FREE - Matériel manquant lors d'un envoi par KIALA

Toutes vos questions, tous vos problèmes vous opposant à un fournisseur d'accès à Internet ou à un hébergeur.

FREE - Matériel manquant lors d'un envoi par KIALA

Messagepar Ben971 » Lun 11 Mai, 2015 à 15:21:05

Bonjour,
suite à mon déménagement j'ai résilié mon contrat FREE et renvoyé le matériel dans sa totalité, bien protégé dans un carton, en utilisant le coupon reçu par email de la part de Free. Le colis a été déposé dans un relais kyala qui m'a fourni une preuve d'envoi avec le numéro.
2 semaines après je reçois un message de FREE me disant qu'ils vont me prélever de 400 euros pour le matériel non restitué, j'appel et ensuite on me dit que c'est un boitier qu'il manque. Après vérification sur le forum je remarque que je ne suis pas le seul à avoir ce problème et en conséquence, j'ai fais opposition sur mon compte car j'ai vu qu'il prélévait directement une somme exagéré. Je reste en attente de vos conseils sur la façon de procéder.
Ben971
Apprenti anti-arnaque
Apprenti anti-arnaque
 
Messages: 3
Enregistré le: Lun 04 Fév, 2013 à 14:19:40

Informations


Besoins de conseils ou d'assistance face à une Arnaque ?
Ce forum n'est plus actif mais le combat continue ailleurs !

Inscrivez-vous sur le forum de Signal-Arnaques


Informations
 

Re: FREE - Matériel manquant lors d'un envoi par KIALA

Messagepar Jimmy » Lun 11 Mai, 2015 à 18:16:26

Bienvenue au club ... vous êtes très nombreux.
Bon réflexe en tout cas l'opposition.

La plainte sur le compte Facebook de Free ça marche très bien ...
Jimmy
Adhérent de l'association
Adhérent de l'association
 
Messages: 1379
Enregistré le: Jeu 21 Oct, 2004 à 12:49:30

Re: FREE - Matériel manquant lors d'un envoi par KIALA

Messagepar Ben971 » Mar 12 Mai, 2015 à 11:52:42

J'ai fais la plainte sur Facebook, mais je pense que ça ne change rien...
Est-ce que des personnes ont déjà résolu ce genre de problème avec FREE?
Ben971
Apprenti anti-arnaque
Apprenti anti-arnaque
 
Messages: 3
Enregistré le: Lun 04 Fév, 2013 à 14:19:40

Re: FREE - Matériel manquant lors d'un envoi par KIALA

Messagepar Vincent29 » Mar 12 Mai, 2015 à 12:21:15

Bonjour,

Puisque vous avez déjà fait opposition sur les prélèvements futurs de Free, il n'y a rien d'autre à faire. Gardez la preuve de dépôt Kyala (pas la peine de leur envoyer, c'est une perte de temps et d'affranchissement).
Vincent29
Chef anti-arnaque
Chef anti-arnaque
 
Messages: 119
Enregistré le: Mar 20 Aoû, 2013 à 23:17:55

Re: FREE - Matériel manquant lors d'un envoi par KIALA

Messagepar Jimmy » Mar 12 Mai, 2015 à 17:53:00

Ben971 a écrit:Est-ce que des personnes ont déjà résolu ce genre de problème avec FREE?


Oui ... tous.
Il suffit de ne pas se laisser faire et de ne pas renvoyer les papiers par fax ou je ne sais quoi, ça ne sert à rien.
Free fini par régulariser, car le dossier ne tiens pas la route.
Jimmy
Adhérent de l'association
Adhérent de l'association
 
Messages: 1379
Enregistré le: Jeu 21 Oct, 2004 à 12:49:30


Retourner vers Internet - Problème avec le téléphone fixe, un FAI ou un hébergeur

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 4 invités