SFR Jeux SFR facturés 156 euros!!!

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SFR Jeux SFR facturés 156 euros!!!

Messagepar sfrjeux082015 » Lun 21 Sep, 2015 à 13:45:36

Opérateur concerné : sfr
Service client contacté : oui
Bonjour,
Mon fils de 6 ans, en jouant avec mon téléphone a appuyé sur divers boutons, et a occasionné l'achat de jeux via SFR Jeux pour 160 euros!!!
Je n'ai pas de mot de passe sur mon téléphone pour les paiements mais mon fils avait interdiction de le prendre...Normalement il joue avec celui de son père qui est paramétré pour ça...
C'était le 18/08/2015 et dès le lendemain j'ai appelé le service client SFR qui m'a dit avoir fait le nécessaire et que je n'allais pas être facturé.
Quelle bonne surprise de recevoir ma facture de 204 euros (forfait + jeux)!!!
J'ai donc rappelé le service client qui me dit qu'on ne peut pas résilié l'achat d'application ni rembourser...
Quels recours ai-je dans pareil situation??
Merci de votre retour,
*Moralistes s'abstenir...
sfrjeux082015
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Messages: 1
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