[Résolu] lestendances.fr - reçu produit non conforme - 12295

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[Résolu] lestendances.fr - reçu produit non conforme - 12295

Messagepar yousfi » Ven 13 Mar, 2015 à 09:01:42

Bonjour,

Le 6/01/2015 j'ai commandé un meuble TV sur lestendances.fr d'un montant de 243.99 Euros, que je n'ai reçu que le 6/02/2015, j'ai donc ouvert les 2 colis, mais malheureusement le meuble ne correspondait pas au dimensions citées, sur le descriptif de leur site. J'ai refermé les 2 colis et j'ai appelé leur S.A.V. j'ai expliqué mon problème alors on m'a demandé de revenir vers moi après renseignements pris auprès de leur fournisseur. Ils m'ont rappelé en s'excusant et ont reconnu que l'erreur venait d'eux et non de leur fournisseur. Mon correspondant m'a fait un avoir de 243.99 Euros qui me serait remboursé dés que le transporteur aurait repris les colis. Depuis le 6/02/2015 aucun transporteur ne m'a contacté. j'ai recontacté lestendances.fr le 5/03/2015 et là ils m'ont proposé de me rembourser à hauteur de 120 Euros, de garder le meuble et de le revendre pour me rembourser le reste. j'ai trouvé cette proposition très choquante et je l'ai refusé. Depuis j'attends toujours mon remboursement intégral et la reprise de leur meuble.
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Sam 14 Mar, 2015 à 10:20:04

Bonjour yousfi :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: lestendances.fr - reçu produit non conforme - 12295

Messagepar yousfi » Sam 21 Mar, 2015 à 13:28:05

Bonjour,

Suite à votre message de samedi 14/03/2015, je vous informe que je n'ai toujours pas de nouvelle du site lestendances.fr

Cordialement
yousfi
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Re: lestendances.fr - reçu produit non conforme - 12295

Messagepar Modérateur 5 » Sam 21 Mar, 2015 à 14:30:42

Bonjour

Sans réponse de la part du professionnel concerné :

Faites un signalement d'abord par mail auprès de la DDPP dont dépend le siège de la société : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/List ... la-protect. Sachez néanmoins que la DDPP ne traite pas les litiges commerciaux, mais intervient lors d'entorses à la législation et au code de la consommation. Elle prendra en compte votre témoignage et vous indiquera si nécessaire la marche à suivre ou vous informera d'une éventuelle procédure en cours.

Adressez une LRAR de mise en demeure de rembourser/livrer au site pour commencer à faire courir les intérêts de retard

Ensuite vous pourrez saisir gratuitement le juge de proximité (vous imprimez les documents suivants, la procédure donnée plus bas,) : http://vosdroits.service-public.fr/F2289.xhtml Le tout est à transmettre au tribunal d'instance de votre ville

Pour plus d'informations, consultez cette annonce : Droits & Moyens d'actions dans les litiges
Modérateur 5
 

Re: lestendances.fr - reçu produit non conforme - 12295

Messagepar Administrateur 3 » Sam 04 Avr, 2015 à 04:20:53

Bonjour.

Merci de prendre connaissance de ceci :
lestendances-f203/lestendances-t211802.html
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Re: lestendances.fr - reçu produit non conforme - 12295

Messagepar Administrateur 3 » Mer 15 Avr, 2015 à 05:36:24

Bonjour.

Ce litige est-il résolu ?
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Dim 12 Juil, 2015 à 18:45:20

Bonjour yousfi

Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
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