Gold Direct - Pas de livraison - 7000665

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Gold Direct - Pas de livraison - 7000665

Messagepar champad » Jeu 30 Jan, 2014 à 23:32:25

Bonjour,
J'ai fait une commande chez Gold Direct le 8 novembre 2013 qui n'a pas été livrée.
La société me répond uniquement par mail pour me dire quelle fait le maximum.
Elle est déclarée à la chambre de commerce de Londres
Je ne sais pas ou je peux m'adressé vu qu'elle n'est pas en France
Si vous pouvez m'aiguillé...
Merci
champad
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Messagepar Médiation [BOT] » Jeu 30 Jan, 2014 à 23:36:38

Bonjour champad :D

Moderateur junior 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: Gold Direct - Pas de livraison - 7000665

Messagepar champad » Mer 05 Fév, 2014 à 22:11:40

Bonjour,
Il n'y a pas eu d'évolution sur ma livraison.
Ils ne répondent plus aux mails, et le seul numéro que je trouve est en Angleterre.
Merci
champad
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Re: Gold Direct - Pas de livraison - 7000665

Messagepar L.C. » Lun 17 Fév, 2014 à 18:33:21

Bonjour, j'ai le meme probleme.

Achat sur golddirect.com en Novembre 2013, paiement par virement bancaire alors obligatoire.

GoldDirect n'a jamais honoré sa livraison. Ils prétextent que le détenteur de la licence golddirect.com a changé, mais le magasin et site golddirect.com existe toujours donc j'estime que golddirect est responsable pour honorer ma commande.

Malheureusement je n'ai plus de réponse de leur service client, sinon que soit disantr ils ne retrouvent pas mon achat. J'ai pourtant une facture et mon compté a bien été débité.
Comme ils sont au pays bas/UK, je ne sais pas s'il y a des recours possibles.

Quel est votre plan pour votre commande?.
L.C.
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Re: Gold Direct - Pas de livraison - 7000665

Messagepar champad » Lun 17 Fév, 2014 à 19:04:27

Bonjour
La commande c'est fait le 08/11/2013, depuis pas de livraison.
Mon dossier a été "transféré" à GGG trading. Je ne sais pas ce que représente cette société que l'on ne peut pas joindre.
Mon compte et ma commande sont maintenant visible sur
http://www.gggtrading.com/fr/customer/account/login/

J'ai ouvert un dossier au centre européen de la consommation, adresse mail : [email protected]

Ils m'ont dis qu'ils répondaient en général sous 10 jours. J'ai eu les renseignements pas téléphone au 0820 200 999
ils m'ont ouvert un dossier, donné un numéro de dossier ....
Pour l'instant mon mail date du 12/02, donc j'attends la suite.

J'ai fourni un historique des échanges mail, la preuve de mon paiement, les copies d'écran de GoldDirect et de GGG trading précisant que je suis "en cours de traitement" !

Voila pour l'instant, je vous informerai de la suite.
Cordialement.
champad
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Re: Gold Direct - Pas de livraison - 7000665

Messagepar L.C. » Lun 17 Fév, 2014 à 20:49:09

Merci,
Nous sommes dans la même situation, sauf que je ne peux pas me connecter sur le site de gggtrading.

Merci pour la piste, je vais faire de même.

Cordialement,
Loic
L.C.
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Re: Gold Direct - Pas de livraison - 7000665

Messagepar champad » Lun 17 Fév, 2014 à 20:54:20

Bonsoir
Je vous encourage aussi, si vous avez le temps à faire pars de votre expérience sur cette page:
http://forum.argentmetal.com/golddirect-fr-t849-30.html
Vous trouverez aussi des info sur d'autres problèmes
J'y ajoute un message ce soir pour décrire l'évolution du mien
cdlm
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Re: Gold Direct - Pas de livraison - 7000665

Messagepar L.C. » Mer 19 Fév, 2014 à 14:04:40

Merci, je viens de le faire.

Pas de nouvelles pour le moment de mon coté.
Je vais voir si je peux faire marcher mon assistance juridique, je vous tiens au courant.
L.C.
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Re: Gold Direct - Pas de livraison - 7000665

Messagepar beylier » Sam 15 Mar, 2014 à 21:57:20

Bonjour

Moi j ai le même soucis depuis juin 2013.

Je n ai reçu qu une partie de ma commande en septembre 2013.

Depuis , après quelques mails : commande en cours de traitement , comme Réponse , je finis par savoir que golddirect avait changé de responsables et de m en remettre à GGG Trading BV.
Ces derniers en janvier me répondent que ma commande serait honorée d ici 3 mois.
Depuis 3 jours je les rappelle à l ordre et là plus aucune réponse.
Voilà.Merci pour vos infos.
beylier
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Re: Gold Direct - Pas de livraison - 7000665

Messagepar fabrice_d » Jeu 10 Avr, 2014 à 17:40:13

Bonjour à tous,

Je confirme l'(censuré) pour Gold direct.
Premier achat effectué en Octobre 2013 et livré 5 semaine plus tard.
Seond achat en décembre 2013 puis avertissement par mail qu'il rencontrait des difficultés financières.
Mon compte Web est désactivé et on m'avertit qu'il faut désormais passer par GGG trading.
L'(censuré) est manisfeste car le site Gold direct poursuit son activité !
En effet alors qu'ils ne peuvent pas honorer ma commande précédente, il en accepte de nouvelles !
Je me suis en effet rééinscrit avec un nouveau pseudo et j'ai passé une nouvelle commande comme si rien n'était !
Celle-ci a été confirmée !
Bien sur je ne n'ai pas payé cette fois !
Donc NE PLUS JAMAIS PASSE DE COMANDE à GOLD DIRECT, (censuré) assurée !
A noter que le site GGG trading http://www.gggtrading.com censé se substituer au site gold direct pour honorer la commande n'existe plus !
fabrice_d
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Re: Gold Direct - Pas de livraison - 7000665

Messagepar champad » Jeu 10 Avr, 2014 à 19:57:19

De mon côté, les nouvelles sont très faibles. Le centre européen de la consommation m'a contacté deux fois pour m'informer de leurs démarche, mais pas de réaction ni de Golddierct, ni de ggg.trading.
Je pense que ce sera long, et je n'attends pas de dénouement positif, comme ça je n'aurais qu'une bonne nouvelle !
A suivre.
champad
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Re: Gold Direct - Pas de livraison - 7000665

Messagepar champad » Mer 11 Fév, 2015 à 13:42:39

On peut considérer malheureusement le sujet clos, puisque la faillite est close et le remboursement des derniers clients n'a pas été possible.
Ils ont ouvert une autre société pour reprendre leur bisness sous un autre nom, c'est toujours les même qui payent ...
champad
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