Achat sfr jeux par une enfant de 6ans!

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Achat sfr jeux par une enfant de 6ans!

Messagepar marjoz83 » Lun 26 Oct, 2015 à 16:50:42

Opérateur concerné : sfr

Service client contacté : oui

Bonjour,
Ma fille a voulu jouer avec mon nouveau téléphone, elle a joué 10 minutes et je me retrouve avec 3 achats de sfr jeux de 29.99, 1.99 et 3.99 euros!!!!! j'ai d'appelé de suite le service client qui me dit que c'est débité de suite et qu'ils ne peuvent pas annuler les achats (effectués l'heure précédente), non mais c'est vraiment scandaleux, ils me disent d'écrire au service réclamation, ce que je vais faire, mais je me doute bien qu'ils ne me rembourseront jamais.
Ce que je trouve inadmissible c'est que l'on puisse acheter des jeux comme ça sur simple clic, et puis 29.99 euros le jeu !!!!
Que puis-je faire pour être sûre de me faire rembourser?
Merci pour votre réponse

cordialement
Marjorie
marjoz83
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