[Résolu] Piratage compte eBay

Litiges relatifs aux enchères ou aux sites proposant des offres achat/vente entre particuliers. Egalement valable pour PayPal et consorts.

[Résolu] Piratage compte eBay

Messagepar stylson » Mer 11 Nov, 2015 à 12:22:04

Bonjour.

Je suis victime de ça http://communaute.ebay.fr/t5/S%C3%A9cur ... -p/2478172

Je ne peux plus me connecter sur mon compte ebay qui à plus de 13 ans depuis le 29 septembre !
Je suis maintenant en Chine et le faux email ce termine par hotmail.com
Je vais devoir me réinscrire et perdre mes évaluations, mes 535 étoiles.
Désoler si c'est un peu long

J'ai contacter ebay chat :

Zahira 08:26:02 2015/09/30
Bonjour je m’appelle Zahira du service clients eBay que puis-je faire pour vous aider ?

A qui ai-je l’honneur.

eBay_Guest 08:26:03
Bonjour.

eBay_Guest 08:26:35
Je me suis aperçu hier soir que mon compte eBay +++++ a été détourné.

eBay_Guest 08:27:35
Je ne peux plus me connecter, mail non reconnu et mot de passe inconnue.Et je suis situer en Chine

Zahira 08:28:07
d'accord

eBay_Guest 08:28:13
++++++

Zahira 08:28:16
votre nom svp , pseudo et adresse mail

eBay_Guest 08:28:46
++++++ ++++ ++++

Zahira 08:30:12
d'accord

Zahira 08:30:19
je constate que votre compte a été piraté

Zahira 08:30:29
donc là je vais devoir transférer votre dossier au service en question afin qu’il puisse faire le nécessaire le plus rapidement possible.

Zahira 08:30:45
vous aurez une réponse dans le plus bref delais

eBay_Guest 08:34:14
l'email de contact de mon compte a aussi été piraté donc faux, il apparaît ...@Hotmail.com

Zahira 08:34:43
oui j'ai vu cela

Zahira 08:34:47
ne vous inquiètez pas

Zahira 08:34:59
vous aurez une réponse, par maill ou par téléphone

eBay_Guest 08:35:12
ok

Zahira 08:35:40
merci et bonne journée

eBay_Guest 08:36:05
Merci également

Zahira 08:36:14
merci

System08:36:43
The chat session is being wrapped up.

System08:36:43
The chat session has ended.

System08:36:43
This chat was on 09/30/2015. All times in the above transcript are in the following time zone: (GMT) Greenwich Mean Time : Dublin, Edinburgh, Lisbon, London


Et j'ai ensuite reçu cette réponse par mail :

2015/10/01

Bonjour Monsieur ++++

J'ai bien reçu votre message daté du 30 septembre l'utilisation non autorisée de votre compte et je vous remercie de m'avoir fait part de votre situation.

Je m'appelle Ana et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Sachez que je comprends tout à fait le dérangement causé par cette situation et je vous rassure en vous informant que j'ai déjà transmis vos informations au service approprié, qui vous contactera directement s'il est effectivement établi que votre compte eBay fait l'objet d'une utilisation frauduleuse.

Je vous demande donc d'attendre leurs instructions avant de nous recontacter, car tout nouveau message serait susceptible de ralentir le processus en cours.

Monsieur ++++, je vous remercie pour votre compréhension et votre patience et je vous souhaite une très bonne journée.


Cordialement,

Ana P.

Le Service Clients d'eBay

Et depuis.... plus rien

Mon compte est toujours...en Chine

Puis..j'ai reçu 6 factures ebay

Six factures paypal du 13/10/2015 de 19.17 $
Pour 6 x Item Title - 10.1" IRULU Android 4.4 Tablet Google Octa Core 16GB/1GB Dual Cameras Keyboard 121775582570 Claim - 5091311662

Je viens d'annuler sur paypal les 6 factures, supprimer mes moyens de paiements.
Envoyer un message au service sécurité et changer mon mot de passe.

Et je vais en fin d'après midi, contacter eBay par tel fixe.
Car mon forfait mobile ne me permet pas d'appeler l'étranger

Bon...
J'ai réussi à avoir un conseiller eBay
Pas facile...après avoir obtenue un code, il faut appeler un numéro specifique en relation avec le problème
Bref il faut faire le forcing

Donc...Ils font le nécessaire... transmettent au service sécurité ce service n'ayant pas de tel de contact ...réponse sous 24/48 h par mail blablabla

Précision : les six factures paypal sont du montant du remboursement paypal pour non livraison d'objet.
Les acheteurs sont du Sri Lanka, Grèce, Macédoine, Portugal, Pérou et Salvador


Du coté de paypal c'est réglé

jeu., 15 oct. 2015 11:10

Bonjour ++++ ++++,

Je suis désolée d'apprendre que votre compte ebay a été piraté.
 
Les six factures sont désormais annulées.
Pour toute autre demande, merci de contacter notre Service Clientèle
en nous appelant gratuitement depuis un poste fixe au 0800 942 890.

Cordialement,
Lilly
PayPal
 
Merci de ne pas répondre à cet email. Les messages reçus à cette adresse ne sont pas lus et ne reçoivent donc aucune réponse.
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ebay ne bouge toujours pas !


J'ai reçu sur mon ex mail ebay 3 nouvelles factures de 19.30$, qui bien sur n’apparaissent pas sur mon compte paypal (enfin j'espère).
Puisque j'ai tout modifier, email, carte... :oui:

CBT-CLAIMS@EBAY.COM
Invoice number 201510185091371331
Invoice date 10/17/2015
Payment terms Due on receipt
Due date 10/17/2015
Bill To
++++++++@free.fr
Description Quantity Unit price Amount
Item Title - 10.1" IRULU Android 4.4 Tablet Google Octa Core 16GB/1GB Dual Cameras Keyboard 121775582570 Claim - 5091371331 1 $19.30 $19.30
Subtotal $19.30
Total $19.30 USD
Note to recipient(s)
You are receiving this email because eBay has refunded a buyer who bought an item from you.
This refund was for eBay item 121775582570 to eBay member himas.lk2015 for the total amount of USD 19.3.
This refund was due to a dispute raised by the buyer stating Item Not Received.

As you are aware, in these cases eBay contacts you to provide a resolution for the dispute within 7 days.
In this case as you did not resolve the dispute, eBay refunded the money to the buyer.
You are now requested to reimburse the refund amount to eBay.

Ebay ne bouge toujours pas !

Et c'est pas finiii

Paiement de 6.16 € sur ma carte bancaire le 10/11 (sans toute sur le compte vendeur du compte ebay piraté)

PAIEMENT CB 08.... LUXEMBOURG EBAY EUROPESARL CARTE ....
Date de valeur : 10/11/2015

Bien sur...aucune facture, ni justificatif

Et combien d'autres à venir ?

Aujourd'hui je contacte ebay par tel

Et...votre compte semble avoir été détourné et... je transmet au service approprié

Quand j'ai évoqué le fait de déposer plainte auprès de la police... très bien vous n'avez pas d'autres questions au revoir Monsieur bip bip bip

J'avoue que je ne sais plus quoi faire pour que ebay fasse son travail de protection de ses clients :(
stylson
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Lun 16 Nov, 2015 à 19:10:59

Bonjour stylson

Merci de nous avoir tenu informé D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider arrow http//www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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