www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

[neophyte2014]

Professionnel concerné : CDiscount
Service client contacté : oui
Bonjour,
J'ai commandé voilà 1 mois chez le vendeur KING MOBILE via Cdiscount, le colis n'est jamais arrivé.
J'ai contacté à de multiples reprises le vendeur KING MOBILE : aucune réponse, pas même un accusé réception.
Pire, j'ai contacté à de multiples reprises le service client Cdiscount : aucune réponse alors qu'ils indiquent soi disant un délai maximal de 72h avant réponse.
Le montant a bien été débité immédiatement, c'est inadmissible cette manière de procéder.
Je demande le remboursement de cette commande, son annulation pure et simple.
Merci pour votre aide,
Cordialement

[neophyte2014]

Contact ce jour au service client : 8 minutes à 0.70 la minute pour tomber sur une hotline africaine avec un accent difficilement compréhensible...
Soi disant ils ne trouvaient pas mes réclamations et après d'un coup "ah mais oui je vois votre mail de réclamation", je demande le remboursement de 22 euros, il faut qu'il aille voir sa hiérarchie et je devrais recevoir un remboursement sous 7 jours..... Il faut donc dépenser 5.60 Euros pour être remboursé de son argent à cause de leur incompétence !!!
Dernière fois que je commande à Cdiscount, fuyez commander ailleurs...

[neophyte2014]

Toujours rien reçu après presque 15 jours à part la facture du numero surtaxé !!!! et je vais etre obligé de leur retéléphoner...
Cdiscount sont vraiment des [censuré]

[neophyte2014]

Voilà encore 12 minutes de perdu à 0.70, soit 8.4 Euros dans leur hotline de (modéré) pour me faire prendre pour un con !!!!!!!!!!!
Mais dans quel système vit on aujourd'hui Messieurs Dames ??? c'est ça la société de demain ? c'est ça qu'on va laisser à nos enfants ????
Triste vraiment triste...............

CDISCOUNT BRAVO !!!!!!

[neophyte2014]

Toujours rien ce jour ! Alors que l'africain d'hier m'assurait un virement de remboursement sans faute aujourd'hui !
Bin voyons... ils diraient bien que le pape François va venir me le donner...
Les appels à leur hotline de (modéré) vont me couter plus cher que le montant du remboursement !!!
C'est du vol honteux. C'est honteux.
Avez vous au forum les (censuré) un contact avec CDISCOUNT ?

[neophyte2014]

Toujours aucun remboursement ce jour.
Quels sont mes moyens de recours dans ce problème avec CDISCOUNT ?

[neophyte2014]

Y a t il quelqu’un qui passe sur ce forum ?

[christo_du_59]

Bonjour

Cdiscount n'intervient pas ici, il faut aller sur leur site "la fourmiliere".

Sinon pour le tel, il existe un numero non surtaxé indiquer dans les condition generale de vente

[neophyte2014]

Bonsoir,

Leur fameux "la fourmilière", il est impossible de se connecter et de poster des messages... j'ai essayé plusieurs fois, ça marche pas !
Le numero j'ai pas encore trouvé... sur cette page :
https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx
a la section COORDONNEES DE LA SOCIETE - MENTIONS LEGALES

J'ai essayé d'écrire ici selon leurs mentions légales
120-126 quai de Bacalan
33000 Bordeaux
Ca revient.....

C'est des (modéré), du vol autorisé...

J'ai écrit à la Fevad, ils ont répondu (miracle), on va voir...

[christo_du_59]

Bonjour

Je me suis connecter et je ne rencontre aucun probleme pour mettre un message sur leur site. (Je suis en litige pour leur truc de remboursement de la difference)

Dans le lien que vous fonner le numero ce trouve bien la dans la section 14: Depuis la France au 09 70 80 90 50 (Numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h;

[neophyte2014]

J'ai jamais réussi à m'inscrire sur leur fourmilière, c'est pas faute d'avoir essayé...
Merci pour le numero j'avais pas vu... vous avez testé de leur téléphoner ? c'est une autre hotline africaine ?

[christo_du_59]

Non pas telephoner je prefere des trace ecrite et du coup je passe plutot via leur forum (comme samedi leur mediateur ma repondu qu'il reviendra vers moi en debut de semaines, donc j'ai une trace ecrite de se qu'il m'as dit)

[christo_du_59]

Mais sa sera quasiment sûr la meme choses c'est juste le numero qui change mais vous aurai le meme destinataire

[neophyte2014]

Je tenterai un appel demain, je vais leur secouer les puces... je publierai le retour ici...

[Résolu [BOT]]

Bonjour neophyte2014

Remboursé et indemnisé du montant de la hotline... après près de 3 mois ! Plus jamais CDISCOUNT.

Merci de nous avoir tenu informé

Nous remercions les bénévoles pour l'aide apportée à ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.