[Résolu] Atylia.com Commande payée jamais livrée - 727768

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[Résolu] Atylia.com Commande payée jamais livrée - 727768

Messagepar SV85 » Mer 25 Fév, 2015 à 10:08:13

Professionnel concerné : atylia.com
Service client contacté : oui
Bonjour,

Je vous contacte car j'ai passé une commande pour 4 étagères chez Atylia.com le 13 février. J'ai été débitée le 16 février du montant et je n'ai plus jamais eu d'informations sur ma livraison. Mes 3 messages par email restent sans réponse et leur service clients n'est pas accessible au téléphone. Pouvez-vous m'aider? Merci beaucoup.
SV85
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Mer 25 Fév, 2015 à 12:29:03

Bonjour SV85 :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: Atylia.com Commande payée jamais livrée - 727768

Messagepar SV85 » Mer 04 Mar, 2015 à 14:44:06

Bonjour,

Je vous recontacte pour vous informer que je n'ai toujours pas reçu de nouvelles du site Atylia et n'ai bien entendu toujours pas reçu ma commande. Toujours impossible de les avoir au téléphone et pas de réponse à mes mails...quelle est la prochaine étape?
Merci beaucoup.
SV85
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Re: Atylia.com Commande payée jamais livrée - 727768

Messagepar Modérateur 5 » Mer 04 Mar, 2015 à 21:30:20

Bonjour

Sans réponse de la part du professionnel concerné :

Faites un signalement d'abord par mail auprès de la DDPP dont dépend le siège de la société : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/List ... la-protect. Sachez néanmoins que la DDPP ne traite pas les litiges commerciaux, mais intervient lors d'entorses à la législation et au code de la consommation. Elle prendra en compte votre témoignage et vous indiquera si nécessaire la marche à suivre ou vous informera d'une éventuelle procédure en cours.

Adressez une LRAR de mise en demeure de rembourser/livrer au site pour commencer à faire courir les intérêts de retard

Enfin vous pouvez saisir gratuitement le juge de proximité (vous imprimez les documents suivants, la procédure donnée plus bas,) : http://vosdroits.service-public.fr/F2289.xhtml Le tout est à transmettre au tribunal d'instance de votre ville

Pour plus d'informations, consultez cette annonce : Droits & Moyens d'actions dans les litiges
Modérateur 5
 

Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Mer 11 Mar, 2015 à 18:03:50

Bonjour SV85

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu votre commande. Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions le professionnel de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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