul lien qui pourrais me relier à Cetelem est la souscription a une offre de crédit sans frais auprès de BUT/FIDEM il y a 2-3 ans.
d'après la conseillère But , je n'avais qu'a la laisser pourrir dans un placard et au bout d'un ans elle deviendrait obsolète et je n'en entendrais plus parler (elle a été decoupée broyée et jeter par la suite ).
Ce qui jusqu’à aujourd'hui semblait être le cas, plus de courrier Fidem dans la boite.
Il semblerait que Cetelem s'aduge le droit de réactiver des offres bancaires des anciens clients des entreprises qu'elle rachète ?

Comment me faire rembourser de ce prélèvement que je juge abusif ? (et pour lequel je n'ai signer aucun autorisation de prélèvement a priori)
je vais de ce pas bloquer les futurs prélèvement mais j'aimerais sortir proprement de cette (censuré).

Edit : j'avais bien entendu fait la résiliation auprès de Fidem après avoir remboursé mon achat BUT (résiliation fastidieuse soit dit en passant)

Cordialement
eric.h
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Re: prelevement abusif Cetelem

Messagepar ourson » Mer 07 Oct, 2015 à 12:18:45

avec le nouveau mode SEPA vous avez huit semaines pour demander a votre banque le remboursement de ce prelevement, l argent sera a nouveau débité sur le compte de Cetelem et reviendra sur votre compte, Cetelem ne pourra pas s opposer a ce remboursement, c est votre banque qui s occupera de tout cela
ourson
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Re: prelevement abusif Cetelem

Messagepar eric.h » Mer 07 Oct, 2015 à 13:54:01

Bonjour.

OK pour la partie remboursement mais comment être sur que Cetelem ne va pas revenir à la charge ?

J'ai essayé de joindre leur services clients pour démêler la situation mais sans succès pour le moment. (j'avoue raccrocher au bout de 5 min d'attentes ....)

Cordialement
eric.h
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Re: prelevement abusif Cetelem

Messagepar Sandy60 » Mer 07 Oct, 2015 à 14:08:18

Bonjour

Le mieux c est d envoyer un recommandé avec accusé de réception, pour contester le prélèvement en expliquant la situation.
Préciser bien qu'il n ont pas le droit de procéder à un prélèvement sur votre compte sans votre accord.

Cordialement
Sandy60
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Re: prelevement abusif Cetelem

Messagepar ourson » Mer 07 Oct, 2015 à 14:08:48

Bonjour,

A ce sujet c est a vous de savoir si vous etes dans votre droit , si vous etes dans votre droit Cetelem n osera certainement pas s adresser a la justice et apres quelques petites (censuré)s classera votre dossier sans suite
Mais attention si vous n etes pas dans votre droit Cetelem pourrait éventuellement s adresser a la justice
etes vous dans votre droit ou pas ????
si vous etes dans votre droit vous n avez rien a craindre et vous pouvez dormir sur vos deux oreilles
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Re: prelevement abusif Cetelem

Messagepar eric.h » Mer 07 Oct, 2015 à 14:40:30

Bonjour.

Selon moi je suis dans mon droit (sinon je ne posterais pas ici).
Mon gros pb est que pensant ma résiliation effective auprès de Fidem de manière définitive et la conseillère BUT m'indiquant que la carte n'était pas a tacite reconduction (le fait de n'avoir jamais payer de cotisation jusque là va en ce sens), j'ai naïvement jeté tous les échanges de cette période.

J'aimerais bien que quelqu'un de CETELEM m'explique comment il justifie le truc (j'ai cru comprendre qu'ils avaient des comptes sur ce forum), ce serais plus facile de démontrer qu'ils sont en tort après cela.

Cordialement
eric.h
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Re: prelevement abusif Cetelem

Messagepar Cetelem » Mer 07 Oct, 2015 à 15:21:48

Bonjour Eric.h,

Pour pouvoir répondre à votre demande, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait:

-votre nom/prénom
-votre date de naissance

Je reste à votre disposition.

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Re: prelevement abusif Cetelem

Messagepar eric.h » Jeu 08 Oct, 2015 à 14:24:40

bonjour.

Infos envoyés par MP.

Cordialement
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Re: prelevement abusif Cetelem

Messagepar Cetelem » Jeu 08 Oct, 2015 à 16:24:35

Bonjour Eric.h,

Je viens de vous répondre en message privé.

Cordialement.

