[Résolu] PROBLEME LIVRAISON CANAPE LES TENDANCES.FR

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[Résolu] PROBLEME LIVRAISON CANAPE LES TENDANCES.FR

Messagepar SADDIER Philipe » Lun 27 Avr, 2015 à 13:40:14

Bonjour, j'ai commandé un clic clac via le site "lesTendances.fr le 5 mars2015 et payé par CB. Le 20 mars je les ai contacté par tel car je n'avais reçu alors que l'article était en stock lors de ma commande pour m'entendre dire que le coloris choisis n'était plus dispo. J'ai accepté le nouveau coloris mais toujours rien. Je les ai appelé plus fois vainement. Aujourd'hui, je voudrais me faire rembourser. Comment faire? MERCI
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Re: PROBLEME LIVRAISON CANAPE LES TENDANCES.FR

Messagepar Saroumane » Mer 29 Avr, 2015 à 08:21:01

Bonjour Philippe,

le Droit et la Loi sont clairs sur le sujet : en cas de retard de livraison notamment,
tu est parfaitement fondé à demander l'annulation de la vente...

Voici un modèle de lettre type pour demander cette annulation :
http://defense-du-consommateur.comprend ... -livraison
ou encore : http://www.lettres-gratuites.com/modele ... on-93.html

Le remboursement doit respecter le délais légal aussi (ils ne peuvent te balader trop longtemps sinon la Loi prévoit des intérêts légaux...).
Bonne chance.
Saroumane
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Re: PROBLEME LIVRAISON CANAPE LES TENDANCES.FR

Messagepar SADDIER Philipe » Jeu 30 Avr, 2015 à 06:31:08

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse. J'ai suivi votre conseil et j'ai envoyé dès hier un courrier recommandé avec AR en demandant l'annulation et le le remboursement de ma commande.
A suivre...
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Dim 12 Juil, 2015 à 18:46:31

Bonjour SADDIER Philipe

Merci de nous avoir tenu informé D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider arrow http//www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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