Vol de clés : que faire ?

Questions ou litiges relatifs à la souscription d'un contrat, à un appel de prime, à la gestion d'un sinistre.

Vol de clés : que faire ?

Messagepar cartemere » Lun 28 Sep, 2015 à 21:49:31

Bonsoir,

Ma compagne vient de se faire voler son sac à main lors d'un moment d'inattention dans Paris.
Parmi les divers objets contenu dans le sac, il y avait :
- divers papiers avec son adresse (chéquier, factures, documents, etc.)
- le trousseau de clé de notre appart

Le (supprimé) à tout ce qu'il faut pour s'introduire chez nous et faire son petit marché...
Même si il s'est probablement déjà débarrassé de tout ce qui n'était pas "liquide", je n'ai pas envie de courir le risque.

Bref, que faire ?
Je suis en train d'éplucher mon contrat d'assurance habitation, mais je ne trouve rien de spécifique sur la perte des moyens de paiement, et surtout sur ce qui suit... idéalement il faudrait changer les serrures de l'appart + de la cave, mais ça risque de chiffrer

Vous avez des conseils ?

Merci d'avance,

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Re: Vol de clés : que faire ?

Messagepar aie mac » Mar 29 Sep, 2015 à 08:03:04

bonjour

Je suis en train d'éplucher mon contrat d'assurance habitation, mais je ne trouve rien de spécifique sur la perte des moyens de paiement, et surtout sur ce qui suit...

dans l'ordre, il vous faut d'abord regarder si l'évènement est garanti avant de vérifier pour quels biens il l'est.
lisez chapitre "vol" quelles sont les conditions de vol garanties (effraction, vol à l'insu dans les locaux assurés...) et cherchez quelque chose comme "en dehors de vos logement".
si rien, inutile d'aller plus loin.
si vous trouvez, regardez si cette cause s'applique à tous les biens assurés (vérifiez lesquels en début de contrat) puis contrôlez qu'aucun de ceux qui vous intéressent n'est exclu (paragraphe particulier, en général en fin de chapitre et écrit en caractères très apparents).
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Re: Vol de clés : que faire ?

Messagepar michelt77 » Mar 29 Sep, 2015 à 10:17:42

en premier changez les serrures
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Re: Vol de clés : que faire ?

Messagepar alexdiyakuzas » Mar 29 Sep, 2015 à 10:26:05

Voir aussi l'assurance CB.
La mienne en cas de vol de CB me couvre aussi si au passage l'on me vol papier d'identité clé ect.
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Re: Vol de clés : que faire ?

Messagepar DEBEME » Mar 29 Sep, 2015 à 10:27:05

Le changement de serrure est prévu dans les assurances moyens de paiement des banques.
Pas souscrit ?
Pas de package bancaire dans lequel cela pourrait être inclus ?
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Re: Vol de clés : que faire ?

Messagepar ixul » Mar 29 Sep, 2015 à 10:56:28

Je rejoins michelt77: Changez d'abord les serrures. Sinon le temps d'éplucher la paperasse vous pourrez ajouter vol sans effraction...
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Re: Vol de clés : que faire ?

Messagepar cartemere » Mar 29 Sep, 2015 à 12:29:34

aie mac a écrit:bonjour

Je suis en train d'éplucher mon contrat d'assurance habitation, mais je ne trouve rien de spécifique sur la perte des moyens de paiement, et surtout sur ce qui suit...

dans l'ordre, il vous faut d'abord regarder si l'évènement est garanti avant de vérifier pour quels biens il l'est.
lisez chapitre "vol" quelles sont les conditions de vol garanties (effraction, vol à l'insu dans les locaux assurés...) et cherchez quelque chose comme "en dehors de vos logement".
si rien, inutile d'aller plus loin.
si vous trouvez, regardez si cette cause s'applique à tous les biens assurés (vérifiez lesquels en début de contrat) puis contrôlez qu'aucun de ceux qui vous intéressent n'est exclu (paragraphe particulier, en général en fin de chapitre et écrit en caractères très apparents).

J'ai fini par trouver une mention dans les conditions d'applications de mon assurance.
Le changement de serrures suite à la perte/vol des clés n'est pris en charge que dans le contrat "premium" de mon assurance.
Chose que bien sur je n'ai pas... et qui aurait couté plus de 100€ de plus par an (par rapport à mon contrat actuel)

Ma banque propose une assurance "protection", qui prend en charge ce type d'incident... à hauteur de 300€ par sinistre (comptant le changement de serrures + refabrication des papiers d'identité/permis/etc.), donc autant dire que c'est très faible par rapport au montant de ce genre de problème.

Bref, je vais changer le cylindre de ma porte + refaire une clé du sas d'entrée à mes frais.
Je posterai un retour pour indiquer le montant de l'opération.

Merci à tous pour vos intervention et éclaircissements.
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