AXA : SERVICE SINISTRE AU MAROC ET EXPERTS A LA BAISSE

Questions ou litiges relatifs à la souscription d'un contrat, à un appel de prime, à la gestion d'un sinistre.

AXA : SERVICE SINISTRE AU MAROC ET EXPERTS A LA BAISSE

Messagepar VERONIQUE75 » Lun 12 Mai, 2014 à 21:22:20

je suis assurée chez AXA pour l'habitation. J'ai eu un dégât des eaux suite à une fuite de la toiture en mai dernier. AXA a mandaté un expert. Celui-ci a chiffré 600 euros de dégât, dès le premier contact au téléphone avant même d'avoir vu les dégâts. Ceci pour une chambre à repeindre (25 M2 au sol), et une salle de bain à repeindre (2 M2 au sol) plus une isolation mur à refaire et un meuble lavabo datant de deux ans à changer !! Ce chiffrage a été confirmé ensuite par un expert venu constaté les dégâts. Après de multiples négociations, et le chiffrages de plusieurs experts "soit disant" indépendants, AXA a finalement revu son prix disant que le premier expert s'était trompé. Après 6 mois, ils m'ont versé 2000 euro (les dégâts étaient au final estimés à 3000 euro). L'agence qui gère les sinistres se trouve au Maroc alors que mon agence est située à 2 km de chez moi. Mais cette dernière ne gère pas les sinistres. Après avoir reçu la somme de 2000 euro, l'agence sinistre m'a envoyé un courrier me disant qu'elle s'était trompée et que finalement les dégâts s'élevaient bien à 600 euro !! Que puis-je faire ?
VERONIQUE75
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