CDISCOUNT - bon achat opération speciale - 1501202044B0ETG

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CDISCOUNT - bon achat opération speciale - 1501202044B0ETG

Messagepar brenoit » Jeu 12 Fév, 2015 à 11:35:52

Bonjour
j'ai commandé le 20/01 à 20h45 commande 1501202044B0ETG via l'application ios un refrigerateur sur CDISCOUNT
commande d'un montant de 421.89€
payée 410€ en cartes cadeaux et 11.89€ en CB
Je devais bénéficer à partir du 09/02/15 d'un bon d'achat de 25% de ma commande soit environ 105%, il s'agissait d'une soirée spéciale "handball"
J'ai laissé environ 6/7 messages depuis plusieurs jours sur leur forum la fourmiliere où les personnes soit renvoie la balle vers le service client (que j'ai appelé et qui ne connaît pas la promotion du 20/01) soit nous disent de ne pas nous inquiéter que ca va arriver...
J'estime avoir fais le nécessaire et avoir suffisament patienter, je souhaite à présent bénéficier de mon bon d'achat.
Merci de votre aide
brenoit
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Re: CDISCOUNT - bon achat opération speciale - 1501202044B0ETG

Messagepar zep29 » Jeu 12 Fév, 2015 à 16:20:18

Bonjour
je me joint à ton message pour signaler un problème identique
commande passée le 20/01 pour l'opération handball sur l'application IOS de 2 disques dur pour un montant total de 239€90

Commande n° 1501202342B25IP

payée 150 en carte cadeau cdiscount et les 89€90 via paypal

les conditions n'exigeaient pas de moyen de paiement particulier, je suis donc élligible à 60euros de bons d'achat.

Cordialement
zep29
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Re: CDISCOUNT - bon achat opération speciale - 1501202044B0ETG

Messagepar elm2807 » Jeu 12 Fév, 2015 à 20:07:13

Bonjour,

Je me joint également à ce message car malgrès appels qui s'avèrent être inutiles et mes relances sur lafourmillère j'en suis toujours au même point.

Commande n°1501202219B1HH7 payée 943.16 euros dont 19.99 euros de frais de port ce qui fait que je suis éligible sur un montant de 923.17 euros payée en bon d'achat de remboursement et en carte cadeaux.

Mon bon d'achat devrait être de 230.79 euros.

Si j'avais commandé ce jour là c'est surtout parceque j'étais attiré et poussé par l'offre mais en fait j'ai l'impression de m'être bien fait avoir.

Merci
elm2807
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Re: CDISCOUNT - bon achat opération speciale - 1501202044B0ETG

Messagepar drsnake » Ven 13 Fév, 2015 à 09:17:23

Bonjour,

je suis dans le même cas de figure commande de 494€ via l'application le 20/01/15, avec un bon d'achat de 93€ (1501202209B1DOD) et je n'ai pas recu d'email de confirmation de l'offre de 25% en bon d'achat, ni le bon d'achat.

J'ai posté sur la fourmilière sans résultat, et les 3 appels au "service client" me demande de me rapprocher du constructeur des produits commandés ce qui n'a rien à voir. D'ailleurs ils ne comprennent pas grand chose et ils ne sont jamais au courant de rien.

J'espère que votre forums pourra faire avances les choses car on est dans une impasse.

Cordialement.
Modifié en dernier par drsnake le Ven 13 Fév, 2015 à 13:00:03, modifié 1 fois.
drsnake
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Re: CDISCOUNT - bon achat opération speciale - 1501202044B0ETG

Messagepar lepiou » Ven 13 Fév, 2015 à 10:37:01

Idem pour moi j'ai une commande n° 1501202246B1QE1 passée le 20/01 a 22h47

J'ai commandé un sèche linge a 229,99€ et je devais donc recevoir un bon d'achat de 25% le 9/02, soit 57,50€

Nous sommes les 13/02 et toujours rien reçu ...

Le service client ignore cette offre

Je joins deux captures qui attestent de l'offre.

Merci d'avance !

