[Résolu] Atelier Promo Remington- Bon Swarovski non valable - #31058

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[Résolu] Atelier Promo Remington- Bon Swarovski non valable - #31058

Messagepar vanilla33 » Jeu 04 Déc, 2014 à 17:43:40

Bonjour,

Je ne sais pas exactement si je poste au bon endroit, mais je vous explique mon soucis:

J'ai fais l'acquisition d'un lisseur Remington en Grande surface car j'y ai trouvé un dépliant proposant un bon d'achat de 20€ chez Swarovski pour 1€ de plus pour l'achat d'un produit Remington supérieur à 39€.
J'ai remplie mon dossier et je l'ai envoyé comme demandé à " Atelier Promo" (qui s'occupe aussi des offres cdiscount). Quelques jours après j'ai reçu validation d'Atelier Promo ainsi qu'un mail me disant qu'ils étaient heureux de me faire parvenir mon bon cadeau par ce même mail en m'expliquant la marche à suivre: 1- se connecter au site Swarovski en ligne 2- Remplir son panier et valider 3- le bon cadeau se déduit automatiquement 4- payer.

Cependant, le lien du mail renvoie au site internet mais le bon ne se déduit pas automatiquement car le site Swarovski demande un code promo que Atelier Promo ne m'a pas fournit. Il n'y a aucun lien entre le mail et le site Swarovski, permettant à celui ci de prendre en compte les 20€.

Après plusieurs mails à [email protected] sans réponse, aucun numéro de téléphone pour les contacter (j'ai essayé le numéro de atelier promo cdiscount, mais ils n'ont pas voulus me répondre ni me donner le numéro du service compétent :( ), j'ai contacté Remington qui malheureusement ne s'occupe pas de ces offres promotionnelles.

Quel recours puis je avoir? Même si ce n'est qu'un bon de 20€, pour le principe je souhaite tout faire pour l'obtenir.
Est ce déjà arrivé à quelqu'un? Atelier promo est il fiable? L'offre est récente et je ne trouve aucune réponse sur le net.

En espérant avoir été claire dans mon explication, je remercie les personnes qui pourront m'éclairer. :D

Cordialement.
vanilla33
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Re: Atelier Promo Remington- Bon Swarovski non valable - #31058

Messagepar Angy Benvenuti » Lun 11 Mai, 2015 à 08:58:47

Bonjour

Je suis exactement dans votre cas.
Voici la réponse que m'a apporté ATELIER PROMO par mail en date du 15/04.

Vous avez participé à notre offre de Noël et nous vous en remercions.
Nous espérons que votre produit Remington vous donne entière satisfaction.
Notre fournisseur de cartes cadeaux Swarovski rencontre actuellement des problèmes d’approvisionnement.
N’ayant pas à ce jour de date ferme de disponibilité, nous avons décidé de procéder à un remboursement de la valeur de votre carte cadeau par virement bancaire ou postal.
Afin de procéder à ce remboursement, nous vous prions de compléter les informations nécessaires au virement en cliquant sur ce lien. Vous recevrez alors votre virement de 20€ sous 10 jours ouvrés.

Hors, à ce jour, malgré une relance au 30/04, il ne s'est rien passé.
Impossible de les joindre par téléphone malgré des mails sans réponses.
Après avoir signalé à BOULANGER, REMINGTON et SWAROSKI, aucun pouvoir d'action de leur part...
Le comportement de cette société est inadmissible, ils démontrent un manque de professionalisme important.
Comment pourrait on faire pour signaler à une autorité compétente cette (censuré) ?
Angy Benvenuti
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Re: Atelier Promo Remington- Bon Swarovski non valable - #31058

Messagepar Angy Benvenuti » Lun 11 Mai, 2015 à 09:05:33

Pour info, N° SIRET 45238506500068
Groupe OPAYA, mais pas de téléphone.
L"'aimable" secrétaire d'OPAYA a pour ordre de refuser de transmettre les appels à ATELIER PROMO.
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Re: Atelier Promo Remington- Bon Swarovski non valable - #31058

Messagepar dubazar » Mer 03 Juin, 2015 à 05:32:01

Bonjour,

Je viens m'ajouter à la liste des personnes ayant participer malheureusement à cette offre promotionnelle.

