VINTED Blocage abusif de paiement

Litiges relatifs aux enchères ou aux sites proposant des offres achat/vente entre particuliers. Egalement valable pour PayPal et consorts.

VINTED Blocage abusif de paiement

Messagepar amimnh » Lun 19 Oct, 2015 à 11:37:15

Bonjour,

Je fais appel à vous pour obtenir de l'aide concernant un litige survenu il y a plus d'une semaine avec le site VINTED.

Suite à une vente réussie, une acheteuse a signalé au site qu'elle souhaitait obtenir un remboursement de la différence de frais de port (elle a payé 8€ pour un colissimo, alors que je l'avait envoyé en lettre suivie format marchandise à 5.50€)

L'acheteuse m'a ensuite contacté, et après lui avoir proposé un remboursement elle a décidé de se rétracter.

Le site a bloqué mon compte suite à la plainte de l'acheteuse, sans la contacter pour avoir une confirmation de sa part.

Mon compte présente un solde créditeur que je souhaite transférer vers mon compte bancaire ainsi que d'autres ventes en cours, mais à cause de ce blocage je ne peux ni finaliser mes ventes ni avoir accès à mes paiement.

J'ai demandé à VINTED de m'appeler pour résoudre se problème de vive voix et trouver un arrangement, car les échanges mails ont duré suffisamment longtemps pour n'apporte aucune solution mais je reste sans nouvelles de leur part.

Je souhaite aujourd'hui qu'il se tournent vers l'acheteuse pour vérifier sa rétractation et revenir vers moi avec une solution pour mettre fin à ce blocage abusif et les échanges de sourd sans fin.

Merci
amimnh
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