[Répondu] cdiscount pas conformité du produit - n° 1508101803BNNU5

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[Répondu] cdiscount pas conformité du produit - n° 1508101803BNNU5

Messagepar catrend » Mar 08 Sep, 2015 à 11:49:00

Professionnel concerné : CDiscount
Service client contacté : oui
bonjour tous
forcement si je poste ici c'est que j'ai un gros problème avec cdiscount
voila l'histoire :
le 10/8/15 j'ai commandé une camera de surveillance sur le site cdiscount, lors de l'achat j'ai fait des captures d’écran qui confirme mes dires
bien que la livraison fut longue la livraison a eu lieu le 2/9/15
au déballage j'ai installer cette camera et le lendemain je me suis aperçu que la camera livré n’était de la marque que j 'avais commandé , j'ai contacté sur le service cdiscount le vendeur en envoyant une requête pour que celui-ci soit échange le produit reçu par le bon produit commandé ou d'effectuez un remboursement ,depuis aucune nouvelle soit de cdiscount ou de son vendeur
quelle sont les solutions pour moi pour obtenir mon bon produit de la marque commandé ou son remboursement
merci a l avance pour vos réponses
cdt
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Mar 08 Sep, 2015 à 12:03:47

Bonjour catrend :D

Administratrice 1 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: cdiscount pas conformité du produit - n° 1508101803BNNU5

Messagepar catrend » Mer 09 Sep, 2015 à 16:58:13

bonjour tous
voila renseignements pris auprès de l’assurance cb
j'ai donc envoyé une lettre AR a cdiscount pour rester dans les délais légaux
vous tiendrais informé de la suite donné par cdiscount
une chose est sure +1client de perdu pour ce site
cdt
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Re: cdiscount pas conformité du produit - n° 1508101803BNNU5

Messagepar catrend » Mar 15 Sep, 2015 à 14:00:50

bjr ts
ce jour reçu dans ma boite messages sur leur site cdisount ,un message m'expliquant que j’allais être remboursé sous 7 jrs ouvrés
par contre rien sur le retour du produit qui est pas la bonne référence commandé cela parait être pas très sérieux c'est vrai que je me suis fait a l'idée du sérieux de cette société
Evidemment je ne peux pas mettre résolu pour ce post tant que je n'aurais pas reçu le remboursement et qu'il me donne la marche a suivre pour le retour du produit
je leur conseille pas de jouer au petit filoux ,car malgré le remboursement du produit je peux intenté une procédure en dommages et intérêts
je vous tiendrais informé du résultat final
cordialement
catrend
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Re: cdiscount pas conformité du produit - n° 1508101803BNNU5

Messagepar catrend » Mar 22 Sep, 2015 à 16:05:32

bjr ts
a ce jour sur mon relevé de cb le remboursement est fait ,mais rien de la part de cdiscount au sujet du retour du produit et ce malgré un appel tel au service clients qui a eu comme conséquence le renvoi d'un mail de remboursement déjà reçu ,je ne peux que attendre des nouvelles de cdisount avec un bon de retour car pas de possibilité de renvoyé le produit sans référence dans les entrepôts de cdisount
forcement je ne peux pas marqué ce post comme résolu car j'ai en ma possession un produit remboursé
cordialement
catrend
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Vous avez répondu à mes questions

Messagepar Résolu [BOT] » Mer 30 Sep, 2015 à 14:43:30

Bonjour catrend

Nous sommes ravis que nos réponses aient pu vous aider. Nous remercions l'ensemble des personnes qui ont pris le temps de répondre.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

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