[Résolu] FREE - non restitution du boitier HD

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[Résolu] FREE - non restitution du boitier HD

Messagepar Faby45 » Mar 07 Juil, 2015 à 15:09:35

F.A.I. concerné : free
Service client contacté : oui
Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement à internet FREE en date du 20/05/2015 et j'ai restitué le materiel début juin 2015 via un relais colis KIALA dont j'ai gardé la preuve de dépot.
Fin juin, FREE me recontacte pour m'informer que le materiel n'avait toujours pas ete restitué. Je leur envoi donc un courrier en recommandé avec la copie de la preuve de dépot.
Et aujourd'hui, je recois un mail m'informant qu'ils ont bien recu le colis mais qu'il manquerait le boitier HD alors que j'ai bien tout rendu. Je ne vois pas l'utilité de garder un boitier HD, puisque je n'ai plus d'acces à leur service.

Je souhaiterais connaitre les recours possible pour enfin en finir avec FREE ?

Cordialement
Faby45
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Mar 07 Juil, 2015 à 15:32:06

Bonjour Faby45 :D

Modérateur 10 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 30 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: FREE - non restitution du boitier HD

Messagepar Modérateur 10 » Mar 07 Juil, 2015 à 15:35:14

Voyez avec votre banque pour révoquer l'autorisation de prélèvement de Free et regardez un peu sur le forum les sujets similaires, cela vous donnera une bonne indication dans la marche à suivre.
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Re: FREE - non restitution du boitier HD

Messagepar Faby45 » Mar 07 Juil, 2015 à 15:59:19

J'ai déjà bloqué les prélèvements automatiques au moment de la résiliation.
Je vous remercie et je ne manquerais pas de vous tenir au courant.
Faby45
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Mar 02 Fév, 2016 à 14:12:17

Bonjour Faby45

Faby45 a écrit:Boitier retrouvé
Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions les bénévoles pour l'aide apportée à ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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