Cdiscount - Problème de remboursement - 1308030502UNX3Z

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Cdiscount - Problème de remboursement - 1308030502UNX3Z

Messagepar Alex_M » Mer 15 Avr, 2015 à 12:39:02

Bonjour,

j'ai effectué une commande le 03/08/2013 pour un fauteuil de bureau d'un montant de 102.25€ chez un marchand présent sur le market de Cdiscount. Ayant eu un problème avec cet article début février j'ai contacté le vendeur qui au bout d'un mois m'a proposé un remboursement via Cdiscount (10/03/2015). Le 11/03/2015 je reçois un mail de Cdiscount disant que mon compte bancaire sera recrédité de la somme de 102.26€. Le 14 je reçois un autre mail m'indiquant cette fois-ci qu'après une étude attentive de mon dossier, le remboursement se fera par chèque sous 10 jours.

Pour résumé, je n'ai toujours pas reçu le moindre chèque, j'ai déjà appelé environ 6 fois le service client (numéro surtaxé) et on me répète sans cesse la même chose, que je dois patienter. Jeudi dernier, et on m'a répondu que mon dossier serait remonté pour la énième fois et que je recevrai mon remboursement au plus tard lundi 13/04. Nous sommes le 15 et j'attends toujours.

Merci d'avance pour vos réponses.

Alexandre
Alex_M
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