www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

[Solisun]

F.A.I. concerné : free

Service client contacté : oui

Bonjour apres resiliation chez free et apres envoie du materiel dans les temps avec accusé de reception et bien évidament renvoyer a leur plate forme ! Mes frais de resiliation et derniere facture payé ! Pour ma part je n'etais plus redevable de free ! Mais le 29 janvier je recois un mail en me disant que j'aurais pas renvoyer le boitier télé principale.j'ai un poid totale de 6k 016g ! Je souhaite savoir comment en finir avec se probleme de restitutuion ?? Je n'est plus aucun materiel de free car jai tout rendu dans les boites d'origine que j'avais garder soignesement !! Jai bloqué tout prélevement de free vu que je suis a jour dans mes reglements que sa sois facture final et frais de resiliation de 49 euros ! Comment justifier ma bonne foie a free pour ce boitier que j'aurais pas envoyer selon eux ?? Je me revoie encore tout mettre ! Qui me dis que c'est pas eux qui a perdu ce fameu boitier vu que je suis pas le seul dans cette situation enfin compte !!

Merci d'avance pour les réponses que vous allez me donner

[Jimmy]

Bonjour,
Février commence bien déjà 4 litiges identiques.
Sur janvier on est sur une bonne centaine de cas comme le votre.

Difficile de prouver sa bonne foi à quelqu'un qui ne l'est pas.
Ne vous laissez pas faire.

[Médiation [BOT]]

Bonjour Solisun

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 30 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com

[Solisun]

merci pour vos encouragement
Ma femme à envoyer la copie du recommander avec le poids au service concerné ésperont qu'il comprendrons qu'il se sont tromper

[Jimmy]

'il comprendrons qu'il se sont tromper

Ca ils le savent déjà.

La question pour eux est de savoir s'ils vont réussir à vous (censuré).

[Solisun]

bonjour ou plutot bonsoir ,

je voulais vous dire que free ma renvoyer un mail avec la réponse à ma lettre RE: Il me dise que la preuve du poids du materiel comfirme bien que j'ai bien renvoyer le materiel complet ! donc il me comfirme que je ne suis plus redevable de quoi que se sois ! donc histoire fini avc free

merci a vous et je vais pas hesiter a vous recommander

[Résolu [BOT]]

Bonjour Solisun

Nous sommes heureux d'apprendre que l\'opérateur a accédé à votre demande de résiliation. Merci de nous avoir tenu informé

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.