www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

[thyne]

apres plusieurs contacts ecrits et verbaux avec cdiscount et ACER pour ce telephone z500 qui n'a fonctionné que 24h suite a une fissure de l'ecran interne(non garanti par acer)
suite au fait que les deux entreprises se protegent derriere les nombreuses exclusions de la garantie
je viens de déposer dans un premier temps une demande de conciliation devant le juge de proximité, etape obligatoire pour une deuxieme saisine cette fois devant le Tribunal d'instance
ce telephone a un defaut il n'est jamais tombé et acer dit pas de garantie!
j'ai contacté par courtousie la fourmiliere et son mediateur qi n'apporte aucune réponse bien sur et me dit que l'ecran interne ne fait pas partie des garanties! ca je le sais maintenant !!!!

[ixul]

me dit que l'ecran interne ne fait pas partie des garanties!

Dans votre conciliation, il faut vous baser sur la garantie légale de conformité, pas la garantie constructeur.
http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F11094.xhtml

Si le défaut apparaît dans les 6 mois de l'achat
Si le défaut du produit apparaît dans les 6 mois de l'achat, il est présumé exister au jour de l'acquisition.
C'est au vendeur d'apporter la preuve contraire.

La preuve contraire, pas uniquement l'affirmer !

[thyne]

merci beaucoup pour l'info
je sais que ce sera long avec le tribunal mais je ne lacherai pas
je ne suis pas responsable de la déficience de leur produit
helas entre telephone phtocop , dossier et souci cela me coute mais c'est une question de principe
pas question de m'écraser par ce que Acer est un groupe puissant

[ixul]

pas question de m'écraser par ce que Acer est un groupe puissant

Justement, Mais ce n'est pas Acer le responsable, mais Cdiscount. C'est ce dernier que vous devez poursuivre. Vous avez un contrat avec Cdiscount, pas Acer.

[thyne]

j'ai deux adversaires devant le tribunal c discount et acer
ma demande est tres explicite, j'ai joint chaque conversation chaque mail et bien sur chaque refus que ce soit cdiscount ou acer
je ne reclame rien d'exceptionnel juste que l'on change ce telephone si je dois le faire expertiser et bien je le ferais (mais je ne sais pas ou je dois l'avouer)
j'ai la reponse negative de cdiscount pour la prise en charge de la garantie elle est jointe au dossier
c'est navrant d'etre obligee de se battre pour 119e je plains sincerement les personnes ayant investi 5 ou 600e pour un telephone et qui comme moi se heurtent à un mur d'imbécilité ou de non responsabilité
ainsi va la france de nos jours

[Résolu [BOT]]

Bonjour thyne

Nous sommes ravis que nos réponses aient pu vous aider. Nous remercions l'ensemble des personnes qui ont pris le temps de répondre.

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