(censuré) Cdiscount

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Messagepar Agaz0u » Mar 20 Oct, 2015 à 11:17:36

Bonjour a tous!

Voila j'ai passé une commande sur Cdiscount le 10 octobre, d'un meuble à chaussures Roue Grande Full Moon.
Seulement quand j'ai reçu mon produit pour commencer il manquait des vis.
Ensuite la notice était en espagnol.
J'ai tout de même réussi a le monter.
Sauf que gros problème certaines parties ne s'accrochaient pas a la roue comme indiqué sur la photo.
Impossible quelque chose coinçait.
Nous avons essayé à plusieurs reprises avec un ami en constatant un défaut de fabrication.
J'ai donc bien évidemment contacté cdiscount qui ma mis en relation (mail) avec le vendeur pour des précisions sur le problème.
On m'a ensuite demandé des photos de toutes les parties.
Pour au final qu'on me dise qu'on ne comprend pas ce qui ne va pas.
Je leur ai expliqué de nouveau qu'il y avait un problème certainement de dimensions.
Ils faisaient mine de pas comprendre en évoquant le fait que j'ai peut être mal monté le meuble.
Je me suis énervée, ils m'ont dit que de tous les acheteurs personne n'avait jamais eu de souci.
Comme par hasard!
Et que si je renvois le produit et qu'il s'avère conforme, les frais de retour seraient a ma charge.
J'ai dépensé 60€ dans un meuble défectueux que je ne peux utiliser.
On refuse de reconnaitre l'erreur et de me trouver une solution. Et c'est a moi de payer le renvoi.
Et ils ne répondent plus a mes messages.
Que dois je faire?
Merci de votre aide.
Cordialement.
Agathe
Agaz0u
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