les tendances.fr : commande non livrée non remboursée - 19194

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les tendances.fr : commande non livrée non remboursée - 19194

Messagepar marpel » Ven 23 Oct, 2015 à 17:45:46

Professionnel concerné : tendance vds
Service client contacté : oui
Bonjour,

J'ai commandé une étagère sur le site les tendances.fr le 10 juillet.
mon compte bancaire a été immédiatement débité du montant de l'étagère et du transport.
Dans le même temps je recevais un email pour m'informer que l'étagère n'était plus disponible et me demander si je voulais un autre produit.
le même jour, j'ai répondu clairement que je ne voulais rien d'autre et que je voulais être remboursée.
J'ai eu une réponse positive le 10/07 pour remboursement sous 14 jours.
Au mois d'aout toujours rien. Après échange d'emails,on me demande enfin un RIb.
Aujourd'hui le 21 octobre, après de nouveaux échanges de mails le 18/09, puis un appel téléphonique le 6 octobre, puis remail le 12 octobre, je n'ai plus aucunes nouvelles.
Merci de bien vouloir me dire si je peux encore faire quelque chose ou si vous pensez que ce site est véritablement une (censuré),
Cordialement
marpel
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Messages: 1
Enregistré le: Ven 23 Oct, 2015 à 17:41:14

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