PriceMinister - Colis marqué livré mais non reçu

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PriceMinister - Colis marqué livré mais non reçu

Messagepar Nkekev » Ven 11 Sep, 2015 à 14:13:04

Bonjour,

Je viens au plus tôt possible pour faire part d'un problème concernant la livraison d'une de mes commandes PriceMinister datant du 4/9/2015.
J'ai demandé un recommandé So Colissimo avec remise contre signature. Le suivi de colis m'indique qu'il a été livré le 9/9/2015 alors que je n'ai rien reçu ! Aucun livreur n'a sonné à ma porte pour me livrer le colis et je n'ai rien signé !
J'ai ouvert une réclamation à partir du site internet de Colissimo le jour même de la soi-disant livraison et je viens d'informer le vendeur sur PriceMinister mais il est trop tôt pour que je puisse faire une réclamation.
Puis-je réclamer de voir la signature si le colis a été bien envoyé en Colissimo recommandé avec remise contre signature et porter plainte en cas de fausse signature ? Le vendeur devrait faire une réclamation à laposte ?

PS: Dois-je vous communiquer le numéro de commande maintenant ?

Cordialement,
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Re: PriceMinister - Colis marqué livré mais non reçu

Messagepar ssebastien » Ven 11 Sep, 2015 à 15:37:06

Bonjour,

Au niveau de la réclamation sur la livraison, c'est au vendeur de contester le suivi pour qu'une enquête soit ouverte.
Seul ce dernier en sa qualité d'expéditeur peut demander la recherche auprès de La Poste.

Concernant la remise, les facteurs ne sonnent pas, en général, les colis qui sont sans remise contre signature sont simplement déposés dans la boite aux lettres.
Sollicitez quand même vos voisins pour être sur que l'un d'entres eux n'a pas réceptionné le colis.

Demandez au vendeur d'ouvrir l'enquête auprès de La Poste, surtout si le colis est indiqué "Livraison terminée".

A+
Seb
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Re: PriceMinister - Colis marqué livré mais non reçu

Messagepar Nkekev » Ven 11 Sep, 2015 à 15:46:23

Oui mais si le vendeur ne fait pas le nécessaire, priceminister considèrera que le colis sera livré non ? Alors que j'ai absolument rien et je me ferai pas rembourser alors que mon colis a une grande valeur.
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Re: PriceMinister - Colis marqué livré mais non reçu

Messagepar Nkekev » Lun 14 Sep, 2015 à 12:39:25

Je viens exposer les nouvelles depuis.
J'ai contacté le vendeur pour qu'il fasse une réclamation, j'attends de ses nouvelles il m'a dit qu'il irait à sa Poste le samedi 12. Aujourd'hui un livreur de laposte a sonné chez moi pour la réclamation que j'avais faite le jour même, et sur leur papier concernant la livraison ils ont fait un vulgaire trait à la place de ma signature et le livreur m'a embrouillé en disant que c'était pas une signature et que le colis n'était pas en livraison avec signature. J'ai coché un papier disant que j'ai pas reçu le colis et signé. 2 heures plus tard je reçois un mail comme quoi mon colis n'était pas en remise contre signature et que le colis a été livré alors que c'est faux. Je pourrais porter plainte pour la signature.
Concernant priceminister je dois attendre encore 17 jours pour faire une réclamation...
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Rappel du règlement

Messagepar Médiation [BOT] » Lun 14 Sep, 2015 à 12:41:47

Bonjour :D

Afin que nous puissions contacter le professionel, veuillez indiquer votre référence client ou votre numéro de commande, réservation.

Cordialement,
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Re: PriceMinister - Colis marqué livré mais non reçu

Messagepar kranhirakron » Lun 14 Sep, 2015 à 14:20:09

Le début du numéro de suivi détermine si le colis est "avec" ou "sans" signature.

Quel était le numéro ?
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Re: PriceMinister - Colis marqué livré mais non reçu

Messagepar Nkekev » Sam 19 Sep, 2015 à 15:15:18

Bonjour,

Désolé du retard, je n'ai pas été notifié qu'une réponse a été ajoutée. Le numéro de transaction PM est 436823676. Apparemment je dois attendre encore quelques jours avant de faire une réclamation sur leur site. Et le début de numéro de colis est 6C
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Re: PriceMinister - Colis marqué livré mais non reçu

Messagepar kranhirakron » Sam 19 Sep, 2015 à 16:47:24

Nkekev a écrit:Et le début de numéro de colis est 6C


Il me semble que ces colis sont justement, sans signature.
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Re: PriceMinister - Colis marqué livré mais non reçu

Messagepar Nkekev » Sam 19 Sep, 2015 à 16:52:56

Je vois l'inverse ici (page 29) : https://www.coliposte.fr/pro/docs/docut ... ipping.pdf

Et signature ou pas, toujours est-il que je n'ai pas reçu mon colis !
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Re: PriceMinister - Colis marqué livré mais non reçu

Messagepar Nkekev » Mar 22 Sep, 2015 à 15:21:27

J'ai fait une réclamation aujourd'hui, le vendeur a pas l'air de trop savoir quoi faire, je lui ai dit qu'il devait faire aussi une réclamation à la Poste...
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Re: PriceMinister - Colis marqué livré mais non reçu

Messagepar Nkekev » Dim 27 Sep, 2015 à 00:27:40

Pour donner le suivi de l'histoire, PriceMinister me demande là une déclaration sur l'honneur comme quoi j'ai pas reçu et que la signature n'est pas la mienne, photocopie pièce d'identité et justificatif de domicile
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Re: PriceMinister - Colis marqué livré mais non reçu

Messagepar Nkekev » Dim 04 Oct, 2015 à 13:10:34

Priceminister fait une enquête auprès de laposte depuis une semaine, ils disent que ça peut prendre jusqu'à 6 semaines... J'espère que ça mettra pas autant de temps, y a pas grand chose à voir, sauf à confirme qu'on a signé à ma place...
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Re: PriceMinister - Colis marqué livré mais non reçu

Messagepar Nkekev » Mar 13 Oct, 2015 à 19:48:04

Toujours en attente de PriceMinister à l'heure actuelle.
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Re: PriceMinister - Colis marqué livré mais non reçu

Messagepar Nkekev » Mer 21 Oct, 2015 à 17:03:37

Toujours en réclamation depuis le 29 septembre, je sens qu'ils vont attendre jusqu'au délai maximum qu'ils donnent eux-même càd 6 semaines... Je me demande si y a vraiment quelqu'un sur le dossier, je vois pas ce qu'il y a de sorcier à faire...
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Re: PriceMinister - Colis marqué livré mais non reçu

Messagepar Nkekev » Mar 10 Nov, 2015 à 15:29:32

Bon, ça fait aujourd'hui 6 semaines de passées et aucune nouvelle de priceminister, comme on pouvait s'y attendre, ils se foutent du monde. Ils ont surement rien fait du tout depuis le début, ça m'énerve énormément.

Ce serait pas de refus s'il y aurait moyen de les bouger. Je viens de leur envoyer un message de mon côté par un de leur formulaires vu qu'apparemment ils n'ont pas de numéro de téléphone. :roll: :roll:
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Re: PriceMinister - Colis marqué livré mais non reçu

Messagepar Nkekev » Sam 14 Nov, 2015 à 18:42:31

Aucune réponse de PriceMinister :evil:
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Re: PriceMinister - Colis marqué livré mais non reçu

Messagepar Nkekev » Mer 18 Nov, 2015 à 14:56:23

J'ai aucune nouvelle, y aurait un médiateur priceminister ici ?
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