sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Questions ou litiges relatifs à la souscription d'un contrat, à un appel de prime, à la gestion d'un sinistre.

sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Messagepar marieg412 » Mar 11 Fév, 2014 à 16:45:04

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de mon mécontentent à l'égard d'une compagnie d'assurance de renommé : GENERALI.
J'ai été victime d'une chute dans un restaurant à cause d'un sol glissant. Le restaurant a parfaitement reconnu les faits.
J'ai déclaré le sinistre à ma compagnie d'assurance qui au titre de la garantie "RECOURS" de mon contrat a rédigé une réclamation à l'encontre de GENERALI.
Depuis décembre 2011 (période des faits), je n'ai aucune nouvelle de GENERALI.
Un dossier a été ouvert dans leur service mais personne ne le traite. Ma compagnie a relancé plusieurs fois leurs services sans succès.
La seule solution qu'il me reste est de les assigner.

Ce forum est ma dernière chance avant que je confie le dossier à mon avocat.

Merci de votre aide.
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Re: sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Messagepar generali » Jeu 20 Fév, 2014 à 09:58:17

Bonjour Madame, Monsieur,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pourriez-vous nous adresser vos coordonnées personnelles ainsi que les informations sur votre sinistre à l'adresse email du Service Réclamations de Generali : [email protected] ? Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Cordialement.

Service Réclamations – Siège de Generali France
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Re: sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Messagepar marieg412 » Sam 22 Fév, 2014 à 18:04:48

Bonjour,

J'ai déjà adressé un email à cette adresse le 18/02.
J'attends toujours une réponse…

Cordialement
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Re: sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Messagepar marieg412 » Mar 25 Fév, 2014 à 20:57:06

Toujours aucune nouvelle de votre part….
Dois-je attendre encore deux ans supplémentaires pour que GENERALI accepte de me répondre ?
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Re: sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Messagepar marieg412 » Jeu 06 Mar, 2014 à 11:25:55

Toujours aucune nouvelle de votre part....

Puis-je espérer une réponse ?
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Re: sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Messagepar marieg412 » Dim 09 Mar, 2014 à 19:01:25

Je n'ai toujours pas de nouvelle, je demande l'assistance du modérateur pour avancer dans la résolution de ce dossier.

Merci pour votre aide ou vos conseils.

Cordialement
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Re: sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Messagepar marieg412 » Jeu 03 Avr, 2014 à 10:29:29

Toujours aucune nouvelle de la part de GENERALI quelqu'un peut-il m'aider ?
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Re: sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Messagepar Gully22 » Mar 15 Avr, 2014 à 15:56:57

Bonjour Marieg412
je suis dans la même panade que vous, suite à une chute dans mes escaliers en septembre 2012
Suite à cette chute je suis reconnue handicapée entre 50 et 79%, j'ai perdu mon emploi et toujours rien de la part de GENERALI
Je suis à bout de nerfs avec eux, j'ai même être dû hospitalisée 9 mois pour cause de dépression nerveuse, mais visiblement ils s'en foutent...
Cordialement
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Re: sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Messagepar marieg412 » Jeu 17 Avr, 2014 à 09:24:03

Je vous comprends....
Toujours rien de mon côté non plus, c'est une honte pour une compagnie d'une telle renommé....
Je pense les assigner...
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Re: sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Messagepar Gully22 » Jeu 17 Avr, 2014 à 12:18:02

Bonjour,
je vous invite à aller sur le site LES (censuré) j'y avais laissé un long com (car j'ai plusieurs soucis avec eux) et comme par hasard ils m'ont demandé de prendre contact avec leur service réclamations..
Tenez moi au courant de votre côté..
Pour moi, c'est clair que je n'attends plus aucun miracle de leur part mais bon....
Cordialement
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Re: sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Messagepar marieg412 » Mer 23 Avr, 2014 à 11:00:49

Toujours aucune réponse de la part de GENERALI......
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Re: sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Messagepar Gully22 » Mer 23 Avr, 2014 à 15:50:04

Pffffff moi ils m'ont prélevé le 8 avril dernier 1.665,34 euros ils m'ont mis dans une m----de noire à la banque (agios et compagnie) et je n'ai aucune réponse de leur part.
Je suis actuellement hospitalisée pour dépression nerveuse et croyez moi, ils n'arrangent rien à mon cas !!!!
je ne sais pas du tout à quoi correspond cette grosse somme, j'en suis malade !!! et le pire c'est que je ne peux pas me déplacer, j'en rage !!!
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Re: sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Messagepar Gully22 » Mar 27 Mai, 2014 à 10:51:45

GENERALI m'a enfin contacté le 24 avril dernier, j'ai vraiment eu une lueur d'espoir, j'ai du, de nouveau, renvoyer mon dossier et depuis plus rien....
En fouinant dans mes papiers j'ai retrouvé un contrat d'Assurance Protection Juridique, je vais donc faire marcher cette assurance puisque GENERALI n'est pas fichu de faire quoi que ce soit.

