[Résolu] Darty - Remboursement différence - 9070488275637

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[Résolu] Darty - Remboursement différence - 9070488275637

Messagepar clem950 » Lun 12 Jan, 2015 à 22:15:35

Professionnel concerné : darty
Service client contacté : oui
Bonjour à tous,
j'ai acheté un appareil photo le 13/12/2014 chez Darty.. (529e)
Le lendemain (14/12) je fais la demande de remboursement de la différence car je vois l'appareil sur un site à 478,54 €.
Voila 1 mois de passé sans nouvelle.
Qui contacter afin d'obtenir mon remboursement ?
Merci d'avance.
clem950
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Lun 12 Jan, 2015 à 22:54:50

Bonjour clem950 :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
Médiation [BOT]
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Re: Darty - Remboursement différence - 9070488275637

Messagepar clem950 » Mer 14 Jan, 2015 à 18:27:43

Bonsoir,
j'ai recu une réponse négative de DARTY. Je suis donc en colere quant au délais de réponse.
Je suis aujourd'hui hors délais pour faire une nouvelle demande. (Est ce voulu ?). Le jour de l'achat, l'appareil était moins cher chez la FNAC (mais plus cher que le site avec lequel j'ai effectué la demande).
Si Darty avait joué le jeu en répondant avant les 30 jours, j'aurais surmement pu refaire une demande.

De plus, le jour de l'achat une opération "10e par tranche de 100e" était en place. A ce jour toujours pas de nouvelles. Dois je rouvrir un autre topic à ce sujet ?

D'avance merci
clem950
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Re: Darty - Remboursement différence - 9070488275637

Messagepar Modérateur 5 » Ven 16 Jan, 2015 à 01:13:14

Bonjour

Sans réponse de la part du professionnel concerné :

Faites un signalement d'abord par mail auprès de la DDPP dont dépend le siège de la société : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/List ... la-protect. Sachez néanmoins que la DDPP ne traite pas les litiges commerciaux, mais intervient lors d'entorses à la législation et au code de la consommation. Elle prendra en compte votre témoignage et vous indiquera si nécessaire la marche à suivre ou vous informera d'une éventuelle procédure en cours.

Adressez une LRAR de mise en demeure de rembourser/livrer au site

Enfin vous pouvez saisir gratuitement le juge de proximité (vous imprimez les documents suivants, la procédure donnée plus bas,) : http://vosdroits.service-public.fr/F2289.xhtml Le tout est à transmettre au tribunal d'instance de votre ville

Pour plus d'informations, consultez cette annonce : Droits & Moyens d'actions dans les litiges
Modérateur 5
 

Re: Darty - Remboursement différence - 9070488275637

Messagepar DartyOfficiel » Mar 20 Jan, 2015 à 09:22:15

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ces désagréments, je transmets votre dossier à la direction du service consommateurs.

Cordialement.
DartyOfficiel
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Re: Darty - Remboursement différence - 9070488275637

Messagepar clem950 » Mer 21 Jan, 2015 à 21:02:09

Bonjour,
j'ai recu ce jour un appel de Darty. Ils s'engagent a me rembourser la différence avec la FNAC.
Les bons doivent normalement arriver fin janvier.
Je vous tiens informés de la suite, mais ca semble s'arranger.
Merci.
clem950
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Re: Darty - Remboursement différence - 9070488275637

Messagepar clem950 » Sam 07 Fév, 2015 à 07:38:36

Tout est rentré dans l'ordre. Darty a respecté ses engagements.
Merci à tous.
clem950
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Sam 07 Fév, 2015 à 07:39:09

Bonjour clem950

Nous sommes heureux d'apprendre que votre demande de remboursement a été acceptée. Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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