Amaguiz habitation

Questions ou litiges relatifs à la souscription d'un contrat, à un appel de prime, à la gestion d'un sinistre.

Amaguiz habitation

Messagepar Ganesh01 » Lun 12 Aoû, 2013 à 14:13:29

J'ai souscrit une assurance habitation pour ma résidence principale le 01/01/2012 chez Amaguiz. La semaine dernière les pompiers ont été appelés par le gardien pour une odeur suspecte dans le sous-sol du bàtiment dont l'entrée est éloignée de la mienne, mais j'ai une fenêtre contiguë.
Ils sont allés dans les étages du bâtiment concerné et ont décidé de casser les vitres des logements inoccupés... un certain nombre en ce mois d'août ( pourquoi, d'ailleurs ? Mais c'est un autre problème) . Je suis au premier étage, mes volets étaient ouverts.... et ils voulaient entrer au premier étage de l'appartement contigu, dont les volets étaient fermés ! Cela paraît inouï, mais ils se sont trompés de fenêtre et ont cassé la mienne ! Coût de l'opération vitrier : 1 100 € ( double vitrage)... dans parler du préjudice moral !
Le lendemain, j'ai appelé Amaguiz qui ne remboursera pas car le bris de glaces par les pompiers n'est couvert que si j'avais eu un dommage chez moi...noté, soi-disant dans leurs exclusions générales.
J'avais ces conditions au jour de la souscription du contrat : la clause n'y figurait pas. Elle a été ajoutée ensuite sans que j'en aie été avertie
J'ai envoyé une LRAR à Amaguiz avec photo de la pièce contractuelle.... et j'attends.
J'ai aussi écrit à l'État-Major des pompiers de Paris pour signaler des faits incompréhensibles pour des gens qui sont censés être très professionnels. Et je n'ai pas envie d'en rester là.
En tous les cas, je ne conseille pas Amaguiz. Je pense qu'il vaut mieux avoir affaire à une personne physique pour s'expliquer, même si l'assurance est un peu plus chère
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Re: Amaguiz habitation

Messagepar HelpASSUR » Jeu 22 Aoû, 2013 à 20:04:56

Bonjour Ganesh01,

Vous devez normalement disposer d'une garantie "Défense et recours", votre assureur doit effectuer auprès du tiers et son assureur toute démarche nécessaire à l’indemnisation de votre préjudice à l’amiable dans un premier temps.

Contactez-les d'abord pour voir ça avec eux s'il refuse je vous aiderai dans la procédure afin que vous obteniez réparation des dommages causés.
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Re: Amaguiz habitation

Messagepar Modérateur 11 » Ven 23 Aoû, 2013 à 13:00:44

Bonjour,

Je ne vais pas intervenir sur le côté assurance mais sur l’attaque envers les pompiers.
Je ne comprends pas vos remarques.
S'ils ont fait une erreur, est ce que cela doit remettre en cause leur professionnalisme?
N'avez vous jamais fait d'erreur?
Je pense que vous êtes certainement beaucoup plus indiqué pour devenir pompier que des gens qui le pratiquent depuis des années...
D'ailleurs, vous n'avez jamais dû faire d'erreur dans votre vie professionnelle ou personnelle...
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Re: Amaguiz habitation

Messagepar HelpASSUR » Sam 24 Aoû, 2013 à 10:25:24

Modérateur 11 > Faire des erreurs c'est humain, les pompier en font également cependant elles doivent être réparées malgré tout.
Sinon quand j'ai eu des un problème, ils ont été présent et sans eux je ne serai peut être pas là entrain de vous parler :roll:

Mais ici, on parle d'assurance et on ne va pas partir sur des débats endiablés :mrgreen:
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