Frans Auto - Reconditionnement boîte de vitesse - 411/2015

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Frans Auto - Reconditionnement boîte de vitesse - 411/2015

Messagepar LauraMoonlill » Ven 06 Nov, 2015 à 10:09:02

Bonjour,

Je viens solliciter votre aide car je sis dans une situation très compliquée...

J'ai subit une panne de boîte de vitesse il y a 3 mois, et mon garagiste à diagnostiqué une fuite d'huile qui a causé la panne. Il m'a proposé, afin d'éviter d'en acheter une neuve, de passer par une société de reconditionnement de boîtes de vitesse de Dacia Logan. Il a donc contacté l'entreprise FRANS AUTO (qui propose une garantie d'1 an sur les boîtes réparées), qui pour un tarif de 650€ + 170€ de transport, a enlevé la boîte de vitesse au garage, et effectué son reconditionnement avant de la lui réexpédier. Il a donc monté la boîte de vitesse. Etant donné le changement du kit d'embrayage, et le montage etc, j'ai réglé une facture totale de 1400€.

Cependant, 2 semaines après la pose de la boîte reconditionnée, elle s'est à nouveau bloquée.

Mon garagiste à donc contacté FRANS AUTO (via le site: http://www.serviceboitedevitesses.fr) pour demander la prise e charge de la garantie. Il a contacté l'entreprise à strasbourg qui lui a dit: "Ok envoyez un mail on prendra ça en compte". Mais depuis, il n'a plus aucune réponse. Il les appelle tous les jours depuis 1 mois, et a envoyé de nombreux mails qui restent sans réponse.

Le siège de l'entreprise est apparemment en Pologne. Cette société à de nombreux avis positifs sur internet, 500 ventes de boîtes de vitesse sur Ebay, etc...

Je tiens à préciser que ma situation est de ce fait extrêmement compliquée car débutant une activité professionnelle libérale, je n'ai presque aucune rentrées d'argent et plus la possibilité de me déplacer en véhicule pour mon travail...

Aussi, je souhaiterais savoir ce que vous me conseilleriez de faire dans mon cas de figure, et si une plainte a des chances d'aboutir. Je souhaiterais arriver à faire prendre en compte cette garantie, et si possible faire la nouvelle dépose de boîte à leurs frais, vu que le reconditionnement n'a pas été effectué correctement...

Merci pour votre temps, et bonne journée à vous!

(ci-joint les documents concernés, contrat et coordonnées)

http://i64.tinypic.com/23locax.jpg
http://i67.tinypic.com/13yo7e0.jpg
http://i65.tinypic.com/1j2rtx.jpg
http://i63.tinypic.com/2l8ep1s.jpg

Le SIREN renvoie à une seule personne: http://www.societe.com/societe/monsieur ... 05455.html
LauraMoonlill
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Re: Frans Auto - Reconditionnement boîte de vitesse - 411/2015

Messagepar LauraMoonlill » Dim 08 Nov, 2015 à 22:44:10

Up :)
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Re: Frans Auto - Reconditionnement boîte de vitesse - 411/2015

Messagepar alexdiyakuzas » Lun 09 Nov, 2015 à 01:09:27

Pour la refection de la boite avez vous payé le garage ou directement cette société ? En gros a quel ordre était le cheque, virement ect et donc la facture ?
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Re: Frans Auto - Reconditionnement boîte de vitesse - 411/2015

Messagepar LauraMoonlill » Lun 09 Nov, 2015 à 10:21:55

Bonjour,

Merci de votre réponse, c'est le garagiste qui a commandé la boîte à son nom, mais c'est une connaissance. Je ne veux donc pas porter plainte contre lui, je voudrais savoir ce qu'il peut faire contre l'entreprise FRANS AUTO. Nous voudrions savoir quelles sont ses possibilités de recours juridique et la démarche à suivre.
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Re: Frans Auto - Reconditionnement boîte de vitesse - 411/2015

Messagepar alexdiyakuzas » Lun 09 Nov, 2015 à 11:18:27

Ce n'est pas une plainte mais un litige commercial. Il a une assurance garage pour ce type de sinistre si besoin est.
Vous de votre coté vous ne pouvez rien faire contre Frans auto puisque vous n'êtes pas leur client.
Du coté du garage si la société est en Pologne et qu'elle ne donne pas suite c'est la justice polonaise qui est compétente.

La question est pourquoi ne pas avoir fais reconditionné votre boite en france? Il y a de nombreuse société spécialisé dans les boite de vitesse (surtout que vue le prix c'est une boite manuelle donc encore plus courant en france).

