[Résolu] Lestendances.fr sav client honteux et problème de livraison

Vous connaissiez Docteur Price et Docteur Discount ?
Et bien voilà LesTendances.fr !

[Résolu] Lestendances.fr sav client honteux et problème de livraison

Messagepar astralom » Mar 18 Nov, 2014 à 13:09:56

Le 24 septembre dernier (2014), nous avons passé commande d'un meuble sur lestendances.fr

Il devait être livré mi octobre.
Le 28 octobre, aucune livraison n'a été effectuée. Aucune réponse au mail envoyé demandant des informations sur la date de livraison.

N'ayant toujours aucun retour, nous contactons le service client (à 34 centimes la minute), qui nous dit qu'ils n'ont pas d'info sur la livraison.

On patiente....

Mi novembre le service client (à 34 centimes la minute), on nous dit que le meuble n'a pas être livrée faute de numéro de téléphone valide. En effet, au moment de la commande, en plein déménagement, nous n'avions pas encore le numéro de la ligne fixe et pas de portable. Et que suite à une majuscule, l'adresse mail ne fonctionne pas. Donc apparement, ils ne peuvent pas nous joindre.
Sauf que nous avons sans aucun souci reçu la confirmation de commande !!!!

Alors on demande à lestendances.fr de nous rembourser, compte tenu du retard de 5 semaines qu'ils accusent.

On nous rembourse le montant du montant du meuble mais pas les 40 euros de livraison.
Après plusieurs appels ou nous sommes très très énervé, et ou nous annonçons que nous allons laisser une mauvaise appréciation de leur site sur le net, l'employé essaye de nous intimider en nous disant que la conversation est enregistrée et que ces "(censuré)s" (de mauvaises évaluation) seront transmises au leur service juridique et à leur avocat. Il déforme même la réalité en nous disant que lors de nos derniers appels nous l'avons copieusement insulté.

Bref, en dehors d'un service sav inexistant, il essaie d'intimider les clients qui ne se laissent pas faire allant même jusqu'à nous imputer des propos diffamatoires.....
astralom
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Re: Lestendances.fr sav client honteux et problème de livraison

Messagepar Administratrice 1 » Mar 18 Nov, 2014 à 13:44:53

Bonjour

Les tendances.fr même gérant que Docteur PRICE ancien docteur Discount
Les mêmes personnes produisent les mêmes effets
LRAR
Cordialement
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Dim 12 Juil, 2015 à 18:44:48

Bonjour astralom

Merci de nous avoir tenu informé D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider arrow http//www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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