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[neophyte2014]

Dernier message de la page précédente :

Si Free ne veux pas de médiation, la phase amiable est terminée, point. Il y a quoi après le médiateur ?
Ne jouez pas sur les mots.

Bonjour,
Le médiateur doit quand meme m'en tenir informé non ? que la procédure a échoué ?
Cdt

[Modérateur 10]

Si Free ne veux pas de médiation, la phase amiable est terminée, point. Il y a quoi après le médiateur ?
Ne jouez pas sur les mots.

Alice à répondu que puisque la médiation était en cours, il s'en remettait à elle, donc cela veut dire que la phase amiable est toujours en cours.
Je ne joue sur aucun mots.

Donc il faut attendre la réponse du médiateur sur le dossier.

[neophyte2014]

Toujours rien à ce jour...

[neophyte2014]

Bonjour,
Toujours rien... La DGCCRF a "transféré le dossier à mon opérateur"... et "n'assure pas le suivi permanent"... en gros pas grand chose quia vance...

[neophyte2014]

Epilogue :
Réponse du médiateur au bour de 9 mois (!), Free ne veut pas rembourser au motif qu'il "ignore la prestation Alice qui a donné lieu au paiement de caution" et que je n'ai pas fourni les éléments prouvant le paiement et la prestation...
Pour cause, ça remonte à près de 10 ans, je n'ai plus le contrat initial Alice (ayant changé de formule d'abonnement en cours), je n'ai plus les relevés de banque (ayant déménagé et changé de banque), le médiateur ne tient meme pas compte du numero de suivi Kiala de retour que je leur ai fourni...
Bref : RIDEAU !
Chapeau l'honneteté de Free...
Merci pour votre aide.
Cordialement.

[Résolu [BOT]]

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