[Résolu] DARTY remboursement de la différence - 9910088556440

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[Résolu] DARTY remboursement de la différence - 9910088556440

Messagepar kungfuserge » Sam 07 Fév, 2015 à 08:37:21

Professionnel concerné : darty

Service client contacté : oui

Bonjour

J'ai acheté un article défectueux chez Darty ; dans la semaine qui a suivit cet achat j'ai été conformément choisir un nouvel article ; celui ci étant moins cher de 69 euros Darty m'a proposé un chèque de remboursement qui ne m'est jamais parvenu .
J'ajoute que j'avais payé en CB
J'ai contacté de Service consommateur au moins 20 fois depuis 2 mois - Rien ne semble bouger
Ils ne savent pas où est le chèque .
On m'a fait signer une lettre de désistement de ce chèque ( donc mon adresse est bonne et la poste n'est pas à mettre en cause) et il est stipulé dans cette lettre que Darty s'engage à me renvoyer un nouveau chèque .
Darty Grand EST SNC
Direction des relations clients
BP 84
13371 Marseille cedex 11
Toujours rien .
Je rappel ... maintenant on me dit que je dois attendre que la banque donne son aval .
Voilà 2 mois que le service client me renvoie au service consommateur à chaque fois que j'appel au 0978 970 970 car je commence à être connu
Je ne m'en sorts pas .
Modifié en dernier par kungfuserge le Sam 07 Fév, 2015 à 19:07:26, modifié 1 fois.
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Sam 07 Fév, 2015 à 16:55:53

Bonjour kungfuserge :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: DARTY remboursement de la différence - 9910088556440

Messagepar kungfuserge » Ven 13 Fév, 2015 à 10:10:58

Bonjour
Après 7 jours toujours aucune nouvelle de mon chèque de remboursement .
Je vous joints la lettre de Darty prouvant que l'enseigne me doit une différence équivalente de 69 euros
Vous comprendrez ma réticence de me présenter à nouveau dans un magasin portant cet enseigne pour y effectuer un nouvel achat.

Je suis convaincu pour ma part que je ne suis pas le seul dans ce cas et que seul une vigilance de ma comptabilité m'a permis de me rappeler que Darty n'avait pas honoré sa dette .

cordialement :(



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Re: DARTY remboursement de la différence - 9910088556440

Messagepar Modérateur 5 » Mar 17 Fév, 2015 à 00:07:40

Bonjour

Sans réponse de la part du professionnel concerné :

Faites un signalement d'abord par mail auprès de la DDPP dont dépend le siège de la société : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/List ... la-protect. Sachez néanmoins que la DDPP ne traite pas les litiges commerciaux, mais intervient lors d'entorses à la législation et au code de la consommation. Elle prendra en compte votre témoignage et vous indiquera si nécessaire la marche à suivre ou vous informera d'une éventuelle procédure en cours.

Adressez une LRAR de mise en demeure de rembourser/livrer au site pour commencer à faire courir les intérêts de retard

Enfin vous pouvez saisir gratuitement le juge de proximité (vous imprimez les documents suivants, la procédure donnée plus bas,) : http://vosdroits.service-public.fr/F2289.xhtml Le tout est à transmettre au tribunal d'instance de votre ville

Pour plus d'informations, consultez cette annonce : Droits & Moyens d'actions dans les litiges
Modérateur 5
 

Re: DARTY remboursement de la différence - 9910088556440

Messagepar kungfuserge » Mar 17 Fév, 2015 à 08:26:41

bonjour
J'ai donc rempli le formulaire dont je joins une copie de l'imprimé
cerfa_12285-06_declaration_greffe_juridiction_proximite ( 3 pages )
que je vais déposé au greffe du tribunal de ma juridiction.
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Il est évident que je ne me fait pas d'illusion mais ....
Par simple curiosité je vais testé le système administratif judiciaire en matière de protection des citoyens .
Je ne manquerais pas de vous tenir au courant
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Mer 18 Fév, 2015 à 14:41:49

Bonjour kungfuserge

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé(e). Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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