BAZAR ET COMPAGNIE - mensonge livraison / Pas de rembsmt - 20143230541751

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BAZAR ET COMPAGNIE - mensonge livraison / Pas de rembsmt - 20143230541751

Messagepar thochar » Jeu 12 Fév, 2015 à 07:14:04

Bonjour,

J'ai passé une commande via laredoute à BAZAR ET COMPAGNIE le 19/11/2014.
L'article a été marqué comme expédié le 24/11/2014. Livraison prévue au maximum le 24/11/2014

Le numéro de suivi qui m'est communiqué est : 01234567890, qui est totalement fantaisiste, donc impossible de suivre mon colis. Je sens l'(censuré).
Evidemment, je n'ai pas été livré de ma commande, je m'en doutais.

Je contacte le service client pour la première fois le 1/12/2014, qui m'annonce que le colis n'a pu être livré.

Je demande remboursement le 11/12/2014--> "nous vous rembourserons une fois le colis revenu dans nos entrepots"

Relance de ma part le 03/01/2015 --> "Votre colis vous a été remis contre signature !!" le 08/01/2015
C'est bien sur faux, impossible à vérifier vu le numéro de suivi 01234567890 !

Relance de ma part le 08/01/2015 --> "Nous avons fait une demande à notre transporteur" le 19/01/2015

Relance de ma part le 19/01/2015 --> "Votre réclamation est toujours en cours"

Relance de ma part le 26/01/2015 --> PAS DE REPONSE

Relance de ma part le 29/01/2015 --> PAS DE REPONSE

Relance de ma part le 04/02/2015 --> PAS DE REPONSE


BAZAR ET COMPAGNIE m'a donc communiqué un FAUX numéro de suivi, je n'ai pas été livré et après avoir fait trainer pendant presque trois mois le vendeur ne me donne plus de nouvelles !

Que puis-je faire?

Merci de votre aide,

Cordialement
thochar
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Messagepar Médiation [BOT] » Jeu 12 Fév, 2015 à 21:20:38

Bonjour thochar :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: BAZAR ET COMPAGNIE - mensonge livraison / Pas de rembsmt - 20143230541751

Messagepar Bazaretcie » Mar 10 Mar, 2015 à 16:10:22

Bonjour,

le client a bien été livré le 6/12/2014 contrairement à ce qu'il indique.
Ci dessous le lien de GLS :
http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WE ... o=0078CQFJ

Nous avons ouvert un litige , tout de même, chez le transporteur qui nous indique : "colis 4465 > colis bien remis au voisin qui l'a remis en main propre ua destinataire "

Cordialement,

Bazaretcie
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Re: BAZAR ET COMPAGNIE - mensonge livraison / Pas de rembsmt - 20143230541751

Messagepar thochar » Mer 11 Mar, 2015 à 07:02:13

Bonjour,

Votre message est tout à fait contradictoire : "Le client a bien été livré contrairement à ce qu'il indique" / "Colis bien remis au voisin".
Comme je l'indiquais donc, je n'ai PAS été livré, aucun voisin ne m'ayant remis de colis.

Merci de procéder au remboursement du produit ainsi que des frais de livraison.

Cordialement
thochar
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