(censuré) PMU ne rembourse pas mon solde de 150 euros !!!!

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(censuré) PMU ne rembourse pas mon solde de 150 euros !!!!

Messagepar moimoi57 » Ven 05 Sep, 2014 à 11:17:53

Bonjour,

J'ai créé un compte PMU début juillet, j'y ai déposé de suite 150 euros. Une fois le dépot réalisé je me suis rendu compte que j'avais fais une erreur lors de mon inscription en saisissant mon prénom, je n'ai donc fais aucun pari.
Du coup je les ai contacté par téléphone pour leur signaler mon erreur, ils m'ont dit qu'ils allaient cloturer mon compte et me restituer mon argent.

Depuis il me balade de mails en mails en me disant :
1) Qu'ils m'ont fait le virement ce qui est archi faux
2) Lorsque je leur répond que c'est faux ils me disent que mon RIB n'était pas valide
3) Je leur envoi début aout mon nouveau RIB et depuis plus de nouvelle...

Que dois je faire pour récupérer mon argent soit quand meme 150 euros !!!

Je précise que ca fait depuis mi juillet que j'attends le remboursement du solde, c'est lamentable.

Merci par avance
moimoi57
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Re: (censuré) PMU ne rembourse pas mon solde de 150 euros !!!!

Messagepar blairwaldorf8205 » Dim 02 Nov, 2014 à 19:32:14

J'ai rencontré un problème assez similaire. A part leur envoyer des mails et les (supprimé)er téléphoniquement en croisant les doigts pour tomber sur un interlocuteur qui percute, il n'y a pas grand chose à faire !
blairwaldorf8205
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Re: (censuré) PMU ne rembourse pas mon solde de 150 euros !!!!

Messagepar DSS94 » Lun 28 Sep, 2015 à 09:34:31

Je viens d'avoir un problème comparable avec PMU.
Une erreur de saisie (mon nom de famille dans le champ prénom), que l'on ne peux plus rectifier quand la saisie est terminée, une personne du service client qui me dit qu'ils rectifieront le champ avec ma pièce d'identité.
Je fais alors un transfert de 100€ sur le compte, plus 15€ de paris gagnant, et 5 jours après mon compte est clôturé sans le moindre avertissement, et ils m'informent quand je les appelle que mon solde ne me sera pas reversé, ils gardent tout.
Suite à un message de réclamation, ils n'en démordent pas et invoquent le décret du 19 mai 2010. Mal leur en a pris car en vérifiant le decret, son article 4, 2°, dit ceci :
Dans l'hypothèse où l'opérateur constate une discordance entre les informations saisies par le joueur et les pièces justificatives transmises résultant d'une erreur matérielle de saisie, il en avise sans délai le joueur et lui propose de rectifier ces informations dans un délai de sept jours suivant cet avertissement. Le joueur peut soit procéder lui-même à la rectification des informations saisies en accédant à son compte, soit donner son accord à l'opérateur pour que celui-ci procède à la rectification nécessaire. Dans cette dernière hypothèse, le joueur doit valider la rectification lors de sa prochaine connexion à son compte. A défaut de rectification, l'opérateur clôture le compte sans délai.
Je porte plainte contre pmu.
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Re: (censuré) PMU ne rembourse pas mon solde de 150 euros !!!!

Messagepar cousin8 » Ven 09 Oct, 2015 à 13:11:44

Je suis exactement ds la mm situation, il m'ont dis que javais fais une erreur lors de l'enregistrement et que mon solde de 50 € ne sera pas restituer! ! :shock: Mais ds le laps de temps quil te laisse pour donné tes justificatifs, il ne t'en informe surtout pas...sa me rend fou.porter plainte, pk pas mais tu crois que sa va aboutir a qq chose? Jaimerais bien aussi.
cousin8
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Re: (censuré) PMU ne rembourse pas mon solde de 150 euros !!!!

Messagepar DSS94 » Ven 09 Oct, 2015 à 15:54:16

J'ai lancé une procédure au tribunal d'instance, je pense que ça leur a fait peur car ils m'ont reversé l'intégralité de mon solde illico presto après m'avoir envoyé bouler dix fois. Il faut aller au bout.
DSS94
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Re: (censuré) PMU ne rembourse pas mon solde de 150 euros !!!!

Messagepar O'Taquet » Ven 09 Oct, 2015 à 17:05:36

moimoi57 a écrit:Bonjour,

J'ai créé un compte PMU début juillet, j'y ai déposé de suite 150 euros. Une fois le dépot réalisé je me suis rendu compte que j'avais fais une erreur lors de mon inscription en saisissant mon prénom,


Il faut le reconnaître que c'est quand même énorme ! :shock:

Cordialement
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Re: (censuré) PMU ne rembourse pas mon solde de 150 euros !!!!

Messagepar O'Taquet » Ven 09 Oct, 2015 à 17:10:17

DSS94 a écrit:J'ai lancé une procédure au tribunal d'instance, je pense que ça leur a fait peur car ils m'ont reversé l'intégralité de mon solde illico presto après m'avoir envoyé bouler dix fois. Il faut aller au bout.


Ben voyons, deux msg au compteur .... la théorie du complot etc ... L'ARJEL, ça vous parle ? Visiblement non ! Franchement quand on ne sais plus comment on s'appelle, il faut consulter.
Désolé d'être aussi direct mais la ficelle est un peu grosse ....

Cdt
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Re: (censuré) PMU ne rembourse pas mon solde de 150 euros !!!!

Messagepar cousin8 » Sam 10 Oct, 2015 à 07:24:43

La ficelle est un peu grosse,quelle est le fond de ta penser?!?qui ne commet pas d'erreur dans ce monde! Ne sois pas dsl mais sois plus clair!moi je préfère les pain de campagne,sa c gros.:) cdt
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