cdiscount irreparable 30% rembour garantie construteur 2ans - 1402132040mlaov

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cdiscount irreparable 30% rembour garantie construteur 2ans - 1402132040mlaov

Messagepar ffrederic » Lun 19 Oct, 2015 à 13:02:57

Professionnel concerné : CDiscount

Service client contacté : oui

Cdiscount 1402132040mlaov

Bonjour.
Le 14/2/2014 j'ai fait l'achat d'un téléviseur PHILIPS 50PFL5008K Smart TV 3D Ambilight 127 cm d'un montant 807,99€.

Le 25 juin 2015 je me rends sur Cdiscount pour une panne de mon téléviseur qui me donne un numéro téléphone de dépannage Philips.

Après 2 mois de problème avec Philips. Le service solution de Philips déclare le téléviseur irréparable et m’adresse un émail.

Le 1 octobre 2015 je reçois un email m'annonçant que mon téléviseur et irréparable et qu’un avoir a était remboursé a Cdiscount.

Remboursement nº [7219042940] effectué le [20/09/2015] sur le Compte Marque [1008257] (CDISCOUNT.COM).

Je contact donc Cdiscount pour leur en faire par. Il m’envoie sur leur site pour joindre le document de Philips et que cela doit passer en commission. Il finisse le 8 octobre 2015 par me faire un bon d’achats 575.29€ sans plus d’explication.

Après plusieurs contestations par téléphone un commercial finit par me dire qu’il s’agit d’une décote calculé sur une base de 1 Ans de garantie et que mon dossier et clôturer.

Soit 9 mois puis décote de 2.4% par mois d’utilisation alors que le téléviseur est garantie 2ans constructeur. Prix d’achat 807.99€ remboursements de 575.29€ soit environ 30% de décote. C’est abusé je vous demande ce que je peux faire pour obtenir le remboursement intégrale.

Merci.

Cordialement.
ffrederic
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Mar 20 Oct, 2015 à 09:35:09

Bonjour ffrederic :D

Administratrice 1 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: cdiscount irreparable 30% rembour garantie construteur 2ans - 1402132040mlao

Messagepar ffrederic » Jeu 29 Oct, 2015 à 14:02:58

Bonjour
Merci pour votre dévouement.
Les 8 jours sont passés et il n’y a pas de changement toujours le même remboursement de 575,29 disponible. Peut on faire le remboursement de 575,29 et réclamé le reste "je pense que non".
Quel est la marche a suivre maintenant.
Merci a vous.
ffrederic
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Re: cdiscount irreparable 30% rembour garantie construteur 2ans - 1402132040mlao

Messagepar ffrederic » Mar 03 Nov, 2015 à 14:02:26

bonjour

je suis sans nouvelle de cdiscount, ni de votre part.

Que faut il faut pour obtenir le remboursement intégral.

Les poursuivent en justice ?

Sous quels motifs?

Avez vous une lettre type adapter?
ffrederic
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Re: cdiscount irreparable 30% rembour garantie construteur 2ans - 1402132040mlao

Messagepar ffrederic » Lun 09 Nov, 2015 à 12:19:59

Bonjour
Mon cas doit être désespérant, ou il intéresse personne.
En tout cas ce site ne me sert à rien.
Donc Cdiscount gagne encore.
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Re: cdiscount irreparable 30% rembour garantie construteur 2ans - 1402132040mlao

Messagepar alexdiyakuzas » Lun 09 Nov, 2015 à 15:35:45

Effectivement cdiscount ne reponds jamais sur ce forum.
Ils utilisent leur propre forum pour ce type de litige.
alexdiyakuzas
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