les tendances.fr commande non livrée - 10498

Vous connaissiez Docteur Price et Docteur Discount ?
Et bien voilà LesTendances.fr !

Re: les tendances.fr commande non livrée - 10498

Messagepar Cris45 » Mer 10 Juin, 2015 à 09:57:54

Dernier message de la page précédente :
Bonjour, je me permet de mettre ce message ici car j'ai presque le même souci avec cette société "lesTendances.fr".

Commande n°17374 passée le 30/04/2015
Paiement de 186.99euros prélevé sur mon compte le 04/05/2015
3 coups de téléphone, 6 mails échangés mais toujours le même discours, ce n'est pas nous, c'est le transporteur...

Je suis désolé de n'avoir vu votre post avant ma commande :?

Merci par avance de votre aide

Cordialement
Cris45
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Messagepar Médiation [BOT] » Mer 10 Juin, 2015 à 13:00:52

Bonjour Cris45 :D

Merci de bien vouloir respecter le règlement notamment le point 12:

:arrow: Restez dans votre propre topic. Il ne faut intervenir dans le sujet ouvert par un autre membre QUE si votre intervention apporte de nouveaux éléments, de nouvelles solutions au membre concerné.

Il est interdit d'exposer son propre litige dans le sujet ouvert par quelqu'un d'autre. Un litige = un sujet.

D'ailleurs, toute intervention visant à nuire au membre en empêchant la résolution de son litige ou en donnant de fausses pistes est proscrite.

Merci ;)
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Re: les tendances.fr commande non livrée - 10498

Messagepar DDLD » Mer 10 Juin, 2015 à 16:45:55

Bonjour à tous !
moi aussi j'ai passé une commande auprès du site de vente en ligne "Les Tendances.fr".....le 15/03/2015, il s'agissait de 2 commodes et de 2 tables de chevet pour une chambre
Je vous le dis, il faut à tout prix éviter de commander auprès de ce site....si vous voulez éviter les déboires
Il y a quelques semaines j'ai été livré et non sans mal, j'ai du les (censuré)r d'une plainte au Pénal et auprès de la DGCCRF....et comme par magie ma commande a été déclenchée en livraison...
Seulement lorsque je l'ai reçue...elle était partielle....il me manquait 2 cartons correspondants à l'une des deux commodes commandées....
Donc observations portées sur le bon de livraison.....Les Tendances.fr bien mis au courant de la situation, je les ai contactés et ils m'ont promis une livraison début juin 2015 tout en s'excusant....
le 10/06/2015, toujours rien reçu concernant cette commande alors je les rappellent et je me heurte à un jeune opérateur qui ne m'apporte aucune réponse voire qui rejette la faute sur le manque de réponse du fournisseur. Je lui demande les coordonnées du fournisseur afin de les appeler moi même, le jeune opérateur refuse de me les communiquer......la discussion n'a pas été très courtoise faut dire qu'en tant que client laisé ayant déjà payé la totalité de la commande j'étais passablement énervé et en colère (normal quoi !)
Je finis par indiquer à mon interlocuteur qu'avec son aide ou sans je vais trouver et contacter son fournisseur, ce que je m'empresse de faire.
Ainsi j'ai contacté la société PARISOT (fabricant de meubles) et plus précisément au siège social à la direction générale qui retrouve trace de mon problème et qui m'indique que si ma commode ne m'a toujours pas été livrée à ce jour c'est simplement parce que le fournisseur PARISOT n'a pas été payé par la société "Les Tendances.fr".....
Alors là en tant que client, je m'interroge.....j'ai pourtant bien payé la totalité de ma commande auprès de Les Tendances.....qu'ont ils fait de l'argent ? pourquoi ne payent ils pas leur fournisseurs ? et pourquoi baladent ils leurs clients en faisant miroiter une livraison prochaine ?......Au final le client malheureux est laisé.....a payé et ne reçoit pas sa commande en totalité.....ou pas du tout !
Tous çà pue l'(censuré) à plein nez....et dans mon jargon c'est de l'(censuré) voire de "l'abus de confiance".....répréhensible devant une juridiction Pénale.....
qu'en pensez vous.....avez vous des recettes miracles pour mettre à genoux cette société bidon et les obliger à livrer leurs clients ?
DDLD
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Re: les tendances.fr commande non livrée - 10498

Messagepar YUL 1011 » Dim 14 Juin, 2015 à 15:34:36

ATTENTION (censuré)!!!!!! SITE LES TENDANCES.FR J'ai commandé un lit le 29 avril qui a été encaissée le 30 avril et devait etre livrée dans les 2 a 3 jours ouvrées,ce qui n'a bien etendu pas été le cas.Malgréles de nombreuses relances par mail et appels telephoniques(avec difficultes à les joindre et surtout des appels surtaxés j'en suis à plus 35 euros!!!une honte! J'ai alors demandé un remboursement le 29 mai.Toujours aucune nouvelle de mon remboursement.Il me reste donc a porter plainte car la somme est conséquente . C'est inadmissible et intolérable!!!!! JE NE SUIS PAS LA SEULE
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Rappel du règlement

Messagepar Médiation [BOT] » Dim 14 Juin, 2015 à 15:37:28

Bonjour YUL 1011 :D

Merci de bien vouloir respecter le règlement notamment le point 12:

:arrow: Restez dans votre propre topic. Il ne faut intervenir dans le sujet ouvert par un autre membre QUE si votre intervention apporte de nouveaux éléments, de nouvelles solutions au membre concerné.

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Re: les tendances.fr commande non livrée - 10498

Messagepar Stevie74 » Lun 29 Juin, 2015 à 13:25:05

Bonjour,

Nous voila dans la même situation mais pour la commande N°16243....
Des Chaises jamais reçu, avec le même blabla que pour la commande 10498....
Etant donnée que je tombe toujours sur la même dame, qui me balade avec les même phrases depuis 4 mois, je commence à perdre patience.
la premiere excuse était : tant que la livraison n'est pas acheminé ni chez vous et qu'elle est ni de retour chez nous, nous ne pouvons faire le remboursement... Sauf que lorsque je lui demande la preuve que la livraison est bien partie de chez eux, elle hausse le ton, en me disant : je vous dis que je m'occupe du rappel en donnant un avertissement au livreur, et vous serez livre fin de semaine.... ce scenario c'est répété 3 fois....
sans oublier que chaque appel chez eux est facturé 43 cts la minute .... et bien évidement toujours la même dame qui répond...et qui nous ballade toujours de la même manière et la encore 4 appels .... pour me dire que le service concerné à bien pris note, et que nous serions rembourser via cb. 2 semaines plus tard toujours pas de nouvelles donc nous rappelons et la il faut le donner un RIB.... donc nous avons transféré un rib par mail, pour demander un remboursement le 11 juin et aujourd'hui je rappel et elle me dit oui je relance le service concerné... bref comme d'hab.
quels ont été les procédures et les résultats pour les autres commandes non livrée ?

Cordialement

S.H
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Rappel du règlement

Messagepar Médiation [BOT] » Lun 29 Juin, 2015 à 13:26:30

Bonjour Stevie74 :D

Merci de bien vouloir respecter le règlement notamment le point 12:

:arrow: Restez dans votre propre topic. Il ne faut intervenir dans le sujet ouvert par un autre membre QUE si votre intervention apporte de nouveaux éléments, de nouvelles solutions au membre concerné.

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