[Répondu] Free migration Alice : problème restitution de caution

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Re: Free migration Alice : problème restitution de caution

Messagepar neophyte2014 » Lun 09 Mar, 2015 à 11:12:25

Dernier message de la page précédente :
Jimmy a écrit:Si Free ne veux pas de médiation, la phase amiable est terminée, point. Il y a quoi après le médiateur ?
Ne jouez pas sur les mots.


Bonjour,
Le médiateur doit quand meme m'en tenir informé non ? que la procédure a échoué ?
Cdt
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Re: Free migration Alice : problème restitution de caution

Messagepar Modérateur 10 » Lun 09 Mar, 2015 à 17:22:50

Jimmy a écrit:Si Free ne veux pas de médiation, la phase amiable est terminée, point. Il y a quoi après le médiateur ?
Ne jouez pas sur les mots.

Alice à répondu que puisque la médiation était en cours, il s'en remettait à elle, donc cela veut dire que la phase amiable est toujours en cours.
Je ne joue sur aucun mots.

Donc il faut attendre la réponse du médiateur sur le dossier.
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Re: Free migration Alice : problème restitution de caution

Messagepar neophyte2014 » Dim 12 Avr, 2015 à 11:46:52

Toujours rien à ce jour...
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Re: Free migration Alice : problème restitution de caution

Messagepar neophyte2014 » Sam 23 Mai, 2015 à 13:55:50

Bonjour,
Toujours rien... La DGCCRF a "transféré le dossier à mon opérateur"... et "n'assure pas le suivi permanent"... en gros pas grand chose quia vance...
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Re: Free migration Alice : problème restitution de caution

Messagepar neophyte2014 » Mer 22 Juil, 2015 à 09:56:49

Epilogue :
Réponse du médiateur au bour de 9 mois (!), Free ne veut pas rembourser au motif qu'il "ignore la prestation Alice qui a donné lieu au paiement de caution" et que je n'ai pas fourni les éléments prouvant le paiement et la prestation...
Pour cause, ça remonte à près de 10 ans, je n'ai plus le contrat initial Alice (ayant changé de formule d'abonnement en cours), je n'ai plus les relevés de banque (ayant déménagé et changé de banque), le médiateur ne tient meme pas compte du numero de suivi Kiala de retour que je leur ai fourni...
Bref : RIDEAU !
Chapeau l'honneteté de Free...
Merci pour votre aide.
Cordialement.
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Vous avez répondu à mes questions

Messagepar Résolu [BOT] » Mer 22 Juil, 2015 à 09:57:36

Bonjour neophyte2014

Nous sommes ravis que nos réponses aient pu vous aider. Nous remercions l'ensemble des personnes qui ont pris le temps de répondre.

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