Ampoule-leds.fr - Ampoule led dangereuse - 125384

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Ampoule-leds.fr - Ampoule led dangereuse - 125384

Messagepar Manu73190 » Lun 22 Avr, 2013 à 18:41:41

Bonjour à tous,

Je me permets de laisser ce message afin de porter à votre connaissance un risque potentiel d’incendie avec une ampoule leds que j’ai acheté dernièrement.

Les faits : Samedi soir, une ampoule 56 leds 10w a généré des flashs électriques particulièrement violents, une baisse de luminosité et un grésillement caractéristique à un défaut électronique. J'ai immédiatement retiré mon ampoule ainsi qu'une autre installée sur un autre luminaire. De ce que j’ai constaté, je n’utiliserai plus ces produits par peur d’un incendie.

J'ajoute les précisions suivantes :
La durée de vie théorique d'une ampoule à led pour cette article est de 25.000 heures
La durée de vie de mon produit a été de 300h.
J'ai contacté le service commercial afin de manifester mon mécontentement d'autant plus qu'un autre article à led lui aussi mais totalement différents s'est arrêté de fonctionner au bout de quelques semaines. Le retour SAV est à mes frais mais vue que les pannes sont arrivées à - de 4 mois après la mise en service, j'ai souhaité une prise en charge des frais de port.
le service commercial http://www.ampoule-leds.fr/ me répond en ces termes je cite :

« nous n'avons jamais eu un tel taux de défectueux avec ces produits qui sont d'une grande fiabilité. Nous suspectons donc des causes environnementales. Ces produits vous seront donc remboursés et non échangés. »

J’ajoute également que mon avis négatif sur le site internet a été supprimé et par conséquent, la société se permets de trier les avis pour ne laisser que ceux obtenant une bonne appréciation. Pa ailleurs, ce soir, l'accès à mon compte client a été supprimé. Je ne peux donc plus faire valoir mes droits à la garantie sur les autres articles.
Une action est en cours

Voici le lien vidéo que j'ai pu filmer en remettant l'ampoule le lendemain du problème : http://www.youtube.com/watch?v=HlxqgsUO03o&feature=youtu.be
Manu73190
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Re: Ampoule-leds.fr - Ampoule led dangereuse - 125384

Messagepar proled » Mar 23 Avr, 2013 à 08:38:51

Bonjour,

Ayant testé des centaines de lampes LED depuis qu'elles sont apparues sur le marché ; j'ai vu progresser les produits au fil des années ; je me permets quelques commentaires sur votre problème.

C'est vraisemblablement le convertisseur qui se trouve à l'intérieur de votre lampe qui est en cause.
En effet les diodes LED étant alimentées en basse tension, il faut un système électronique de régulation pour pouvoir les faire fonctionner.
Bien souvent cette électronique est sous-estimée et génère à la fois des perturbations électromagnétiques et se trouve être la cause plus probable da la panne avant que les diodes LED ne cessent de fonctionner (la durée de vie moyenne d'une diode LED est de 20.000 à 30.000 heures).

La plupart des produits d'éclairage LED quelque soient leurs marques sont importés de Chine.
L'éclairage LED a fait d'énormes progrès ces trois dernière années mais la Chine est capable du pire comme du mieux.
Il est vraiment impératif de longuement tester et passer au banc d'essai les produits avant de les commercialiser.
Il faut également vérifier avec un analyseur de spectre haute fréquence que les perturbations électromagnétiques ne soient pas trop importantes.
Un convertisseur qui perturbe est bien souvent un convertisseur qui ne vieillira pas bien. . .

Il est tout à fait possible que votre fournisseur ait pratiqué ces test sans rencontrer de problème avec ce produit.

Je pense également que en dehors des petites solutions basse tension à culots G4, G6.35 et diverses navettes, il faut éviter l'éclairage direct par les diodes LED.
Il faut favoriser les lampes avec diffuseur qui ne risquent pas d'agresser les yeux par leur faisceau direct.

Les solutions LED deviennent incontournables et nous n'en sommes qu'au début.
Dans quelques années ce n'est plus la lampe à l'intérieur de l'abat-jour qui produira la lumière mais l'abat-jour lui-même qui sera lumineux.

