Assurance habitation dépendances allianz 53436354

Questions ou litiges relatifs à la souscription d'un contrat, à un appel de prime, à la gestion d'un sinistre.

Assurance habitation dépendances allianz 53436354

Messagepar lafleur537 » Mer 29 Juil, 2015 à 19:52:59

J'ai un problème avec une résiliation habitation pour les dépendances de ma ferme
L'échéance de cette assurance est du 01 janvier 2015 au 31 décembre 2015
J'ai fait depuis le 25 janvier plus de 3 lettres recommandées pour leur signifier que je souhaitais arrêter cette assurance en vertu de la loi hamon et n'ai eu pendant plusieurs mois aucune réponse de la part d.allianz sauf des relances !
Au mois de juillet j'ai reçu lettre ar de allianz m'annonçant que j'étais mis au contentieux avec frais pour cette assurance ! Je répondais alors en ar et aussi par mail puis qu'enfin j'avais des coordonnés mails et par mail je recevais uNe réponse comme quoi la loi hamon ne pouvait être évoquée que par ma nouvelle assurance habitation !!!! J'ignorais cet état de fait !!! Du coup je stipulais par mail et par nouvelle lettre ar que j'estimais avoir manque d'information de la part de allianz puisqu'à aucun moment je n'ai eu de réponse à mes courriers ar sauf envoi de relance puis ce contentieux ouvert par eux ! Du coup en même temps j'invoquais une clause prévue par le contrat à la place de la loi hamon : ma cessation d'activité agricole au 31/12/2014 !!! Ayant écrit ma 1ère lettre ar au 25/01/2015 et pouvant évoquer cette cessation d'activité dans les 3 mois suivant cette cessation - j'étais dans les clous !!!!
Réponse par mail du service contentieux ce jour : mon agent d'assurance local attend toujours une lettre dans ce cadre là !!!!! On se moque donc de moi et je tourne en bourrique !!! Que puis je faire avant que allianz ne se décide à me poursuivre au tribunal pour les quelques 1000 euros qu'il me réclame alors que j'ai évoqué une loi hamon sans connaissance que je ne pouvais en toute honnêteté l'évoquer moi même , que je suis en cessation d'activité agricole depuis le 31/12/2014 et qu'en plus ma ferme est en vente depuis mai 2014 et vide puisque j'ai déménagée au 31/07/2014 .
Je suis épuisée car allianz ne répondait pas à mes lettres ar et que maintenant au contentieux depuis juillet 2015 ... Là je tourne en rond !
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Re: Assurance habitation dépendances allianz 53436354

Messagepar AllianzAvecVous » Mar 04 Aoû, 2015 à 11:24:46

Bonjour lafleur537

Passez-moi SVP via dialogweb@allianz.fr les détails de votre contrat et vos coordonnées ; je préviens l'équipe Réclamations pour votre compte.
Sincèrement
Jim
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Re: Assurance habitation dépendances allianz 53436354

Messagepar lafleur537 » Lun 17 Aoû, 2015 à 15:57:19

BONJOUR
c'est de pire en pire - j'ai bien pourtant envoyé mon mail a dialogueweb@allianz.fr
qui a bien reçu ma demande
mais le problème s'aggrave !!!! je viens de recevoi une lettre avec de nouveaux frais en plus et ce avant assignation !!!!! on ne prends donc aucun compte de mes lettres AR depuis le 25 JANVIER 2015 on y répond pas du tout aucune explication aucun conseil aucune aide
par contre relances sur relances frais sur frais et maintenant avant assignation !!! je dois maintenant plus de 1000 EUROS pour une assurance dependances de ferme (anniversaire de contrat 01052015) - ferme en vente depuis mai 2014 - demenagement fait depuis juillet 2014 et cessation activité agricole depuis 31/12/2014 !!!
c'est vrai que le 25/01/2015 j'invoquais en AR le motif de la loi hamon pensant que cette loi était valable en direct (je ne savais pas qu'elle ne pouvait quêtre évoqué par mon nouvel assureur !!! allianz en ne répondant pas à mes lettres ne m'a pas aidé à comprendre car il était facile pour moi de prendre l'argument du déménagement - dela vente de la ferme ou moeix ma cessation d'activité agricole dès le 25 janvier 2015 et j'étais dans les clous
aujourd'hui allianz se terre dans un mutisme total mis à part relances frais et (censuré)s ! le tout géré par allianz contentieux sur paris la defense dont je n'ai pas de telephone !!!! mais seulement un huméro de fax apposé sur leurs maudites relances
merci de m'aider car mon problème devient urgent ! les frais collés par allianz grossisse une dette que pour moi je ne dois même pas ayant résilié en AR et dans les délais prévus par le reglement général ! je ne sais plus quoi faire sauf aller en justice ce qui a un coût aussi !
merci de votre aide svp
lafleur537
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Re: Assurance habitation dépendances allianz 53436354

