FREE Freeplug manquant - Poids du colis

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Re: FREE Freeplug manquant - Poids du colis

Messagepar saepho » Dim 10 Mai, 2015 à 19:45:03

Dernier message de la page précédente :
Oui, Free a une procédure et il est préférable de la respecter.
Et vu que Free oblige les clients à utiliser un service dont il ne peut y avoir le poids d'indiqué, à lui d'en assumer les conséquences.
Devant un juge, Free l'aura obligatoirement dans l'os.
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Re: FREE Freeplug manquant - Poids du colis

Messagepar Jimmy » Lun 11 Mai, 2015 à 08:33:47

saepho a écrit:Oui, Free a une procédure et il est préférable de la respecter.
Et vu que Free oblige les clients à utiliser un service dont il ne peut y avoir le poids d'indiqué, à lui d'en assumer les conséquences.
Devant un juge, Free l'aura obligatoirement dans l'os.


Ils ne vont jamais devant un juge tu penses bien, la mécanique est bien huilée, dès que l'ex-client montre qu'il ne se laisse pas faire , Free régularise.

Les méthodes les plus efficaces sont :

- Envoi d'une photo de l’intérieur du colis
- Message sur la page Facebook de Free.
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Re: FREE Freeplug manquant - Poids du colis

Messagepar alexdiyakuzas » Lun 11 Mai, 2015 à 12:15:02

Ignorer leur demande en courrier simple marche tout aussi bien.
J'ai toujours eu l'impression que si l'on montre que le sujet nous intéresse il insiste au cas ou l'on soit peut être prêt a payer.
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Re: FREE Freeplug manquant - Poids du colis

Messagepar Jimmy » Lun 11 Mai, 2015 à 18:30:03

alexdiyakuzas a écrit:Ignorer leur demande en courrier simple marche tout aussi bien.
J'ai toujours eu l'impression que si l'on montre que le sujet nous intéresse il insiste au cas ou l'on soit peut être prêt a payer.


Le compte Facebook de Free est bien de plus efficace, tu as un Community Manager de Free sur le dos dans l'heure.
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Re: FREE Freeplug manquant - Poids du colis

Messagepar Vincent29 » Mar 12 Mai, 2015 à 12:26:08

technicien114 a écrit:Bonjour fil6718,
Après consultation de votre dossier, je vous informe qu'il manque en effet les deux freeplus, c'est la raison pour laquelle vous avez été facturé de la valeur de ces derniers.
Je vous invite svp à nous faire parvenir la preuve de dépôt sur laquelle le poids de votre colis doit bien lisible afin de pouvoir régulariser votre situation.
Vous pouvez nous envoyer ce justificatif soit par fax au 0.899.90.50.00 ou par courrier postal à l'adresse suivant :
FREE
Service Abonnés
75371 PARIS CEDEX 08

Merci

Bonjour technicien114

Après consultation de votre dossier, je vous informe qu'il manque en effet le constat d'huissier présent lors de l'ouverture du colis pour attester de l'absence des deux freeplugs. C'est la raison pour laquelle il n'est pas possible de donner suite à votre demande.
Je vous invite à transmettre le constat d'huissier afin de pouvoir régulariser votre situation.
Vous pouvez envoyer ce justificatif par LRAR (on ne sait jamais, avec tous ces colis et courriers qui se perdent...)
Vincent29
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