Concernant votre problème de boite ... le même problème deux fois de suite? La boite bloque lors d'un passage de vitesse ? La tringlerie de la boite ne se réglerait elle pas et serrait donc peut être déréglée ce qui empêcherait tous simplement les vitesses de passer ?
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Re: Frans Auto - Reconditionnement boîte de vitesse - 411/2015

Messagepar LauraMoonlill » Lun 09 Nov, 2015 à 18:05:06

Il a choisi cette entreprise parce qu'elle était la moins chère et qu'il y avait plein d'avis positif sur ebay (mais il ne l'a pas acheté sur ce site). Elle a une adresse à Strasbourg et c'est avec une personne de Strasbourg qu'il a communiqué. FRANS AUTO se dit spécialisée dans les boîtes françaises, ce n'est qu'en recevant le contrat qu'il a vu que l'adresse du tampon état polonaise..

Mais il ne s'est pas méfié, la boîte était livrée, et installée dans la voiture les vitesses se passaient normalement. Enfin pendant 2 semaines..


Concernant la boîte, j'avais mal compris, il n'ont pas réparé ma boîte avant de la renvoyer, ils ont livré une boîte reconditionnée mais pas la mienne. Je n'y connais rien mais si ce sont 2 boîtes différentes cela ne devrait pas être le même problème?

Mon garagiste n'a pas démonté la boîte, il aurait voulu entrer en contact avec un technicien de Frans Auto pour savoir si c'est déjà arrivé, si cela peut venir d'un mauvais réglage comme vous dites ou si on fait marcher la garantie. Sans réponse de leur part il va devoir se débrouiller. Mais j'aimerais empêcher d'autres personnes de se faire avoir par cette entreprise à l'avenir...

En tout cas merci d'avoir pris le temps de me répondre, je vais en parler au garagiste, en espérant que son assurance couvre ce genre de litige.
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Re: Frans Auto - Reconditionnement boîte de vitesse - 411/2015

Messagepar alexdiyakuzas » Lun 09 Nov, 2015 à 18:52:27

Il y a effectivement un Mr G qui semble s'occuper du service boite en france. S'il a effectué une transaction avec lui alors oui il y a un recoure possible et c'est avec celui ci qu'il doit traiter. Cela ne change rien pour vous et s'il y a un problème il devrait faire appel a son assurance qui de plus s'occuperait du litige.

Dans le reconditionnement en général on achète une boite remise a neuf et en échange on donne sa boite pour qu'il puisse la remettre a neuf et la revendre par la suite.
Si après changement de la boite le problème qui reviens est le même c'est que le problème premier viens surement d'autre chose.
Une boite en elle même on ne règle rien hormis faire le niveau d'huile.

Pour la passage de vitesse on trouve en général plusieurs tiges de métal fixé sur différent mécanisme ayant chaque une trois position (avant arrière et neutre) relié d'un coté sur la boite et de l'autre sur le levier de vitesse. suivant la vitesse que l'on veux passer les différentes tiges vont entrer en mouvement pour déplacer le mécanisme de sélection de rapport. (
exemple:
- pour passer la première :tige 1 position avant, tige deux position neutre, tige trois position arrière
- Pour passer la seconde : tige 1 position neutre, tige deux position arrière , tige 3 position neutre
...
Les tiges doivent donc bouger en même temps dans la bonne direction, suffisamment mais pas trop pour que chaque rapport passe correctement. Sur certaine voiture ces tiges se on un boulon qui permet de les régler. Cela peut paraitre compliqué mais lorsque l'on voit le mécanisme le principe est évidant.

Le problème peut aussi venir de plein d'autre chose.
Les vitesses passent elles moteur coupé ou pas?
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Re: Frans Auto - Reconditionnement boîte de vitesse - 411/2015

Messagepar marc5959 » Dim 15 Nov, 2015 à 13:40:04

Bonjour. Pour ma part je vous conseille de peut-etre voir un autre garagiste(je ne juge pas le votre, jle connais pas). J'ai acheté une boite pour ma peugeot il y a qq mois dans cette entreprise. Ma voiture présentait des problèmes après le montage de la boite . Selon le garagiste, le problème provenait de la boite a vitesse . Avant d'appeler le vendeur je suis aller voir un autre garagiste. Comme par magie, le second garagiste a démonté et remonté la boite, et celle ci marche nikel. Aucun probleme depuis. J'ai même donc conseillé a une amie qui avait également sa boite a vitesses morte d'acheté chez eux vu le prix super interesant en plus. Elle a eu quelque crainte au depart mais elle est maintenant plus que satisfaite vu les économies qu'elle a faite en ayant pas acheté ailleurs.... bref tout ca pour vous dire qu'une 2eme opnion sur votre boite est peut--etre nécessaire...
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Re: Frans Auto - Reconditionnement boîte de vitesse - 411/2015