J'ajoute l'information suivante, j'ai reçu un mail d'atelier promo m'indiquant que les cartes cadeaux sont indisponibles et qu'il allait par conséquent procéder à un virement sur mon compte bancaire sous 10 jours. J'ai donc renseigner en ligne un formulaire avec mes informations bancaires. Plus d'un mois s'est écoulé et malgré plusieurs mails restés sans réponse, je n'ai pas perçu le moindre virement.

Ce comportement a tout d'une société (modéré) qu'il convient de signaler afin de mettre en garde d'autres consommateurs.

Bonne journée
dubazar
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Re: Atelier Promo Remington- Bon Swarovski non valable - #31058

Messagepar Angy Benvenuti » Mer 03 Juin, 2015 à 06:59:28

Bonjour

Je suis dans le même cas que vous. Je leur ai adressé une mise en demeure le 22/05 par mail, celle-ci est restée sans réaction de leur part. Je compte me renseigner auprès de ma Protection Juridique pour savoir comment leur faire respecter leurs engagements. Seriez vous interessé pour se réunir afin que notre dossier soit plus "costaud" ?
Cordialement
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Re: Atelier Promo Remington- Bon Swarovski non valable - #31058

Messagepar Administratrice 1 » Mer 03 Juin, 2015 à 07:05:41

Bonjour

Avez vous contacte remington ?

Il serait intéressant d avoir leur opinion sur cette promo

Cordialement
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Re: Atelier Promo Remington- Bon Swarovski non valable - #31058

Messagepar Administratrice 1 » Mer 03 Juin, 2015 à 07:07:23

Bonjour

00800 - 821 700 821

Tel remington

Depuis une ligne fixe

Cordialement
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Re: Atelier Promo Remington- Bon Swarovski non valable - #31058

Messagepar Angy Benvenuti » Mer 03 Juin, 2015 à 07:08:44

Bonjour

J'ai effectivement contacté REMINGTON, SWAROWSKI et BOULANGER qui m'informent ne pouvoir rien faire.
J'ai même contacté le Groupe OPAYA, dont fait partie ATELIER PROMO et aucune réponse...
Angy Benvenuti
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Re: Atelier Promo Remington- Bon Swarovski non valable - #31058

Messagepar dubazar » Mer 03 Juin, 2015 à 07:39:02

Bonjour Angy,

A priori vous avez également reçu le mail pour un remboursement par virement bancaire, exact?
Bien que le préjudice est minime, je suis partant pour le principe pour rejoindre votre action.
Merci de me communiquer le retour de votre assistance juridique, et les éventuelles démarches communes à réaliser.

Cordialement
dubazar
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Re: Atelier Promo Remington- Bon Swarovski non valable - #31058

Messagepar Angy Benvenuti » Mer 03 Juin, 2015 à 07:52:51

Oui effectivement, j'ai bien reçu ce mail en date du 15/04 avec le contenu ci-dessous....

[i]Cher client,


Vous avez participé à notre offre de Noël et nous vous en remercions.

Nous espérons que votre produit Remington vous donne entière satisfaction.

Notre fournisseur de cartes cadeaux Swarovski rencontre actuellement des problèmes d’approvisionnement.

N’ayant pas à ce jour de date ferme de disponibilité, nous avons décidé de procéder à un remboursement de la valeur de votre carte cadeau par virement bancaire ou postal.

Afin de procéder à ce remboursement, nous vous prions de compléter les informations nécessaires au virement en cliquant sur ce lien. Vous recevrez alors votre virement de 20€ sous 10 jours ouvrés.