En conclusion, n'ayez pas peur des solutions LED !
Elles sont l'avenir.
proled
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Re: Ampoule-leds.fr - Ampoule led dangereuse - 125384

Messagepar poullot » Dim 06 Avr, 2014 à 15:04:11

j'ai équiper mon domicile est celui de ma mère il y a deux ans, mais les ampoules commencent à chauffer maintenant et les leds explosent.

matériel dangereux ?? vraisemblablement.

impossible à savoir, j'ai beau leurs écrire via leurs messagerie depuis 2 mois, impossible d'avoir une réponse.
alors si vous voulez pas voir vos ampoules exploser, éviter d'en acheter, duré de vie maxi 2 ans !!
poullot
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Re: Ampoule-leds.fr - Ampoule led dangereuse - 125384

Messagepar Marietti » Ven 24 Oct, 2014 à 19:32:31

Bonjour,

Sur ce sujet, je tiens à faire partager mon expérience malheureuse avec les LEDS en général et http://www.ampoule-leds.fr SAV en particulier.
J'ai acheté en début d'année près de 300€ d'ampoules LED blanche de divers modèles, en partie chez Amazon et et en partie chez http://www.ampoule-leds.fr.

Il faut savoir - et c'est indépendant du vendeur - que pour les fortes puissances donnant un équivalent d'éclairage de 90W et plus - que cette technologie n'est pas du tout au point.
Les ampoules LEDs contiennent des éléments électroniques de transformation du courant (je le suppose) qui les font chauffer dramatiquement, presque autant que les ampoules à filaments du passé (ça, j'en suis certain !).
Sous l'effet de la chaleur, les ampoules lâchent plus ou moins vite (quelques semaines, au mieux un an, tout ça est fait de plastique peu indiqué pour des températures dépassant les 80°...). Et je doute, vu la chaleur dégagée, que ces ampoules permettent d’économiser significativement de l'énergie.

Là où se fait la différence, c'est sur la politique de SAV. Chez Amazon, c'est parfait. Une ampoule LED achetée chez eux - installée en intérieur - a lâché quelque semaines après l'achat. Le SAV de Amazon a été impeccable : remboursement de l'ampoule sans discussion.

Par contre, chez Ampoules-Led.fr, c'est une autre histoire :

- D'abord, comme le relate Haswell, c'est 6€ par remvoi d'ampoule en SAV, merci le service !
- Mes LEDs on commencé à bruler dès la troisème semaine après l'achat, si bien que j'ai fait valoir le SAV 4 ou 5 fois depuis.
Ce n'est qu'au bout du cinquième SAV qu'Ampoule-LED.fr s'est intéressé à la cause possible d'un tel taux de retours. Et c'est là qu'ils m'ont appris, notamment, que je ne pouvais pas brancher mes LEDs sur un détecteur de présence.
J'ignorais totalement ce fait et depuis ils refusent (c'est logique) d'honorer la garantie.
Ce que je leur reproche, c'est de ne pas afficher clairement les faiblesses de leurs ampoules sur leurs fiches. Je les reproduit ici, cela pourra toujours éviter à d'autres internautes de se faire piéger s'ils pensent que des LEDS peuvent être installée n'importe où en remplacement d'ampoules standard.
L'avant dernier point notamment est assez litigieux et vague : "le Produit est incompatible avec le matériel ou l’installation du Client.".


Cordialement

Yannick Marietti

9.4 Exclusions de garantie

A. Perte de la garantie
Le bénéfice de la garantie contractuelle est perdu dans les cas suivants :

• les instructions de montage et/ou d’utilisation n‘ont pas été respectées par le Client
• le Produit a été mal monté, mal installé, mal entretenu par le Client
• le Produit a subi des interventions, des réparations, des modifications, des transformations par le Client ou un tiers non habilité
• le Produit a subi des dommages imputables au Client
• le Produit à led 220v a été utilisé sur variateur (sauf modèles dimmables), sur minuterie, détecteur de présence, ou sur système d'allumage crépusculaire
• le Produit à led 220v a été utilisé sur convertisseur 12v vers 220v autre que pur sinus ou sur une tension et/ou fréquence autre que 220v AC 50Hz
• le Produit est retourné cassé ou endommagé
• le Produit a été utilisé en milieu humide ou en extérieur si la fiche technique ne l'autorise pas expressément
• les détériorations et défauts résultent de l'usure naturelle ou d’une cause externe (notamment montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale, chocs…)
• le Produit est retourné marqué avec de l'encre ou toute autre substance
• le Produit est incompatible avec le matériel ou l’installation du Client.
• le Produit est utilisé de façon intensive ou dans un cadre autre que strictement privé.
Marietti
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Re: Ampoule-leds.fr - Ampoule led dangereuse - 125384