Messagepar LauraMoonlill » Dim 15 Nov, 2015 à 16:43:53

Le problème surtout c'est que l'entreprise ne répond plus au telephone ni au mail. D'où mes doutes sur leur sérieux. J'ai payé 1400 euros pour la réparation. Si je vais voir un autre garagiste je devrais repayer la main d'oeuvre de démontage et remontage et je ne peux pas pour l'instant.
Et mon garagiste voulais justement avoir un technicien au téléphone pour chercher ensemble un éventuel problème de réglage et si ce n'est pas le cas changer la boîte comme c'est convenu dans le contrat de garantie.

Pour répondre à alexdiyakusas,
Mon garagiste à en effet traiter avec la personne de Strasbourg mais elle ne répond plus c'est bien là tout le problème. Maintenant il faut voir si l'assurance prend en charge comme vous me l'avez conseillé vu qu'à mon avis ils ne répondront jamais à mes appels...
Et oui les vitesses passent moteur coupé. Mon garagiste ma dit qu'il était arrivé à débloquer les vitesses mais qu'elles se rebloquent au bout d'un moment. Si le problème ne viens pas de la boîte il va trouver comment la réparer mais ce n'est pas le problème, c'est que Frans Auto n'est pas honnête.
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Re: Frans Auto - Reconditionnement boîte de vitesse - 411/2015

Messagepar alexdiyakuzas » Dim 15 Nov, 2015 à 17:23:45

Attention en cas de changement de garage ... avoir un second avis veux surtout dire qu'en cas de litige les deux garage vont se renvoyer la balle et vous l'aurez dans l'os pour une prise en charge.

Deuxièmement, de savoir si l'assurance du garage prends ou non en charge les frais supplémentaire n'est pas votre problème. LE garage et lui seul a sous traité avec une société pour la réfection de votre boite. C'est SON problème pas le votre.
Vous de votre coté vous avez payé LE garage et LUI SEUL pour réparer votre véhicule. Vous avez normalement reçus un devis que vous avez validé puis une facture que vous avé payé pour la réparation effectuée. Si cette réparation a été mal faite que ce soit de la faute du garage ou du sous traitant cela ne vous regarde pas et le garage doit vous réparer votre véhicule. La seul chose que vous pourriez accepter a l'amiable c'est le remboursement intégral des frais engagé et le déplacement du véhicule dans une nouveau garage aux frais du premier. Rien de moins.

Ensuite et ce n'est que mon avis , si les vitesses passes toutes moteur coupé alors la boite est d'après moi hors cause. Hormis que la syncro de TOUTES les vitesses soit totalement HS ... le réglage de la tringlerie est normalement aussi hors cause sinon les vitesse ne passerait pas non plus.
Embrayage neuf au passage je suppose ... complet le kit d'embrayage ou juste le disque? mécanisme hydraulique ou a cable? Si cable, a réglage manuel ou automatique ? je me tournerais plus de ce coté.

D'après ce que vous me dite " Mon garagiste ma dit qu'il était arrivé à débloquer les vitesses mais qu'elles se rebloquent au bout d'un moment." :
- je ne sais pas de quel véhicule il est question mais j'aurais tendance a penser que c'est un embrayage avec mécanisme hydraulique. J'aurais tendance a me tourner vers une bulle d'air dans le circuit ou fuite de l'émetteur et/ou récepteur. Une purge pour commencer peut être une bonne chose. Sur certain véhicule (BMW mercedes mais aussi d'autres quand la méthode "normal" ne fonctionne pas) il faut purger a l'envers pour que l’embrayage fonctionne correctement (c'est a dire injecter le liquide de freins en DOT 4 minimum par la purge et non par le bocal de remplissage en une seul fois).

Si vous passez la première moteur coupé et démarrer en débrayant ... cela vous permet t'il de démarrer normalement sans que la voiture est tendance a avancer ou forcer? A ce moment si vous souhaitez faire avancer la voiture avez vous du "jeu" entre pédale d'embrayage enfoncée a fond et le moment ou la voiture commence a avancer ou dès que vous relâchez la pédale d'un milimetre la voiture avance t'elle?
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