Garanti dénoncée darty pour court circuit? - AUCUN

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Garanti dénoncée darty pour court circuit? - AUCUN

Messagepar rere001 » Mer 29 Avr, 2015 à 11:59:02

Professionnel concerné : darty
Service client contacté : oui
Bonjour,
Je vous écrits pour mon problème avec le magasin Darty.
Samedi dernier mon téléphone ne marchait plus (jack HS), je décide donc ayant la garantie 2 ans et la garantie payante contre la casse et le vol de le porter au SAV de Darty.
Ce problème est récurent chez moi ça fait la deuxième fois que j'ai ce soucis sur le même modèle.

Darty accepte de l'envoyer au SAV. Aujourd'hui, je reçois un SMS comme quoi la "garantie est dénoncé suite au court circuit du jack".
Je n'ai pas encore accepté le téléphone et je ne ferais pas dans l'état!
Or, Darty de ce que je comprends ne veut plus assurer mon téléphone pourtant garanti.
Je ne comprends pas leurs décisions.
Quel recourt ai-je pour obtenir mon téléphone tout neuf (6mois) réparer ?

Merci d'avance
Cordialement
rere001
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Mer 29 Avr, 2015 à 12:17:10

Bonjour rere001 :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: Garanti dénoncée darty pour court circuit? - AUCUN

Messagepar rere001 » Mer 29 Avr, 2015 à 12:20:26

Rebonjour,
Je vous remercie de votre rapidité jespere que je trouverais un arrangement avec Darty.
Je vous tien au courant!
Merci encore
rere001
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Re: Garanti dénoncée darty pour court circuit? - AUCUN

Messagepar rere001 » Mer 29 Avr, 2015 à 14:56:05

Entre temps il viennent de me le renvoyer dans le darty ou je l'ai amener samedi dois-je le recuperer quand il sera arriver ou non?
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Re: Garanti dénoncée darty pour court circuit? - AUCUN

Messagepar rere001 » Jeu 07 Mai, 2015 à 09:42:03

Bonjour,
Je n'ai eu aucune nouvelle de la personne qui s'occupe de la médiation du magasin Darty es-ce normal?
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Re: Garanti dénoncée darty pour court circuit? - AUCUN

Messagepar DartyOfficiel » Jeu 07 Mai, 2015 à 10:07:43

Bonjour,

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre N° de commande ?

Merci

Cordialement.
DartyOfficiel
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Re: Garanti dénoncée darty pour court circuit? - AUCUN

Messagepar rere001 » Jeu 07 Mai, 2015 à 10:35:41

Bonjour,
Merci de votre réponse.
Voici mon numéro de commande concernant mon téléphone. N°9450177413548
Je préfère communiquer par email si cela ne vous dérange pas bien sur
Merci encore
Cordialement
rere001
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Re: Garanti dénoncée darty pour court circuit? - AUCUN

Messagepar DartyOfficiel » Jeu 07 Mai, 2015 à 11:06:43

Merci,

Je transmets votre dossier à la direction du service consommateurs afin qu'une réponse vous soit apportée.

Cordialement.
DartyOfficiel
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Re: Garanti dénoncée darty pour court circuit? - AUCUN

Messagepar rere001 » Jeu 07 Mai, 2015 à 12:00:16

Bonjour,
Je vous remercie pour efficacité que vous faite part.
Ce soir, je vais dans mon centre Darty pour voir ce qu'il en est car je ne l'ai pas accepter la semaine derniere.
Dois-je accepter le téléphone?
Merci d'avance
Cordialement
rere001
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