F.A.I. concerné : free
Service client contacté : oui
j ai restitué mon materiel freebox+le courier de résiliation au complet en date du 26/08/2015 par colissimo recommandé a l adresse indiquée contre signature et suivant le suivi colis le colis a été livré le 27/08/2015 a aulnay base colis idf ce qui est apparement c est normal mais quand je contact le service client ils me disent qu il n ont aucune trace du matériel ni du courrier de résiliation.il me disent qu il attendent le materiel pour procéder a la résiliation mais je suis sur qu il ont du le recevoir et de plus il mont dit que je devait recevoit la notification de résiliation par mail alors que j ai rien recu et quand je vais sur mon espace client je vois que mon abonnement cours toujours. comment faire?