J'EN AI MARRE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Re: sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Messagepar marieg412 » Mar 27 Mai, 2014 à 13:40:34

Toujours aucune nouvelle de leur part....
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Re: sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Messagepar Gully22 » Mar 27 Mai, 2014 à 14:00:50

Marieg412 et moi dans le même bateau : le Titanic...
Merci GENERALI !!!!
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Re: sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Messagepar marieg412 » Mer 28 Mai, 2014 à 16:11:28

Espérons juste ne pas sombrer comme le Titanic !!!!
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Re: sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Messagepar Gully22 » Mer 28 Mai, 2014 à 16:36:05

Ben le Titanic a coulé en quelques heures et nous, nous coulons depuis des années...... Merci GENERALI !!!!!!!!!
Modifié en dernier par Gully22 le Jeu 29 Mai, 2014 à 19:04:46, modifié 1 fois.
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Re: sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Messagepar Gully22 » Jeu 29 Mai, 2014 à 19:04:14

Message pour marieg412 ; voici ce que j'ai adressé à GENERALI parce que là je pète vraiment les plombs.....

Bonjour,
Je souhaiterai savoir où en est Mme DIAS BURATTI concernant mon dossier I2014012286 car depuis ma chute dans mes escaliers début septembre 2012 cela commence vraiment à faire long...
Je suis toujours déclarée handicapée entre 50 et 79%, j'ai été hospitalisée 9 mois, et je ne travaille plus depuis septembre 2012 suite à cette chute.
Excusez moi encore une fois de vous "déranger" mais lorsque je lis cela, je me demande si ce n'est pas de la (modéré) de votre part :

"Pourquoi souscrire une garantie des accidents de la vie ?
Chaque année, plus de 4 millions de Français se blessent lors d'accidents de la vie privée, 400 000 gardent des séquelles définitives avec des conséquences lourdes sur leur quotidien et 19 000 décèdent*
 (*Source : Livre blanc - Prévenir les accidents de la vie courante - 2008).

Grâce à la garantie des accidents de la vie, vous bénéficiez d'une couverture complémentaire à vos autres contrats. Savez-vous qu'en cas de brûlure, chute de vélo... votre contrat d'assurance santé prendra en charge les frais médicaux mais ne couvrira pas les conséquences (corporelles, médicales..) de ces dommages ?

Une couverture qui s’étend à tous les accidents de la vie privée

Generali Accidents de la vie vous soutient financièrement lorsque vous ou votre famille êtes victime d'un accident de la vie privée :

- accidents à domicile: chute, brûlure, coupure, morsure d'animal

- accidents à l'extérieur : chute, accident sur un trottoir, dans un magasin, sur une aire de jeu

- accidents à l'école ou sur le trajet scolaire

- accidents résultant de la pratique en qualité d'amateur d'un sport à risque ou d'un sport extrême
- accidents médicaux : maladie contracté en milieu hospitalier, erreur de diagnostic

- accidents résultant d'une catastrophe naturelle ou technologique 

- attentats ou agressions"
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Re: sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Messagepar Gully22 » Jeu 29 Mai, 2014 à 19:07:11

Gully22 a écrit:Ben le Titanic a coulé en quelques heures et nous, nous coulons depuis des années...... Merci GENERALI !!!!!!!!!
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Re: sinistre corporel pas de nouvelle de la compagnie d'assuranc

Messagepar Gully22 » Jeu 29 Mai, 2014 à 19:07:54

Gully22 a écrit:Message pour marieg412 ; voici ce que j'ai adressé à GENERALI parce que là je pète vraiment les plombs.....

Bonjour,
Je souhaiterai savoir où en est Mme DIAS BURATTI concernant mon dossier I2014012286 car depuis ma chute dans mes escaliers début septembre 2012 cela commence vraiment à faire long...
Je suis toujours déclarée handicapée entre 50 et 79%, j'ai été hospitalisée 9 mois, et je ne travaille plus depuis septembre 2012 suite à cette chute.
Excusez moi encore une fois de vous "déranger" mais lorsque je lis cela, je me demande si ce n'est pas de la (supprimé) de votre part :

"Pourquoi souscrire une garantie des accidents de la vie ?
Chaque année, plus de 4 millions de Français se blessent lors d'accidents de la vie privée, 400 000 gardent des séquelles définitives avec des conséquences lourdes sur leur quotidien et 19 000 décèdent*
 (*Source : Livre blanc - Prévenir les accidents de la vie courante - 2008).

Grâce à la garantie des accidents de la vie, vous bénéficiez d'une couverture complémentaire à vos autres contrats. Savez-vous qu'en cas de brûlure, chute de vélo... votre contrat d'assurance santé prendra en charge les frais médicaux mais ne couvrira pas les conséquences (corporelles, médicales..) de ces dommages ?

Une couverture qui s’étend à tous les accidents de la vie privée

Generali Accidents de la vie vous soutient financièrement lorsque vous ou votre famille êtes victime d'un accident de la vie privée :

- accidents à domicile: chute, brûlure, coupure, morsure d'animal

- accidents à l'extérieur : chute, accident sur un trottoir, dans un magasin, sur une aire de jeu

- accidents à l'école ou sur le trajet scolaire

- accidents résultant de la pratique en qualité d'amateur d'un sport à risque ou d'un sport extrême
- accidents médicaux : maladie contracté en milieu hospitalier, erreur de diagnostic

- accidents résultant d'une catastrophe naturelle ou technologique 

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