YouPass - Non reversement d'un crédit acheté

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YouPass - Non reversement d'un crédit acheté

Messagepar lepur » Ven 03 Juil, 2015 à 13:58:44

Bonjour,
il y a quelques semaines, il restait quelques euros sur ma mobicarte donc j'ai voulu en récupérer une partie avec un service de récupération de forfait.

Après une recherche sur google, je suis tombé sur un site nommé "youpass.com".

J'ai souhaité l'utiliser et mal m'en a pris. Le principe : on appelle des numéros surtaxés pour vider son crédit prépayé restant et YouPass est censé nous en reverser une partie sous forme de bon d'achat Amazon. Censé seulement puisque cette entreprise fait absolument tout pour ne jamais nous reverser l'argent. Quand on réclame son bon d'achat, on nous demande notamment une facture détaillée de son opérateur, qu'évidemment nous n'avons pas puisque c'est une carte prépayée. C'est évidemment fait exprès... On nous demande aussi des documents sur notre "activité". Quelle activité ? Je suis au chômage !

Comme il s'agit de petites sommes, le but semble être que nous finissions par nous décourager et nous ne réclamions plus notre argent... qui ne sera pas perdu pour tout le monde.

Et bien entendu, leur service client ne nous répond pas autrement que par des messages automatisés... Et si on écrit sur leur page Facebook ou Twitter, nos messages sont automatiquement effacés et nos comptes bloqués...

Ce système est d'autant plus odieux que ses usagers sont majoritairement des clients de cartes téléphoniques prépayées, c'est à dire des pauvres, des précaires et des chômeurs.

Je demande donc votre médiation pour que YouPass rembourse dans les plus brefs délais tous les "clients" que cette entreprise a spolié.

Merci.
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Re: YouPass - Non reversement d'un crédit acheté

Messagepar lepur » Mar 21 Juil, 2015 à 17:09:26

Je n'ai toujours pas récupéré mon argent.
Ils continuent de me demander des documents extravagants, telle qu'une facture détaillée de mon opérateur portable, que je n'ai pas vu que c'est un prépayé, pour simplement 2,"à euros !

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Re: YouPass - Non reversement d'un crédit acheté

Messagepar Jimmy » Jeu 23 Juil, 2015 à 04:38:49

Bonjour,

Ce type de demande est indiqué dans les FAQ du site, cela ne semble pas illégitime, s'agissant de monnaie électronique.

Ceci dit, convertir 1,5 € de mobicarte en seulement 1 € de crédit, ne me semble pas très judicieux , ce qui peut expliquer les doutes.
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Re: YouPass - Non reversement d'un crédit acheté

Messagepar lepur » Sam 25 Juil, 2015 à 21:45:02

Jimmy a écrit:Bonjour,

Ce type de demande est indiqué dans les FAQ du site, cela ne semble pas illégitime, s'agissant de monnaie électronique.

Ceci dit, convertir 1,5 € de mobicarte en seulement 1 € de crédit, ne me semble pas très judicieux , ce qui peut expliquer les doutes.


Je ne vois pas ce qui n'est pas "judicieux", ce site est justement fait pour ça.
Je leur ai envoyé tous les documents que je pouvais leur donné. Il est évident que tout est fait pour nous nous découragions et ne réclamions plus ce qui est censé nous revenir...
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Re: YouPass - Non reversement d'un crédit acheté

Messagepar kokoshannel » Sam 12 Sep, 2015 à 08:00:33

Bonjour

Tu est pas le seul , avec leurs fameux documents :

- complement d'activite

je leurs est tout envoyer et toujours pas valide , je confirme NALLEZ PAS SUR SE SITE il vons vous bloquer votre argent et plus jamais de nouvelle ou avec des reponse tourte faite !!!!
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Re: YouPass - Non reversement d'un crédit acheté

Messagepar lepur » Sam 26 Sep, 2015 à 17:44:21

Toujours pas récupéré mon argent depuis tout ce temps :(
La France devient un Etat de non-droit :(
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