www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

[marineschleifer]

Bonjour,

Suite à une commande effectuée sur le site internet : http://www.makeupcosmeticstore.com/, je suis toujours sans nouvelle de ma commande.

La commande d'un montant de 72,07 € a été effectuée le 28/10/2014.
La somme a été encaissée dès le lendemain.
La commande a changé de statut le 30/10/14, en passant de "Commande en cours de traitement" à "Commande en cours de réapprovisionnement".

J'ai donc envoyé un mail à " makeupcosmeticstore(email suppr.).com " le 15/11/2014 (ne trouvant pas leur numéro de téléphone) pour leur demander où en été le réapprovisionnement de ma commande, et une date approximative du reçu de ma commande. J'ai reçu en retour un mail automatique me disant que l'équipe logistique prend en compte mon mail sans y répondre et que les délais de livraison sont de 8 à 15 jours.

N'ayant toujours aucune nouvelle, j'ai relu à nouveau ce mail, et je me suis aperçu qu'il était rempli de fautes d'orthographe :
"Chers Clients / Clientes
Notre équipes logistique prend compte votre mail sans y répondre.
Nos délai de livraison son de 8 à 15 jours ouvrés pendant la période estivale selon la disponibilités de nos fournisseurs
Veuillez agréer nos très sincères salutations
L'ÉQUIPE DE LV DISCOUNT "

J'ai donc commencé à faire quelques recherches sur internet qui m'ont permis de voir que de nombreuses personnes avaient eu le même problème.

Que dois-je faire ? Pour une telle somme, je ne peux pas me permettre de rester les bras croisés à attendre que les choses s'arrangent. J'ai donc besoin de votre aide. Dois-je porter plainte ? De plus, je ne trouve pas le mail de cette entreprise.

Merci d'avance pour votre réponse.

[fiam17]

Bonjour,
j'ai passé commande sur LV DISCOUNT le 17/12/14 et je n'ai toujours rien reçu. Pas de téléphone bien évidemment...
J'ai même laissé un message sur le facebook de la gérante car y'en a marre de prendre les gens pour des moins que rien.
La seule chose que je vais faire est d'envoyer un mail tous les jours jusqu'à obtention d'une réponse.
J'ai vu, trop tard, que ce site était une (censuré)...

[marineschleifer]

A partir du moment ou j'ai envoyé un mail disant que je voulais une évolution de la commande et que celle ci soit envoyé dans les 10 jours à venir, sinon je portais plainte, j'ai eu mon colis... Je l'ai eu 4 mois après, mais je l'ai eu.

[Résolu [BOT]]

Bonjour marineschleifer

Merci de nous avoir tenu informé

Nous remercions les bénévoles pour l'aide apportée à ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider http//www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.