Formulaire Atelier promo RIB
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce contre-temps et espérons par cette proposition avoir répondu à vos attentes.

Très cordialement

L’équipe de gestion Atelier Promo.

Copyright © 2015 Atelier Promo, All rights reserved.
Vous recevez ce courriel parce que vous avez choisi de participer à l'opération Bon cadeau Swarovski avec Remington France

Our mailing address is:
Atelier Promo
10 boulevard du Parc
Neuilly sur Seine 92200
[/i]
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Re: Atelier Promo Remington- Bon Swarovski non valable - #31058

Messagepar dubazar » Mer 03 Juin, 2015 à 20:48:16

Bonsoir,

Effectivement, le message est identique à celui qui m'a été adressé par l'"atelier promo" le 15 avril dernier. Bien que toutes les formalités aient été remplies le jour même et malgré les mails de relance. A ce jour toujours aucun virement.
dubazar
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Re: Atelier Promo Remington- Bon Swarovski non valable - #31058

Messagepar Angy Benvenuti » Mer 03 Juin, 2015 à 20:51:17

Bonsoir
Je me renseigne auprès de ma Protection Juridique et vous informe dès que possible du retour.
Bonne soirée
Angy Benvenuti
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Re: Atelier Promo Remington- Bon Swarovski non valable - #31058

Messagepar Angy Benvenuti » Jeu 04 Juin, 2015 à 16:30:40

Bonsoir

Ma protection juridique m'informe que si ils ne répondent pas aux mises en demeure envoyées par recommandé AR.
Dans ce cas, il ne reste plus qu'à les assigner devant le Tribunal d'Instance de votre proximité avec une requête.
Ci-dessous le lien pour obtenir le détail et le formulaire Cerfa N°11764*07
http://vosdroits.service-public.fr/part ... 1783.xhtml
A savoir que vous pouvez prétendre à un taux d'interêt légal.
Comme je leur ai indiqué dans ma mise en demeure, il aurait été préférable de s'arranger à l'amiable.
Mais devant leur statut de "fantôme", hélas, obligée de recourir à la justice pour des montants si petits.
Par contre, si quelqu'un dispose du nom du représentant et du n° de SIREN, ce serait cool de partager.

Cordialement
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Re: Atelier Promo Remington- Bon Swarovski non valable - #31058

Messagepar Angy Benvenuti » Jeu 04 Juin, 2015 à 16:38:06

C'est bon j'ai trouvé les inforamtions.
Les voici :
ATELIER PROMO, c'est en réalité OPAYA GROUP, d'où la raison pour laquelle les chèques de 1€ étaient à libeller à OPAYA GROUP et non ATELIER PROMO.
NOM GERANT / MME
ADRESSE
10 BOULEVARD DU PARC 92200 NEUILLY SUR SEINE
SIREN / 452 385 065
SIRET / 452 385 065 00068
CODE NAF / 7311Z (ACTIVITE AGENCES PUBLICITES)
FORME JURIDIQUE / SARL
CAPITAL / 15 000€
Date immatriculation RCS 05-03-2004
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Re: Atelier Promo Remington- Bon Swarovski non valable - #31058

Messagepar Angy Benvenuti » Sam 13 Juin, 2015 à 10:56:12

Bonjour

J'ai enfin eu la réponse de la directrice Mme Sandrine BRECHE, directrice d'Atelier PROMO ainsi que mon virement de 20€.
Celle-ci a été consciente du manque de respect de cette offre et de la lenteur.
Ceci étant du à des problèmes techniques et humains.
Elle s'est excusée et a remédié à ce litige dans les plus brefs délais.
J'ai pu la contacter au sein de son autre entreprise JOBSCORE au 0141474420.
Je déclare ce litige résolu !!!
Bonne continuation
Angy Benvenuti
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Sam 13 Juin, 2015 à 16:12:41

Bonjour vanilla33

Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions les bénévoles pour l'aide apportée à ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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