Professionnel concerné : darty
Service client contacté : oui
Bonsoir, voici la copie de la lettre R avec AR que j'ai adressée à Darty le 2015_04_07 =
À Monsieur le Directeur
Direction du Service Consommateurs
Société DARTY
Darty Consommateurs Service
B.P. N°54
93 142 BONDY Cedex
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Mise en demeure de rembourser la différence
V/Réf. : Vente n° 9070319718328 du 03/04/2015 DARTY REPUBLIQUE
Monsieur le Directeur,
Suite à l'acquisition de plusieurs produits dans l'un de vos magasins Darty sous la référence indiquée ci-dessus, j'ai constaté des prix moins cher ailleurs.
- Le même mobile LG G3-D855 (16 Go) est vendu 347,99€ par la société française 1000mobiles (Référence du lien ci-après) au lieu de 399,90€ soit une différence de 51,91€
http://www.priceminister.com/mfp/500022 ... =293839831- La housse-étui pour mobile LG G3-D855 (16 Go) : Quick Circle Case de référence CCF-345G acheté chez Darty 39,99€ est vendue 26,48€ par la Fnac (Référence du lien ci-après) soit une différence de 13,51€
http://www.fnac.com/mp22793450/LG-Quick ... 0448015743La différence des prix constatés s'élève à 51,91€ pour le mobile, plus 13,51€ pour la housse, soit un total général de 65,42€.
Par le présent courrier, je mets donc en demeure la société Darty de me rembourser la différence de 65,42€ en vertu de son contrat de confiance.
Si votre société venait à refuser le remboursement de la différence, pour quelques raisons que ce fut, je signalerais pour témoignage à la D.D.P.P., dont dépend le siège de Darty, cette entorse à la législation et au Code de la Consommation ; voire je saisirais le juge de proximité auprès du Tribunal d'Instance de Paris en cas de litiges commerciaux.
Formule de politesse + date
PJ – Deux pages imprimées des produits moins chers
A CETTE LETTRE, le 22 avril 2015, un employé de la Société Darty m'a laissé un message téléphonique sur mon répondeur dont voici la teneur en résumé =
Darty refuse temporairement de me rembourser la différence, car la société 1000mobiles vend moins cher certes, mais sur Priceminister qui est un site de vente en ligne. Par contre, si je trouvais 1000mobiles en direct et moins cher, Darty reconsidérerait ma demande...
A noter que Darty me parle uniquement du site 1000mobiles (et donc uniquement de la différence de prix concernant le téléphone portable), mais n'évoque nullement la différence de prix avec la fnac (pour la housse-étui).
D'avance merci de votre aide
Bien cordialement