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Re: prelevement abusif Cetelem

Messagepar eric.h » Jeu 08 Oct, 2015 à 20:17:50

Bonjour Madame.

Je vous remercie de votre réponse.
Je n'ai a priori plus la possibilité de posté de message privé je vais donc répondre ici:
Non je n'ai pas encore eut le temps de faire opposition. (et si vous envisagez de me recrediter je n'en aurais pas besoin)

Cordialement.
eric.h
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Re: prelevement abusif Cetelem

Messagepar manuinfo » Jeu 08 Oct, 2015 à 21:53:35

Bonjour,

Je me permets de rebondir sur le message en cours car je suis exactement dans le même cas qu'eric.h, à savoir

La réalisation d'un prélèvement sur mon compte bancaire de 14.90 € par BNP Paribas Personnel Finance qui provient d'une cotisation de la carte but.

En effet j'ai souscrit a une offre de crédit sans frais auprès de BUT/FIDEM il y a 2 ans environ, mais qui était valable la durée du crédit à savoir 10 mois je crois et ensuite on pouvait détruire la carte, il n'y avait pas de reconduction (sinon j'aurais fait le nécessaire dès le premier mois).

Comment me faire rembourser de ce prélèvement qui est abusif et faire en sorte que cela ne se réitère pas dans 1 an.

Je peux déjà bloquer les futurs prélèvement mais j'aimerais régler cette situation officiellement. Quelle démarche, est-ce que la personne de Cetelem sur ce forum peux m'aider à cela.

En vous remerciant par avance.

Cordialement
manuinfo
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Re: prelevement abusif Cetelem

Messagepar Cetelem » Ven 09 Oct, 2015 à 16:15:09

Bonjour Manuinfo,

Pour pouvoir traiter votre demande, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait:

-votre nom/prénom
-votre date de naissance

Je reste à votre disposition.

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Re: prelevement abusif Cetelem

Messagepar Cetelem » Ven 09 Oct, 2015 à 16:16:11

Bonjour Eric.h

Je viens de vous répondre en message privé.

Je reste à votre disposition.

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Re: prelevement abusif Cetelem

Messagepar manuinfo » Dim 11 Oct, 2015 à 17:49:21

Bonjour Cetelem,

Merci de votre réponse, je n'arrive pas à vous envoyer un message en MP, apparemment cette fonctionnalité a été désactivée sur le forum.

Peut-on communiquer par mail pour vous fournir mon identité, voici mon mail :

[email protected]

Merci par avance.
manuinfo
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Re: prelevement abusif Cetelem

Messagepar eric.h » Lun 12 Oct, 2015 à 09:06:31

Bonjour.

La réponse que vous m'avez faites par MP me convient et attend donc la fin du mois.
Je vous remercie de la suite donnée a tout ceci

Cordialement
eric.h
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Re: prelevement abusif Cetelem

Messagepar Cetelem » Lun 12 Oct, 2015 à 12:17:48

Bonjour Eric.h,

Je vous tiens au courant le 26 octobre.

Cordialement.

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Re: prelevement abusif Cetelem

Messagepar eric.h » Mar 13 Oct, 2015 à 10:59:01

Bonjour Aurélie de Cetelem.

A priori ma banque a tout de même pris en compte ma première demande opposition. (au vu du délai je ne pensais pas qu'ils donnerait suite).

J'ai par contre reçus un SMS m'indiquant d'aller payer sur le site cetelem par carte bancaire.

Comment clôture t'on le sujet ?

merci d'avance .

Cordialement
eric.h
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Re: prelevement abusif Cetelem

Messagepar Cetelem » Mar 13 Oct, 2015 à 13:14:32

Bonjour Eric.h,

Je viens de réaliser l'annulation de la cotisation.

Bonne journée.

Aurélie de l'équipe Cetelem
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Re: prelevement abusif Cetelem

Messagepar manuinfo » Mar 13 Oct, 2015 à 15:45:40

Bonjour Aurelie de Cetelem,

Je n'ai pas reçu de message de votre part sur mon adresse mail comme je vous l'indiquait il ne m'est pas possible de vous envoyer en message privé mes coordonnées.

A très vite j'espère.
manuinfo
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Re: prelevement abusif Cetelem

Messagepar Cetelem » Mer 14 Oct, 2015 à 09:00:31

Bonjour Manuinfo,

Si vous souhaitez nous transmettre vos informations en privé, vous devez créer un fil de discussion s'il vous plaît.

Je reste à votre disposition,

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