Messagepar aie mac » Lun 17 Aoû, 2015 à 20:32:32

bonjour

je recevais uNe réponse comme quoi la loi hamon ne pouvait être évoquée que par ma nouvelle assurance habitation !!!! J'ignorais cet état de fait !!!

c'est inexact.
seules sont concernées par cette disposition l'assurance de responsabilité automobile et l'assurance locative, cf article L 113-15-2 alinéa 4 CdA
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=36BEDF78CE9186D8CFA0B7F2BB101D9F.tpdila22v_1?idArticle=LEGIARTI000028742566&cidTexte=LEGITEXT000006073984&dateTexte=20150817 cité ci-après:
Pour l'assurance de responsabilité civile automobile définie à l'article L. 211-1 et pour l'assurance mentionnée au g de l'article 7 de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989 tendant à améliorer les rapports locatifs et portant modification de la loi n° 86-1290 du 23 décembre 1986, le nouvel assureur effectue pour le compte de l'assuré souhaitant le rejoindre les formalités nécessaires à l'exercice du droit de résiliation dans les conditions prévues au premier alinéa du présent article. Il s'assure en particulier de la permanence de la couverture de l'assuré durant la procédure.

l'échéance de votre contrat étant au 1er janvier, la loi modestement consommation lui est applicable.

il était donc inutile de réexpédier une nouvelle demande fondée différemment; à vérifier de plus que la clause contractuelle soit bien libellée telle que vous le mentionnez et non qu'elle ne soit la traduction de L 113-16 CdA (dont les dispositions sont bien applicables dans les 3 mois suivant l'évènement), auquel cas, la seule cessation d'activité ne suffit pas; il faut que l'objet du contrat en cause cesse. or, votre cessation d'activité ne fait pas cesser le risque existant sur un bâtiment vous appartenant.
si tel est bien le cas, votre demande est illusoire.

toutefois, allianz a l'obligation de résilier ce contrat au visa de l'article R 113-12 §I-2° CdA
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCod ... e=20150817
lequel stipule:
I.-Pour les contrats mentionnés à l'article R. 113-11, lorsque sont remplies les conditions de résiliation prévues à l'article L. 113-15-2, l'assureur applique les dispositions de cet article :
1° Lorsque l'assuré dénonce la reconduction tacite du contrat en application de l'article L. 113-15-1, postérieurement à la date limite d'exercice du droit de dénonciation du contrat ;
Lorsque l'assuré demande la résiliation du contrat en se fondant sur un motif prévu par le code des assurances dont l'assureur constate qu'il n'est pas applicable ;
3° Ou lorsque l'assuré ne précise pas le fondement de sa demande de résiliation.


mais je ne doute pas que le service contacté par jim "AllianzAvecVous" saura faire le nécessaire dans les meilleurs délais...
aie mac
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Re: Assurance habitation dépendances allianz 53436354

Messagepar AllianzAvecVous » Mar 18 Aoû, 2015 à 10:34:52

Bonjour à vous
Merci aie mac pour ces précisions.
Deux dossiers de réclamation sont en cours de traitement et vous devriez avoir des réponses rapidement.
J'ai prévenu l'équipe de votre inquiétude au sujets des relances.
Bien à vous
Jim
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Re: Assurance habitation dépendances allianz 53436354

Messagepar lafleur537 » Mar 18 Aoû, 2015 à 19:57:54

Merci pour les 2 réponses.
J'ose espérer que mes tourments avec ALLIANZ vont enfin - grâce à votre aide - cesser. Je ne suis pas une habituée de ce type de problème et je règle toujours tout ce que je dois - simplement quand je pense ne pas devoir quoi que ce soit - je suis comme tout un chacun - je pense - j'essaye de faire valoir mes droits d'autant que depuis le décès de mon époux en plus de supporter sa disparition, j'ai des problèmes liés à la ferme de mon regretté époux.
Bien cordialement
Annick BOUFFEL
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