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Re: CDISCOUNT - bon achat opération speciale - 1501202044B0ETG

Messagepar marel » Ven 13 Fév, 2015 à 10:44:59

Bonjour,
Je suis sans le même cas.
Je n'ai toujours rien reçu. Ni par mail ni dans mon espace client. Je n'ai pas reçu non plus de mail de confirmation.
J'ai passé commande depuis mon appli iOS le 20/01/2015 à 20:27:5 : Commande n° 1501202027B08BJ pour un montant total de 600.90 dont 600 euros payés en cartes cadeaux.
J'ai été patiente, je n'ai pas réclamé le mail de confirmation. J'ai même attendu quelques jours avant de poster mais aujourd'hui, je commence à m'inquiéter.
marel
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Re: CDISCOUNT - bon achat opération speciale - 1501202044B0ETG

Messagepar brenoit » Sam 14 Fév, 2015 à 00:16:37

attention les gens

Il est interdit d'exposer son propre litige dans le sujet ouvert par quelqu'un d'autre. Un litige = un sujet.

ouvrez un nouveau dossier chacun , le poids n'en sera que plus important
brenoit
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Re: CDISCOUNT - bon achat opération speciale - 1501202044B0ETG

Messagepar Modérateur 5 » Sam 14 Fév, 2015 à 17:52:49

Bonjour

Sans réponse de la part du professionnel concerné :

Faites un signalement d'abord par mail auprès de la DDPP dont dépend le siège de la société : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/List ... la-protect. Sachez néanmoins que la DDPP ne traite pas les litiges commerciaux, mais intervient lors d'entorses à la législation et au code de la consommation. Elle prendra en compte votre témoignage et vous indiquera si nécessaire la marche à suivre ou vous informera d'une éventuelle procédure en cours.

Adressez une LRAR de mise en demeure de rembourser/livrer au site pour commencer à faire courir les intérêts de retard

Enfin vous pouvez saisir gratuitement le juge de proximité (vous imprimez les documents suivants, la procédure donnée plus bas,) : http://vosdroits.service-public.fr/F2289.xhtml Le tout est à transmettre au tribunal d'instance de votre ville

Pour plus d'informations, consultez cette annonce : Droits & Moyens d'actions dans les litiges
Modérateur 5
 

Re: CDISCOUNT - bon achat opération speciale - 1501202044B0ETG

Messagepar brenoit » Sam 14 Fév, 2015 à 18:01:12

vous n'intervenez plus dans la médiation?

car ce que vous m'avez donné comme conseil je le savais déjà mais je souhaitai que vous interveniez, souvent votre appuis est une force non negligeable
cdlt
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Re: CDISCOUNT - bon achat opération speciale - 1501202044B0ETG

Messagepar Modérateur 5 » Sam 14 Fév, 2015 à 18:35:56

Bonjour

En parcourant le forum, vous l'aurez sans doute remarqué, il n'y a pas de médiation avec ce professionnel.

Cette annonce est un cas particulier puisque Cdiscount a son propre forum de médiation permettant de centraliser les litiges : http://www.lafourmiliere.fr/

En cas de litige avec ce professionnel vous pouvez donc vous adresser directement à eux.

Attention : il arrive que l'on indique qu'ils ne font pas de médiation et on vous renvoie vers leurs forum, il faut alors comprendre qu'ils ne font pas de médiation via notre forum. ;)

En espérant avoir pu vous aider.
Modérateur 5
 

Re: CDISCOUNT - bon achat opération speciale - 1501202044B0ETG

Messagepar brenoit » Sam 14 Fév, 2015 à 19:02:22

Et bien non au final vous ne m aidez pas trop car comme je l indique dans mon post j ai déjà envoye de multiples messages sur leur forum..
brenoit
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Re: CDISCOUNT - bon achat opération speciale - 1501202044B0ETG

Messagepar Modérateur 5 » Sam 14 Fév, 2015 à 19:08:27

donc passez immédiatement à la conduite que je vous ai deja donne :wink:
Modérateur 5
 

Re: CDISCOUNT - bon achat opération speciale - 1501202044B0ETG

Messagepar brenoit » Sam 14 Fév, 2015 à 19:09:31

C est déjà en cours mais nous savons tous 2 qu'il s agit alors de longues procédures
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Re: CDISCOUNT - bon achat opération speciale - 1501202044B0ETG

Messagepar brenoit » Jeu 26 Fév, 2015 à 14:33:05

svp contactez cdiscount afin de régler le probleme
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