assurance bpce caisse d'epargne refuse le sinistre

Questions ou litiges relatifs à la souscription d'un contrat, à un appel de prime, à la gestion d'un sinistre.

assurance bpce caisse d'epargne refuse le sinistre

Messagepar celyal » Jeu 17 Sep, 2015 à 11:29:07

bonjour hier nous avons eu une alerte intempérie, notre aire de jeux c'est envolé et c'est cassé et nous a aussi cassé notre cabane en bois , nous avons monté l'aire de jeux comme précisé sur la notice ( elle pèse quand même 350 kg ) a notre grande surprise l'assurance ne veux pas prendre le sinistre en compte pour conclure ceci n'est pas sceller dans du béton, et le plus surprenant la conseillère me dit vous aviez qu'à prendre vos précaution et rentré votre matériel mais bien sur je vais démonter une aire de jeux immense de 350 kg ( je vie seule ) .
Il est quand même inadmissible de payer des assurances pour s'entendre dire ceci, et quand toute petite ligne il est écrit non prise en compte parce que ceci n'est pas scellé par du béton,
et que le mobilier extérieur aussi n'est pas prise en compte.
Donc nous assurons une maison mais pour l’extérieur rien n'est prise en compte.
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Re: assurance bpce caisse d'epargne refuse le sinistre

Messagepar aie mac » Jeu 17 Sep, 2015 à 20:46:09

bonjour

votre contrat, comme tous les autres, garantit 2 types de biens:
les biens immobiliers, qui sont énumérés de façon plus ou moins exhaustive, mais qui concernent des bâtiments ancrés au sol (ils sont immeubles).
les biens mobiliers (qui sont mobiles et non fixés au sol).

les garanties peuvent s'appliquer différemment pour les uns et les autres;
par exemple, la garantie vol ne s'appliquerait pas (ou rarement) pour de l'immobilier qui est censé ne pas pouvoir l'être, alors qu'elle s'applique au mobilier, s'il est situé dans le local assuré.

la garantie tempête garantit les biens de la même façon que la garantie principale (incendie).
il vous faut donc regarder dans votre contrat comment cette garantie opère pour votre mobilier.
si la garantie s'applique pour les biens "situés à l'intérieur de vos locaux décrits" (ou libellé similaire), alors ceux qui sont situés à l'extérieur ne sont pas garantis.

c'est le cas de beaucoup de contrats.

les éléments extérieurs, qui peuvent comprendre du mobilier, sont le plus souvent garantis par une clause optionnelle.
aie mac
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Re: assurance bpce caisse d'epargne refuse le sinistre

Messagepar celyal » Ven 18 Sep, 2015 à 07:03:00

Bonjour aie mac merci d'avoir pris le temps de me répondre
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