Messagepar kri4 » Jeu 15 Jan, 2015 à 16:37:29

Bonjour
moi aussi je viens d'avoir qq pb avec http://www.ampoule-leds.fr, particulièrement le SAV !
Ma bonne expérience des ampoules V-LumTech m'a fait acheter les ampoules Samsung mais sont tombées en panne en moins d'1 an !
A titre indicatif, elles sont données pour 50 000 h de durée de vie. Si mon calcul est juste (24h x 365j = 8760 h /an), on est très loin d'une seule année de fonctionnement ... Passons, mais à 20€ l'ampoule, je m'attendais à plus de qualité et de suivi sav !

Outre le fait qu'elles ne sont garanties qu'1 an, le sav "http://www.ampoule-leds.fr" me les a renvoyé car j'avais écris sur leur culot la date de leur installation (vérifiant ainsi < 1 an !). Avec leur refus, ils m'ont joint les conditions générales de ventes où il est écrit "le Produit est retourné marqué avec de l'encre ou toute autre substance", ce qui rend légal leur refus ... ! Je trouve qu'il y a anticipation de (modéré) car je ne vois pas en quoi cela abîme l'ampoule ... De plus, lorsque j'ai téléphoné, aucune mise en garde ne m'a été faite. J'aurai ainsi économisé mes frais de port (10€ env.) !!

En gros :
- JE DECONSEILLE FORTEMENT l'achat chez http://www.ampoule-leds.fr !!!
- on peut considérer qu'aucune ampoule n'est garantie chez eux (12 situations font perdre la garantie. Bien lire les conditions de ventes avant l'achat, comme tout le monde le sait bien ... :) !)
- je ne suis pas encore certain mais j'ai l'impression que les (anciennes ?) leds de réf "5050" sont fiables alors que les "5630, 5730 ?, ..." sont simplement des "5050" boostées et ne tiennent donc pas dans le temps !

ref de l'ampoule non fiable que j'ai pu tester :
"Ampoule LED E27 10w LEDs Samsung 5630 blanc chaud 360° 220v -ref 826627"
(http://www.ampoule-leds.fr/ampoule-led- ... p-3567.htm)

à bon entendeur
Bon courage pour s'y retrouver dans ce "nouveau" monde de l'(censuré). Quelle ampoule pour s'éclairer ??!!
Christophe, enseignant en électrotechnique
kri4
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Re: Ampoule-leds.fr - Ampoule led dangereuse - 125384

Messagepar balanceurdescrocs » Mer 29 Avr, 2015 à 16:22:01

Merci d'avoir partagé votre expérience. Ce n'est pas la première fois que je lis une mauvaise expérience par rapport à ce site.
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Re: Ampoule-leds.fr - Ampoule led dangereuse - 125384

Messagepar Pierrre » Mar 11 Aoû, 2015 à 17:12:10

Bonjour,

Moi aussi je suis furieux après ampoules-leds.fr car leurs lampes leds sur les spots de mon salon au lieu d'être blanches sont très vite devenues jaunes et n'éclairaient presque plus ! Puis hier, l'un d'elle a explosée carrément ! Cela fait tout drôle et c'est surtout très dangereux ! Surla photo, on voit que c'est le condensateur qui a explosé ! D'autres sont à moitié grillées... Le services après vente m'a envoyé balader...
Vendeur (censuré), (modéré) pour moi ! Ils annoncent des 20 000 heures et plus, ou 200 000 bref moi c'était quelques centaines d'heures maxi ! Alors on peut dire n'importe quoi aux gens et ils ne sont pas inquiétés ! Je suis en colère !

Voilà pour mon expérience. J'ai tout pris en photo.

Je suis partant si un collectif se crée pour déposer plainte contre ces vendeurs qui ne devraient pas l'être !
Pierrre
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