25€ d'application nokia lumia non respectée - AUCUN

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25€ d'application nokia lumia non respectée - AUCUN

Messagepar SillyThing » Lun 02 Nov, 2015 à 11:19:22

Professionnel concerné : custompromo.fr
Service client contacté : oui
Bonjour
Fin juillet, j'achète chez orange un nokia lumia 830. Je profite de l'offre 25€ d'application offerte. L'offre stipule que la carte pour les applications sera expédiée sous 4 à 6 semaines. Nous sommes le 2 novembre, après plusieurs appels, toujours rien. J'ai vraiment l'impression que la boite se moque de moi. Je vous fais un bref résumé de mes derniers appels :
Il y a 1 mois : ça a été envoyé
Il y a 3 semaines : ça a pas été envoyé
Il y a 2 semaines : dans 2 semaines
La je viens d'appeler, en étant plutôt bien énervé, on m'a dit comme quoi y'a plus de cartes (vous noterez qu'il y a 2 semaines il y en avait) et que j'aurais la carte dans ma boite aux lettres à la fin du mois. La personne au bout du fil a pas été très sympathique (moi non plus vous me direz), je lui ai dit que ce genre de délais était inacceptable pour si peu, je lui ai dit que custom promo était connu sur internet pour leur non respect de leur offre, sa réponse était magnifique, d'après elle, tout le monde serait de mauvaise fois.

Bref, ça me chagrine de m'enerver pour 25€, mais les délais longs + le manque de respect en me disant des bêtises... Tout ceci peut se régler venant les tribunaux :!:
Si l'entreprise ne compte pas honorer l'offre, qu'elle le dise de suite, comme ça, ça m'évitera à encore attendre quelque chose qui n'arrive pas

Cordialement
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Re: 25€ d'application nokia lumia non respectée - AUCUN

Messagepar SillyThing » Ven 06 Nov, 2015 à 09:58:18

Merci pour vos réponses !
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Re: 25€ d'application nokia lumia non respectée - AUCUN

Messagepar nahibel » Ven 06 Nov, 2015 à 11:27:28

Bonjour :)

SillyThing a écrit:Merci pour vos réponses !


... Mais de rien :wink:

Avec custom promo faut plutôt compter 10 à 15 semaines... donc patience.
Par contre relancez-les régulièrement pour ne pas vous faire oublier de leur service, car ils ont la fichue tendance a pratiquer la politique de l'autruche et de vous dire après qu'il est trop tard, que l'offre est terminée et qu'ils ne peuvent rien faire pour vous...

Un dernier conseil : Envoyez leur des mails pour les relancer, car les écrits restent... (sauvegardez-les, ainsi que les accusés de réception :wink: )

Bonne journée
nahibel
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Re: 25€ d'application nokia lumia non respectée - AUCUN

Messagepar SillyThing » Ven 06 Nov, 2015 à 12:09:30

Bonjour
Je les lance, je les relance, plusieurs fois par semaines ! Cela fait 16 semaines que j'ai envoyé le pli, 16 semaines qu'ils ont ma demande et je me fais encore et toujours balader !
SillyThing
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Re: 25€ d'application nokia lumia non respectée - AUCUN

Messagepar nahibel » Ven 06 Nov, 2015 à 12:30:47

SillyThing a écrit:Bonjour
Je les lance, je les relance, plusieurs fois par semaines ! Cela fait 16 semaines que j'ai envoyé le pli, 16 semaines qu'ils ont ma demande et je me fais encore et toujours balader !


Ne prenez pas comme base la date à laquelle vous avez envoyé votre pli, mais la date de fin de validité de l'opération, puis vous y ajoutez 10 à 15 semaines (parfois même 20 :? )

Custom promo c'est une vraie plaie...
Estimez-vous heureux qu'ils ne vous ai pas dit qu'il manquait le code barre du produit ou le ticket de caisse d'achat dans votre pli car pour ça aussi ils sont spécialistes !!
nahibel
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Lun 16 Nov, 2015 à 08:35:29

Bonjour SillyThing :D

Modérateur 7 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: 25€ d'application nokia lumia non respectée - AUCUN

Messagepar Custom Promo » Lun 16 Nov, 2015 à 16:32:32

Cher SillyThing,

je vous remercie pour votre message et vous invite à envoyer dès maintenant un email à [email protected] en précisant le numéro de l’opération concernée en objet, ainsi que vos pseudonyme sur le forum, nom, prénom, numéro de téléphone et date de participation à l’opération dans le corps de l’email.

Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais pour apporter une réponse à votre demande.

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