[Résolu] CUSTOM SOLUTIONS-offre de remb 50€ huawei P7 - 1421850166811

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[Résolu] CUSTOM SOLUTIONS-offre de remb 50€ huawei P7 - 1421850166811

Messagepar montana1313 » Dim 15 Fév, 2015 à 21:37:34

Professionnel concerné : customsolutions.fr
Service client contacté : oui
Bonsoir,

Ayant acheté un Huawei P7 chez Darty le 22/09/2014, j'ai tout de suite envoyé tous les documents nécessaires.
Après 6 semaines, j'a pris contact avec CUSTOM SOLUTIONS par téléphone me confirmant la réception de mon dossier et de la conformité de celui ci. Contact courtois me précisant que le délai était de 6 à 8 semaines dès réception de mon dossier.
Fin d'année 2014, je rappelle pour me dire que mon dossier était en traitement au niveau comptabilité....
15 jours plus tard, même discours toujours aussi poli, aimable...mais pas de virement.
J'ai envoyé un mail, adresse trouvée sur ce forum ([email protected]) avec comme réponse "L'offre ayant rencontrée un grand succès, nous avons pris du retard dans le traitement de votre demande.J erelance immédiatement le service afin d'effectuer le vremboursement. réponse reçue le 13 janvier
J'ai pris contact avec HUAWEI France par deux fois qui m'ont dit intervenir auprès de cette société, mais je ne vois rien venir.
Je ne compte plus les appels. Voilà pourquoi je m'adresse à vous.

Merci
montana1313
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Dim 15 Fév, 2015 à 21:48:14

Bonjour montana1313 :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: CUSTOM SOLUTIONS-offre de remb 50€ huawei P7 - 1421850166811

Messagepar montana1313 » Lun 23 Fév, 2015 à 10:18:15

Bonjour,
Voilà maintenant une semaine que j'ai posté mon message et je n'ai reçu aucun mail, contact pour mon remboursement...
Que faire à présent ?
Merci
montana1313
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Re: CUSTOM SOLUTIONS-offre de remb 50€ huawei P7 - 1421850166811

Messagepar montana1313 » Lun 02 Mar, 2015 à 14:22:10

Voilà la réponse reçue par mail du médiateur :
« Cher Monsieur,
Je reviens vers vous concernant le remboursement de l’offre HUAWEI 42185.
Je vous confirme un paiement sous 15 jours ouvrés.
Je vous adresse mes chaleureuses salutations.
Cordialement,
Le pôle médiation Custom Promo.

J'attends une fois de plus...et vous tiens au courant.
montana1313
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Mar 17 Mar, 2015 à 10:08:18

Bonjour montana1313

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé(e). Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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