Problème crédit auto Volkswagen Bank - Seat France

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Problème crédit auto Volkswagen Bank - Seat France

Messagepar Phil69 » Mer 15 Aoû, 2012 à 17:31:59

Bonjour à tous.

Celà fait quelques temps maintenant que je tente de résoudre mon problème de crédit auto en m'adressant tantôt à mon concessionnaire, tantôt à la banque Volkswagen mais aucune solution ne m'a jamais été proposée.

Fin 2010, j'ai profité des dernières primes à la casse afin de faire reprendre mon très vieux véhicule et en adoptant flambant neuf : une seat Ibiza Reference 1.2l TDI. De plus, un crédit auto Volkswagen à 0 % était disponible durant cette période. En avril 2011, j'ai pu récupérer mon véhicule neuf chez mon concessionnaire. J'ai reçu un peu plus tard un échéancier des sommes qui me seraient prélevées par mois et durant 36 mois. Des frais initiaux de dossier étaient mentionnés et m'ont semblés particulièrement élevés. Le prélèvement mensuel du crédit était également supérieur à ce qui m'avait été annoncé par mon concessionnaire. J'ai fait une demande auprès de Seat afin d'avoir le détail des sommes engagées.
Le tableau d'amortissement qui m'a été envoyé fait mention de versements initaux de 150€ pour frais de dossier, et de 174€ pour prestations + frais de dossier. Suite à cela, 24€ de frais de dossier me sont facturés chaque mois. Comble de tout, le tableau d'amortissement affiche un crédit dont le taux nominal a été fixé à 1,56 % au lieu de 0 % annoncé. Ce crédit 0 % était promotionnel et soumis à certaines conditions que je satisfaisais.
J'ai envoyé à Volkswagen Bank trois courriers recommandés avec AR, leur demandant notamment la raison pour laquelle je ne bénéficiais pas du taux d'intérêt à 0 % prévu par leur publicité et pour laquelle je remplissais toutes les conditions requises au moment de la transaction.

A ce jour, je n'ai pas eu la moindre réponse de Volkswagen Bank. Seat France n'a aucun élément de réponse à m'apporter et m'a renvoyé vers mon concessionnaire. Ce dernier m'a simplement répondu qu'il n'avait pas la charge de ce crédit et que seul le créancier, Volkswagen Bank, pouvait me répondre.

Pourriez-vous m'aider à débloquer cette situation ?

Merci d'avance pour votre aide.
Phil69
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Problème crédit auto Volkswagen Bank - Dossier n°10087212CRE0

Messagepar Phil69 » Jeu 23 Aoû, 2012 à 13:52:19

Bonjour,

Dans un courrier que je viens de recevoir (daté du 20/08/2012), j'ai finalement été contacté par le service relation clientèle de Volkswagen Bank. Il est simplement fait mention que tout était fait afin que des éléments de réponse me soient apportés au plus vite.
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Re: Problème crédit auto Volkswagen Bank - Seat France

Messagepar parm » Mer 05 Sep, 2012 à 22:54:32

Bonjour,

Avez vous eu des réponses? J'envisage d'acheter une voiture chez Seat France avec un credit à 0%. Je ne souhaite évidemment pas me retrouver dans cette situation délicate.
J’espère pour vous que c'est simplement une erreur et que cela a été rectifié par VW Bank.
parm
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Re : Problème crédit auto Volkswagen Bank - Seat France

Messagepar Phil69 » Jeu 06 Sep, 2012 à 14:43:50

Bonjour,

L'histoire ne s'arrange pas vraiment non. Dans un courrier récent de Volkswagen Bank, il m'est indiqué que je n'ai pas versé les 25 % nécessaire à l'établissement du prêt à taux 0. Or au moment de la souscription au contrat, j'ai bien fourni au vendeur Seat, mon ancien véhicule ainsi qu'un chèque, correspondant à 25 % de la valeur du nouveau véhicule. Le chèque a bien été encaissé par le garage Seat. Je ne sais donc pas dans quelle poche cette somme est allée, mais visiblement pas dans la bonne. J'ai envoyé un nouveau recommandé dans lequel j'explique tout ceci avec facture du garage à l'appui. Cette situation devient usante et commence à me revenir bien chère en recommandé.
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Re: Re : Problème crédit auto Volkswagen Bank - Seat France

Messagepar bidouyou » Sam 08 Sep, 2012 à 11:05:33

Phil69 a écrit:Bonjour,

L'histoire ne s'arrange pas vraiment non. Dans un courrier récent de Volkswagen Bank, il m'est indiqué que je n'ai pas versé les 25 % nécessaire à l'établissement du prêt à taux 0. Or au moment de la souscription au contrat, j'ai bien fourni au vendeur Seat, mon ancien véhicule ainsi qu'un chèque, correspondant à 25 % de la valeur du nouveau véhicule. Le chèque a bien été encaissé par le garage Seat. Je ne sais donc pas dans quelle poche cette somme est allée, mais visiblement pas dans la bonne. J'ai envoyé un nouveau recommandé dans lequel j'explique tout ceci avec facture du garage à l'appui. Cette situation devient usante et commence à me revenir bien chère en recommandé.


Bonjour,

mais que dit votre contrat de prêt que vous avez signé ?

Y figure t-il un apport de 25% qui a priori aurait été obligatoire pour l'obtention de ce PTZ ?

Car j'ai ma p'tite idée sur la question :lol:

Cdlt
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Re: Problème crédit auto Volkswagen Bank - Seat France

Messagepar Phil69 » Mer 12 Sep, 2012 à 21:34:24

Bonjour,

Oui effectivement l'apport de 25 % était requis. C'est le vendeur qui a calculé lui même le montant que je devais verser pour satisfaire cette condition.
Quelle est votre idée sur la question ?
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Re: Problème crédit auto Volkswagen Bank - Seat France

Messagepar PACHOUNET » Ven 21 Sep, 2012 à 18:19:28

Bonsoir,
Il se pourrait et comme la loi l'exige que le taux que vous indiquez ( 1,56%)est calculé en tenant compte des frais de dossier et autres ( par exemple l'assurance couvrant le crédit).En effet,le TAEG doit comprendre toutes sommes déboursées par le client pour le crédit obtenu.
Cordialement.
PACHOUNET
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Re: Problème crédit auto Volkswagen Bank - Seat France

Messagepar Phil69 » Dim 23 Sep, 2012 à 10:11:05

Bonjour,
Ce n'est pas l'explication que semble fournir Volkswagen. Les sommes correspondantes aux frais de dossier + assurance sont bien en sus du taux d'intérêt calculé sur le crédit auto. Volkswagen Bank m'a indiqué que si je souhaitais effectivement bénéficier du taux d'intérêt à 0% il faudrait que je verse un accompte supplémentaire.

Cordialement.
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